2.2. Общепринятые этические принципы управления

Общепринятыми этическими принципами управления являются следующие:

1) «золотое правило менеджера» - в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, руководству и клиентам таких поступков, которых не желали бы видеть по отношению к себе;

2) авансирование доверием, то есть в коллективе должны быть созданы такие отношения, когда каждому человеку оказывается максимальное доверие – его потенциалу, квалификации, ответственности и т.д.;

3) право на свободу служебного поведения в пределах, не нарушающих свободу других менеджеров и рядовых сотрудников;

4) справедливость во владении полномочиями и ответственностью в пределах не вызывающих ограничения полномочий и ответственности других сотрудников организации, а также при передаче средств и ресурсов, а также льгот и привилегий;

5) максимум прогресса, то есть действия менеджера являются этичными, если они способствуют развитию организации в целом и ее отдельных частей;

6) терпимость в отношении менеджера к моральным устоям других стран и регионов;

7) постоянство, поскольку для выработки этичного поведения требуется длительное применение этических принципов.

Этические международного бизнеса определены в Декларации «Принципы бизнеса», принятой в 1994 г. в швейцарском городе Ко. Декларация представляет собой документ, в котором предпринята попытка объединить деловые культуры Америки, Европы и Азии. В качестве главных принципов международного бизнеса выделены следующие:

- ответственность бизнеса,

- экономическое и социальное влияние бизнеса,

- этика бизнеса,

- уважение правовых норм,

- поддержка многосторонних торговых отношений,

- забота об окружающей среде,

- отказ от противозаконных действий.

2.3. Система документов, регулирующих отношения этики в компании

Документы деловой этики выполняют две основные функции: репутационную и управленческую.

Репутационная функция заключается в повышении доверия к компании со стороны потенциальных инвесторов (акционеров, банков, инвестиционных компаний) и деловых партнеров (клиентов, поставщиков, подрядчиков и т. д.). Наличие у компании документа деловой этики это подтверждение ее высокой деловой репутации.

Управленческая функция документов деловой этики состоит в регламентации и упорядочивании корпоративного поведения в сложных и неоднозначных ситуациях с точки зрения соблюдения принципов этики. Управленческая функция обеспечивается:

1) формированием этических аспектов корпоративной культуры компании;

2) регламентацией взаимоотношений с внешними заинтересованными сторонами - поставщиками, потребителями, партнерами;

3) определением порядка и процедуры разработки и принятия решений в сложных этических ситуациях;

4) перечислением и конкретизацией форм поведения, недопустимых для персонала с позиции этики.

Система документов, регулирующих отношения этики в современных компаниях, представлена:

- этические кодексы описывают систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники

- этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессе принятия решений. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов;

- «карты этики» - набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании. Они содержат также имя и телефон консультанта компании по этическим вопросам. Данный метод активно применяется в японских компаниях