По средствам общение может быть:

- непосредственным (прямым) - осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.п. Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, например, телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга.

- опосредствованным – связано с использованием, усвоением и совершенствованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т.д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т.п.). В опосредованном общении утратили свое значение мимические и пантомимические средства.

- косвенным – осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди, скажем, переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейном уровнях.

Среди видов общения можно выделить также деловое и личностное, инструментальное и целевое.

Инструментальнымможно назвать общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения. Оно вызвано производственной необходимостью в организации индивидуальной или совместной деятельности. В этом случае мотив общения формируется на базе других потребностей: стремления к достижению (успех возможен только при общении и взаимодействии с другими людьми), потребности во власти (для этого нужны подчиненные), потребности в аффилиации(стремление постоянно быть с людьми, устанавливать и сохранять положительные отношения с ними).

Целевое— это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении.

В зависимости от используемых средств говорят о вербальном и невербальном общении (подробно этому посвящена отдельная тема).

Стратегии общения:

1. Открытое-закрытое общение;

Открытое – желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других.

Закрытое – нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию.

Использование закрытых коммуникаций проявляется в случаях:

- если есть значительная разница в степени компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»;

- в конфликтных ситуациях открытие своих планов и чувств сопернику нецелесообразно. Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами);

- «Одностороннее выспрашивание» - полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого, не раскрывая свои позиции.

- «истерическое предъявление проблемы» - человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь желанием другого «войти в чужие обстоятельства», слушать «излияния».