Раздел 4 Часть а

4 Служебный этикет.

4.1. Деловой этикет.

ОК-8 - способностью проявлять психологическую устойчивость в сложных экстремальных условиях, применять методы эмоциональной и когнитивной регуляции для оптимизации собственной деятельности и психического состояния;

ОК-8

ВЫБОР [4.1.1]

1. Контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное техническими средствами общение собеседников- это… в - получение факса

в + телефонный разговор в- деловая переписка в –переговоры

ОК-8

ВЫБОР [4.1.2]

2. Каноничные правила представления: в + младшие по возрасту представляются старшим в - лица с более высоким статусом представляются людям со статусом более низким в - женщина первая представляется мужчине в + мужчина первым представляется женщине

ОК-8

ВЫБОР [4.1.3]

3. Этика бизнеса как наука возникает в … в - конце XIX века в - конце ХХ века в + середине ХХ века в - период формирования буржуазных отношений

ОК-8

ВЫБОР [4.1.4]

4. Главные свойства имиджа:

в + известность.

в + активность..

в + динамичность

.в - статичность

ОК-8

ВЫБОР [4.1.5]

5. Основных заповедей делового этикета:

в - делайте всё вовремя.

в - никогда никому не пересказывайте того

в - будьте любезны, доброжелательны и приветливы.

в - . думайте о других, а не только о себе

ОК-8

ВЫБОР [4.1.6]

6. Главные функции этикета:

в+ нормативно-регулятивная

в +воспитательная.

в+ познавательно-информационная

в -диагностическая

. ОК-8

ВЫБОР [4.1.7]

7. Этикет зависит:

в+ от типа производственных отношений;

в+ от уровня развития материального производства.

в – от уровня развития культуры

в – от характера производственных отношений

. ОК-8

ВЫБОР [4.1.8]

8. Традиционно выделяют следующие виды этикета:

в + придворный этикет

в + дипломатический этикет.

в + воинский этикет.

в – личный этикет

. ОК-8

ВЫБОР [4.1.9]

9. Современный этикет базируется на принципах:

в + гуманизма

в+ целесообразности

в + эстетической привлекательности,

в – массовой культуры

ОК-8

ВЫБОР [4.1.10]

10. В этикете вежливость имеет следующие разновидности:

в + корректность

в + учтивость

в + деликатность

в – уступчивость

ОК-8

ВЫБОР [4.1.11]

11. Официальная вежливость, умение держать себя в конфликтной ситуации… называется…

в+ корректностью

в - учтивостью

в - деликатностью

в –любезностью

ПК-13 - способностью осуществлять письменную и устную коммуникацию на русском языке, логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь;

ПК-13

ВЫБОР [4.1.12]

12. Правила делового этикета необходимо соблюдать, так как они:

в + способствуют формированию положительного имиджа

в + благоприятствуют успешному ведению переговоров, деловых встреч

в + подстраховка в случае форс-мажора, неловких моментов

в - дают возможность достижения целей.

ПК-13

ВЫБОР [4.1.13]

13. Основы делового этикета – общие принципы культуры поведения в корпоративной среде:

в + вежливость

в +корректность

в + тактичность

в – деловитость

ПК-13

ВЫБОР [4.1.14]