22. Синдром эмоционального выгорания: понятие, основные причины и признаки, пути профилактики.

Синдром эмоционального выгорания – термин, используемый в психологии с 1974 года, для обозначения процесса нарастания физического, умственного, морального истощения личности. По мере усиления выраженности расстройства присоединяются глобальные изменения в сфере межличностных коммуникаций вплоть до формирования стойких когнитивных дефектов. Среди предложенных психологами разъяснений сути синдрома эмоционального выгорания, по мнению многих ученых наиболее достоверной является трехфакторная модель, созданная К. Маслач и С. Джексон. В их представлении синдром эмоционального выгорания – многомерная конструкция с тремя составляющими:

• психическим и физическим истощением;

• расстройством самовосприятия (деперсонализации);

• изменением в сторону упрощения индивидуальных достижений (редукцией).

Основной компонент синдрома эмоционального выгорания – истощение ресурсов личности в физическом, психологическом и когнитивном аспекте. Основные проявления развития патологического процесса: сниженные психические реакции, равнодушие, безразличие, душевная апатия.

Второй элемент – деперсонализация оказывает огромное влияние на ухудшение качества взаимоотношений индивида в обществе. Расстройство самовосприятия может проявляться двояко: либо усилением зависимости от других людей, либо сознательным проявлением крайне негативного отношения к определенной группе окружающих, циничности требований к ним, беспардонностью высказываний.

Третье звено подразумевает изменение человека личностной оценки: чрезмерной критики в свой адрес, в сознательном преуменьшении профессиональных навыков, умышленном ограничении реально существующих перспектив в карьерном росте.

Стоит отметить, что синдром эмоционального выгорания – не статичный, а динамичный процесс, развивающийся во времени и имеющий определенные фазы (стадии). В своем развитии это расстройство сферы чувств демонстрирует три основные группы реакций организма на влияние стресса:

• физиологические симптомы;

• аффективно-когнитивные эффекты (психоэмоциональные признаки);

• поведенческие реакции.

Признаки синдрома эмоционального выгорания обнаруживают себя не все одновременно: для расстройства характерен длительный латентный период. Со временем проявления усиливают свою интенсивность, приводя без необходимых коррекционных и лечебных мероприятий к значительному ухудшению качества жизни индивида в различных сферах. Итогом запущенных состояний могут стать расстройства невротического характера и психосоматические патологии.

В числе соматических и вегетативных проявлений синдрома эмоционального выгорания: быстрая утомляемость, усталость после полноценного отдыха, частые приступы головной боли напряжения, ухудшение функций иммунной системы и, как следствие, частые вирусные и инфекционные заболевания, стойкие проблемы со сном и др. Среди частых аффективно-когнитивных эффектов синдрома эмоционального выгорания: истощение мотивации, «душевная» апатия, чувство одиночества и бесполезности, нетерпимость и обвинение окружающих, отрицание своих возможностей и неверие в потенциал и т.п. Наиболее распространенными поведенческими реакциями при синдроме эмоционального выгорания являются: полная или частичная дезадаптация – утрата навыков адаптации к требованиям социума, дистанцирование от выполнения служебных обязанностей, низкая продуктивность труда, ограничение социальных контактов, стремление к одиночеству, активное выражение в своих поступках неприязни, злобы, зависти коллегам, попытки «убежать» от действительности за счет приема наркотиков или алкоголя, стремление «взбодриться» обильным чревоугодием.

Синдрому эмоционального выгорания больше подвержены личности с определенными чертами характера, такими как:

• склонность воспринимать окружающее в крайностях;

• чрезмерная принципиальность;

• стремление отточить все действия до совершенства;

• безукоризненная исполнительность;

• высокий уровень самоконтроля;

• гиперответственность и др.

Синдром эмоционального выгорания наиболее часто фиксируется у лиц, деятельность которых связана с большим кругом общения. В группе риска: менеджеры среднего звена, работники социальных служб, медицинские сотрудники, преподаватели, представители сферы услуг. Синдром эмоционального выгорания может возникнуть у человека, который вынужден трудиться не по призванию, однако отказаться от такой работы он не может из-за ряда объективных причин. Также привести к расстройству может неблагополучный психологический климат и плохая организация труда в коллективе: нечеткое планирование функций работника, неясное формирование целей, плохая материальная база, бюрократические препоны. Способствует формированию синдрома эмоционального выгорания отсутствие соответствующего как материального, так и морального награждения за проделанный труд.

Профилактические мероприятия

Профилактика синдрома эмоционального выгорания заключается в проведение мероприятий, нацеленных на укрепление здоровья, разрешение трудных ситуаций и препятствие нервным срывам.

• Сбалансированное полноценное питание с минимальным вхождением жиров, но обилием витаминов, минералов, белков.

• Регулярная физическая активность.

• Ежедневное пребывание на свежем воздухе и общение с природой.

• Достаточный ночной сон.

• Золотое правило: трудиться исключительно в рабочее время, не доделывая «хвосты» дома.

• Обязательный выходной с кардинальной сменой деятельности.

• Минимум две недели отпуска один раз в год.

• Четкая расстановка и соблюдение приоритетов в делах.

• Качественный разнообразный досуг в свободное время: посещение увеселительных мероприятий, дружеские встречи, путешествия, занятия хобби.

Хороший способ преодолеть синдром эмоционального выгорания: овладеть новыми знаниями, например: записавшись на курсы иностранного языка, изучив тонкости сложнейших компьютерных программ или открыв свой вокальный потенциал.