Тема 4: Цели, задачи и функции управления знаниями

Вопрос: Знания - это

так или иначе зафиксированные отражения реальной действительности, реально существующих объектов или явлений;

*продукт осознанной или неосознанной переработки информации, позволяющий целенаправленно получать желаемые результаты;

разделяемая сотрудниками организации совокупность принципов, правил, фактов, умений, которыми руководствуются при принятии решений в управленческой и трудовой деятельности;

совокупность данных, относящихся к ситуации того, кто их получает.

Вопрос: И. Нонака и X. Такеучи рассматривали следующие варианты трансформации знаний:

Специализация, социализация, дифференцация, интеграция.

Специализация, экстернализация, дифференцация, комбинация.

*Социализация, экстернализация, комбинация, интернализация.

Интеграция, дифференцация, комбинация, интернализация.

Вопрос: Доля явных знания в организации составляет около...

80%.

60%.

40%.

*20%.

Вопрос: Основной способ обеспечения экономического роста развитых стран в условиях снижения рождаемости и численности населения - это:

*подъем производительности труда за счет вклада людей, обладающих знаниями.

иммиграция.

глобализация.

международное разделение труда.

Вопрос: Реформирование существующих формализованных знаний:

специализация.

интернализация.

социализация.

*комбинация.

Вопрос: Процесс, в котором в результате многократного применения явных знаний реализуется их подсознательное использование, называют:

специализацией.

*интернализацией.

социализацией.

комбинацией.

Вопрос: Эксперты утверждают, что неформальным путем в организации передается...

не более 15%.

не более 25% знаний.

около 50% знаний.

*около 70% знаний.

Вопрос: Посредством обучающих сетей сотрудники организации.

получают новые для себя знания и обмениваются опытом.

приобретают новый подход к анализу проблем.

получают психологическую помощь и поддержку.

*получают все вышеперечисленное.

Вопрос: Стратегия инноваций и создания знаний чаще всего используется:

фирмами, известными под названием "слоны* или "бегемоты".

*фирмами, известными под названием "первые ласточки".

торгово-посредническими организациями.

фирмами, известными под названием "серые мыши".

Вопрос: Стратегия менеджмента интеллектуальных активов в управлении знаниями помогает организации:

увеличить горизонт планирования.

в страховании рисков.

понизить барьеры, препятствующие обмену знаниями между работниками.

*увеличить ее конкурентные преимущества.

Вопрос: Консалтинговой фирме, реализуя управление знаниями, целесообразно использовать стратегию:

знаний, ориентированных на потребителя.

инноваций и создания знаний.

*управления знаниями как бизнес-стратегию.

менеджмента интеллектуальных активов.

Вопрос: Компетенция - это...

*основанное на имеющихся знаниях понимание того, что необходимо для выполнения работы.

совокупность знаний работника в определенной области.

совокупность умений работника в определенной области.

все вышеперечисленное.

Вопрос: Домены знаний - это...

совокупности знаний отдельных подразделений компании.

совокупности знаний об отдельных бизнес-процессах.

совокупности знаний отдельных работников компании.

*специализированные предметные области знаний.

Вопрос: К основным задачам управления в процессе приобретения знаний не относится:

выбор источников знаний.

обеспечение быстрого извлечения знаний из корпоративной памяти.

*отбор и аккумулирование значимых сведений.

получение новых знаний.

Вопрос: Задачи, связанные с необходимостью сохранения и защиты знаний актуальны:

в процессе формирования знаний.

*в процессе распространения и обмена знаниями.

в процессе использования знаний.

во всех вышеперечисленных процессах.

Вопрос: К аренде знаний не относится:

наем на работу консультантов.

привлечение других организаций на субконтрактной основе.

привлечение к сотрудничеству научных учреждений.

*горизонтальная интеграция.

Вопрос: Специалисты в области управления знаниями , предложившие подходы кодификации и персонализации:

*М. Хансен , Н. Нориа , Т. Тирни, Л. Григорьев, Б. Мильнер

Д. Пфеффер, Р. Саттон

Т. Орлова, А. Гаппоненко

Т. Орлова, Н. Нориа, Р. Саттон

Вопрос: Основной проблемой в области управления знаниями является:

*Выбор между кодификацией и персонификацией

Выбор между персонификацией и сотрудничеством

Выбор между персонификацией и интуитивитской стратегией

Вопрос: Преимуществами при внедрении системы управления знаниями в компании являются (два ответа) :

*сотрудники лучше представляют цели и процессы компании;

*активный обмен информацией способствует улучшению взаимоотношений между сотрудниками;

сотрудники не могут быстрее найти или получить необходимую им информацию;

использование общих знаний не позволяет компании быстрее реагировать на изменение запросов рынка;

все ответы верны

Вопрос: Какие новые управленческие действия появились в рамках функции управления знаниями:

Приобретение знаний, усвоение знаний, передача знаний

Отбор и обучение персонала, кодификация информации

Передача информации, исследования, развитие инноваций

*Повышение квалификации сотрудников, развитие информационной системы организации.