- •Барьеров.Нет
- •Вместо предисловия
- •Понятие, характер, природа и «материя» барьеров общения
- •Барьеры-преграды
- •Вопросы для преодоления барьеров общения
- •Типичные ошибки коммуникантов, приводящие к барьерам
- •Барьеры-помехи в общении
- •Примерные вопросы для обсуждения:
- •Барьеры-препятствия в общении
- •Барьеры- преграды в общении
- •1) Личностные (субъективные) барьеры общения.
- •6) Барьер невоспитанности, невежливости.
- •Барьеры-щиты в общении
- •Проверь себя задания и упражнения
- •Тест «Эмоциональные барьеры в межличностном общении»
- •Тест «Действовать спокойно и не ожидать от «них» понимания»
- •Тест «Почему так важно уметь понимать людей»
- •Тест «Как хорошо я понимаю людей?»
- •Тест «Анализ умения понимать людей»
- •Поверь в себя контрольные вопросы и задания
- •Советы от профессионалов
- •Речевая практика
- •Десять аналитических упражнений
- •Литература
- •Артюхова и. Барьеры непонимания. – http://psy.1september.Ru
- •Егидес а.П. Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми. – м., 2002.
- •Колтунова м.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: Уч. Пособие для студентов вузов. – м., 2000.
- •Максвелл д. Попурри. – Минск, 2004.
- •Эксакусто т.В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/д., 1996.
- •Содержание
Тест «Действовать спокойно и не ожидать от «них» понимания»
Ответьте «да» или «нет» на каждое из приведенных ниже суждений.
Вы теряете самообладание всякий раз, когда не можете убедить в чем-то других.
Вы всегда стремитесь похвалиться своими достижениями перед другими.
Вы всегда стремитесь рассказать другому о том, что вам удалось кого-то победить.
Вас часто задевают поведение и высказывания других.
Вам всегда трудно солгать, даже если вы ощущаете в этом необходимость.
Вы не можете отстаивать личные интересы, не ощущая при этом вину.
Вы всегда теряетесь, сталкиваясь с озлобленным отношением других.
Вы постоянно повторяете: «Он (она) меня не понимает».
Вы считаете, что страдания неизбежны и вам положено страдать.
Вам трудно уйти от надоедливого человека.
Вы постоянно объясняете свои поступки и возмущаетесь тем, что должны это делать.
Вы проводите много времени, анализируя свои отношения с родственниками и друзьями.
Интерпретация результатов теста
Ваши ответы очерчивают ту область в вас, над которой предстоит поработать. Если вы стремитесь объяснить другим, кто вы такой, пытаетесь добиться, чтобы они понимали вас все время, если вы ощущаете необходимость своими действиями и словами доказывать, что вы чего-то стоите, значит, вы – «жертва неуспокоенности».
Стать спокойным в своих действиях – значит действовать спокойно. Действовать спокойно – значит не стремиться трезвонить на каждом углу о своих победах, убеждая всех в своей значимости. Иногда нет ничего плохого в том, чтобы поделиться с кем-нибудь событием своей жизни, но не надо становиться жертвой необходимости проинформировать всех для получения удовлетворения. Как только слово «необходимость» попадет в ваш словарь, ваша судьба отяготится зависимостью от милосердия остальных. Если кто-нибудь откажется признавать вашу ценность или ваши достижения, вы потерпите крах, признавая тем самым права этого человека манипулировать собою.
Тест «Почему так важно уметь понимать людей»
Каждый из нас обладает врожденной способностью узнавать правду о других и правильно воспринимать события и явления окружающего мира. Некоторые осознают необходимость понимать людей, другие предпочитают ее игнорировать, каждый подходит к этому вопросу по-своему – такова уж человеческая природа.
Вы занимаетесь пониманием людей каждый день, хотя часто этого даже не осознаете. Вы определяете, хорошо или плохо относится к вам человек, честный он или нет, допускать ли его или ее в свою жизнь, и в общем-то умеете принять правильное решение. Понимание происходит естественным образом. Проблема состоит в том, что большинство людей не знают, как интерпретировать то, что кроется за их ощущениями, и использовать эту информацию, чтобы расширить свои возможности в той или иной ситуации.
Всех нас можно разделить на несколько категорий. Чтобы узнать, к какой из них относитесь вы, ответьте на следующие вопросы. Можете ли вы сказать о себе, что вы:
1. ...легко принимаете решения?
а) ...активный человек и лидер, обладающий сильной волей и
твердыми моральными устоями?
б) ...всегда знаете, что делаете и куда направляетесь?
в) ...редко ошибаетесь и обычно делаете правильный выбор?
г) ...всегда чувствуете, когда что-то идет не так?
2. ...в большинстве случаев не жалуетесь на свое чутье?
а) ...иногда сожалеете, что не доверились своей интуиции?
б) ...обычно принимаете верные решения?
в) ...иногда колеблетесь под влиянием чужого мнения?
г) ...слушаете других, только чтобы успокоить их или сделать им
приятное?
3. ...из тех, кто не любит создавать проблемы?
а) ...предпочитаете ничего не предпринимать, когда вам кажется,
что что-то идет не так?
б) ...склонны надеяться, что все наладится само собой?
в) ...часто не знаете, кому можно доверять?
г) ...часто сомневаетесь в собственных силах?
4. ...относитесь к типу людей, которых постоянно обижают?
а) ...часто оказывались обманутыми деловыми партнерами?
б) ...часто оказывались обиженными людьми, с которыми вас
связывали личные отношения?
в) ...часто думаете, что такое могло случиться только с вами, или
спрашиваете себя: «Ну почему именно я?»
г) ...верите практически всему, о чем читаете или что говорят?
Интерпретация результатов теста
Если вы ответили «да» на все вопросы раздела 1, вы – решительный лидер.
Если вы ответили «да» только на один или два вопроса раздела, то вы – лидер, но нерешительный.
В разделе 2 если вы ответили «да» на все четыре вопроса, то с вашей интуицией все в порядке.
Если же вы ответили «да» только на один или два вопроса, то ваша интуиция оставляет желать лучшего.
В разделе 3 если вы ответили «нет» на все четыре вопроса, то вы очень осведомлены и не из тех, кто прячет голову в песок.
Если же вы ответили «да» на два или больше вопросов, то вам нужно как следует поработать над тем, чтобы обращать больше внимания на происходящее вокруг.
В разделе 4 если вы ответили «нет» на все четыре вопроса, вам вряд ли угрожает опасность стать чьей-либо жертвой и вы всегда знаете, с кем имеете дело.
Если вы ответили «да» на два или больше вопросов, то вам нужно раскрыть, наконец, глаза и подходить к принятию решений куда более ответственно.
