1. Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. – М., 1998.

2. Аксенов Д.В., Борисова В.А. Гений общения. – М., 2004.

3. Альберти Р.Е., Эммонс М.Л. Умейте постоять за себя. Ключ к самоутверждающему поведению. – http://www.koob.ru.

4. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1980.

5. Артюхова и. Барьеры непонимания. – http://psy.1september.Ru

6. Белнап Н., Стил Т. Логика вопросов и ответов. – М., 1981.

7. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов // http://www.koob.ru

8. Бойко В.В. Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении. – http://vsetesti.ru

9. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других – М., 1996.

10. Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство. / Пер. с нем. – М., 2005.

11. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций: Уч. пособие. – М., 1998.

12. Вагапова Д.Х. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах. – М., 2004.

13. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика для юристов: Уч. пос. для студ. вузов. – Ростов н/Д., 2008.

14. Викентьев И.Л. Живой словарь бизнес-тренера. – СПб, 2007.

15. Винокур В.А. Уловки в споре. – СПб., 2000.

16. Войшвилло Е.К., Петрова Ю.А. Язык и логика вопросов: Логика и методология научного познания. – М., 1974.

17. Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Пер. с англ. – М., 2003.

18. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. – М., 2009.

19. Гришина Н.Б. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов // Социальная психология в трудах отечественных психологов. – СПб., 2000.

20. Дайер У. Быть свободным. – Киев, 1995.

21. Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения. – М., 2000.

22. Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб., 1994.

23. Егидес а.П. Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми. – м., 2002.

24. Егидес А.П., Сугробова Н.Ш. Как разбираться в людях, или Психологический рисунок личности. – Алма-Ата, 1991.

25. Ерина С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя. – Ярославль, 2000.

26. Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов. – М., 1996.

27. Ипатова И.С. Практическая риторика, или человек в контексте речи. – Н. Новгород, 2004.

28. Искусство разговаривать и получать информацию: Хрестоматия. / Сост. Б.Н. Лозовский. – М., 1993.

29. Каппони В., Новак Т.  Сам себе психолог. – СПб., 1994.

30. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – СПб, 1992.

31. Колтунова м.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: Уч. Пособие для студентов вузов. – м., 2000.

32. Комякова Г.В. Исправление речевых недостатков. – http://www.koob.ru.

33. Корнелиус Хелена, Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М., 1992.

34. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л., 1990.

35. Крысько В.Г. Социальная психология: словарь-справочник. – Минск, 2004.

36. Куницына В.П., Кулагина Н.В., Поголыпа В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. – СПб., 2002.

37. Лабиринты психологии. / Под ред. С.В. Трушковой. – М., 1996.

38. Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно: Психология успешного общения. – М., 2007.

39. Леви В. Искусство быть собой. Искусство быть другим. – М., 2003.

40. Леонтьев А.А. Психология общения. – М., 1997.

41. Литвак М.Е. Командовать или подчиняться. – Ростов н/Д., 2004.

42. Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии. – М.: 1981.

43. Лупьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс. – Минск, 1991.

44. Львов М.Р. Риторика. Культура речи. – М., 2004.*

45. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. / Пер. с англ. – М., 2002.

46. Льюис Д. Язык эффективного общения. / Пер. с англ. – М., 2004.

47. Максвелл д. Попурри. – Минск, 2004.

48. Максуэлл М. Я – это Я, или Как стать счастливым. – М., 1991.

49. Мелибруда Е. Я – ТЫ – МЫ: психологические возможности улучшения общения. / Пер. с польск. – М., 1986.

50. Мясищев В.Н. Психология отношений. – М., 2003.

51. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб, 2001.

52. Паркинсон Д.Р. Люди сделают так, как захотите вы. – М., 1993.

53. Пиз А., Гарнер А. Говорите точно... Как соединить радость общения и пользу убеждений / Пер. с англ. – М., 2004.

54. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

55. Пиз А., Пиз Б. Новый язык телодвижений: Расширенная версия. / Пер. с англ. – М., 2006.

56. Платонов Ю.П. Психология поведения человека в социуме. – СПб., 2003.

57. Поварнин С.И. О теории и практике спора. – СПб., 1996.

58. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. – М., 1979.

59. Рейнуотер Дж. Это в ваших силах. – М., 1992.

60. Розеншток-Хюсси О. Речь и действительность. – М., 1994.

61. Руденский Е.В. Игровой тренинг общения: Концепция, программа и содержание факультативного спецкурса / – Новосибирск, 1990.

62. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Уч. пособие. – Таганрог, 2005.

63. Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов. – Киев, 1991.

64. Снелл Ф. Искусство делового общения. – М., 1990.

65. Сосиденко Л.В. Конфликтность и барьеры в общении. – http://psychology.net.ru

66. Тимченко Н.М. Тайны успеха делового общения. – СПб., 1995.

67. Узнадзе Д.Н. Общее учение об установке / Психологические исследования. – М., 1966. – С. 140-183.

68. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. – М., 1990.

69. Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. – М, 2005.

70. Шейнов В.А. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1997.

71. Экман П. Психология лжи. – СПб., 1999.

72. Эксакусто т.В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/д., 1996.

Интернет ресурсы:

1. http://www. gramota.ru – справочно-информационный портал «Русский язык»

2. http://www.koob.ru. Онлайн Библиотека

3. http://www. orator.ru Информационный канал

4. http://www. Subscribe.Ru. Информационный канал

5. http://psychology.net.ru. – информационный портал по психологии

Содержание

Вместо предисловия ……………………………………………………..	3
Понятие, характер, природа и «материя» барьеров общения………....	5
Барьеры-помехи в общении……………………………………………..	16
Барьеры-препятствия в общении………………………………………..	17
Барьеры-преграды в общении…………………………………………...	20
Барьеры-щиты в общении……………………………………………….	28
Проверь себя (задания и упражнения) …………………………............	31
Поверь в себя (контрольные вопросы и задания) .…………………….	47
Советы от профессионалов: правила общения без барьеров………….	49
Речевая практика …..……………………………………..……………...	51
Десять аналитических упражнений………………………….……….....	54
Литература ……………………………………………………………….	61

1 Сосиденко Л.В. Конфликтность и барьеры в общении. – http://psychology.net.ru

1 Эксакусто Т. В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/Д., 1996.

1 Крысько В.Г. Социальная психология: словарь-справочник. – Минск, 2004. – С. 33-34.

1 Эксакусто Т.В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/Д., 1996.

1 Источник: Маделин Беркли-Ален. Забытое искусство слушать. Цит по: Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности – СПб., 2001. – С. 95-97.

1 Цит. по: Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб, 2001. – С. 51-52

1 Брук П. Лекции во МХАТе. // Театр, 1989. – № 4.

1 Бредемайер К. Важные замечания / Искусство словесной атаки: Практическое руководство. – М., 2005. – С. 11-12.

1 См. Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Пер. с англ. – М., 2003.

1 Сосиденко Л.В. Конфликтность и барьеры в общении. – www.http//psychology.net.ru

1 См. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Учебное пособие. – Таганрог, 2005.

1 См. Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Пер. с англ. – М., 2003.

64