- •1. Определение туризма, туриста, в т.Ч.
- •2. Классификация видов и форм туризма
- •3. Туриндустрия: основные понятия, матереально техническая база
- •4 Классификация факторов, воздействующих и определяющих развитие туризма
- •3). А. Внешние (экзогенные):
- •5. Характеристика системы показателей, характеризующих уровень развития туризма
- •6. Туроператоры: виды , функции
- •7. Турагенты: понятие, особенности экономической и организационной
- •8. Организационно-правовые формы туристических фирм, особенности их финансов
- •9. Информационно-методическон обеспечение туров
- •10. Проектирование туров,Основные требования к документации
- •11. Программа обслуживания туристов:
- •12. Классификация затрат по составу включения в себестоимость
- •13. Группировка затрат по видам расходов, их классификация
- •14. Внешние и внутренние факторы развития туристкой фирмы
- •15. Характерные особенности ценообразования в туризме
- •16. Калькулирование полной себестоимости турпродукта
- •17. Характеристика системы группировки затрат «директ-костинг»
- •18. Налогообложение в туризме
- •19. Оценка конкурентоспособности услуги
- •20. Формы корпоративных объединений в туризме
- •21. Создание туристической фирмы. Документы
- •22. Бизнесс план: их типы. Задачи бизнес-планирования
- •2 Раздел: Менеджмент и маркетинг в скс и т, управление в скс и туризме.
- •1.Становление и развитие менеджмента в туризме..
- •2.Структура управления в туризме. Классификация
- •1.Функции менеджмента в туризме, их характеристика.
- •5.Внешняя среда туристского предприятия
- •6.Методы принятия управленческих решений и условия эффективности.
- •7.Этапы и стили принятия управленческих решений в скс и туризме.
- •8.Особенности управленческого труда. Принципы
- •9.Стили руководства, их характеристика и
- •10.Управление персоналом на предприятии в скс
- •11.Организация и проведение деловых совещаний
- •12.Экономическая эффективность менеджмента в скс и туризме.
- •13.Теории мотивации и их роль для менеджмента в скс и туризме.
- •14.Особенности туризма как объекта управления
- •15 Цели, задачи и уровни управления сферой деятельности,
- •16 Понятие «управление» и «менеджмент».
- •17 Миссия, цели, ценности и корпоративная культура.
- •18 Планирование, его виды и роль в скс и туризме
- •19 Типы внутриорганизационных конфликтов и управление
- •1 Социально-экономическая сущность, концепции маркетинга
- •4 Методы анализа маркетинговой среды туристической
- •5. Концепция жизненного цикла товара, ее применение
- •6 Методы ценообразования и виды ценовых стратегий
- •7 Основные принципы и критерии сегментирования.
- •8 Определение положения товара на рынке
- •9 Модели покупательского поведения и необходимость
- •10 Продуктовая стратегия туристского предприятия
- •11 Сбытовая стратегия туристского предприятия.
- •12 Маркетинговая коммуникативная стратегия
- •13 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •14 Оценка эффективности рекламной деятельности
- •15 Виды специфика и характеристика выстовочно
- •16 Организация службы маркетинга на туристком предприятии
- •17 Каталоги турфирм как средство продвижения продукта
- •18 Классификация видов рекламы и ее средств распространения.
- •19 Рекламное обращение – центральный элемент рекламы.
- •21 Реклама национального туристского продукта
- •1 Государственная политика в области развития внутреннего туризма
- •2 Рекреационные ресурсы России: классификация
- •4. Особенности разработки целевых региональных программ развития туризма.
- •5.Состояние, проблемы и перспективы развития м/н и внутр тур-ма Ам обл.
- •10. Статистика международного туризма
- •15. Средства размещения в международном туризме
- •18. Туристские формальности. Понятие, значение, виды
- •4 Раздел: Правовое обеспечение в скс и т.
- •1. Основные принципы гражданского законодательства.
- •2. Субъекты предпринимательства в скс и т
- •3. Понятие сделки. Формы сделок. Договор: понятие и условия;.
- •5. Общие условия формирования и продвижения турпродукта.
- •6. Особенности реализации турпродукта турагентом.
- •7. Обеспечение безопасности потребителей в скСи т
- •8. Условия осуществления туроператорской деятельности
- •9. Основные положения закона рф «о защите прав потребителя»
- •10. Права и обязанности туристов
- •11. Правовое регулирование конкуренции в скс и т
- •5 Раздел: Экскурсионная деятельность
6 Методы ценообразования и виды ценовых стратегий
Цена – важнейший элемент комплекса маркетинга. Предприятия стремятся не поддаваться стихии рынка, а пытаются сами сформировать выгодные и им, и потребителям цены. В совокупности цена конкретного продукта определяется взаимным действием трех групп факторов: индивидуальных издержек производства и сбыта, состояния спроса и уровня конкуренции на рынке. С учетом этих факторов разработаны методы ценообразования: 1. Ценообраз-е на основе издержек (затратный метод) основано на калькуляции издержек производства, обслуживания, накладных расходов, желаемой прибыли. Дан. метод не учитывает: -уровень спроса на турпродукт; -уровень цен конкурентов; -и прочее. При выборе этого метода турпредприятие может достаточно точно определить структуру своих затрат, но ценообразование на продукты значительно упрощаются. 2.Ценообразование с ориентацией на уровень конкуренции достаточно характерно для предприятий, работающих в сфере туризма. При этом цены устанавливаются в зависимости от требовательности клиентов, предоставляемого сервиса и ответной реакции конкурентов. 3. Ценообразование с ориентацией на спрос основано на изучении желаний потребителей и установлении цен, приемлемых для целевого рынка. Использование дан. методов позволяет определить исходную цену турпродукта. Использование дан. методов позволяет определить исходную цену турпродукта. Однако окончательная цена может отличаться от предлагаемой заранее. Это обусловлено выбором фирмой той или иной ценовой стратегии.
Ценовая стратегия- это выбор возможной динамики изменения исходной цены турпродукта в условиях рынка, наилучшим образом соответствующей цели предприятия. Определение ценовой стратегии зависит от того, на какой продукт устанавливается цена: на новый или продукт сформировавшегося рынка сбыта. Степень новизны продукта играет в ценообразовании заметную роль, поскольку методология определения цен на новые и уникальные услуги является весьма сложной проблемой. У новых и особенно уникальных продуктов боле широкие и менее четкие границы сравнения и сопоставления их с другими продуктами. Для успешного продвижения нового туристического продукта может быть использовано несколько ценовых стратегий. Наиболее распространенными среди них являются стратегии: снятия сливок и проникновения на рынок.
Виды: 1. Стратегия «снятия сливок» (высоких цен) предполагает первоначальную продажу нового турпродукта по высоким ценам (испол-ся при отсутствии конкуренции и при предложении нов. видов услуг). В последствии, когда рынок оказывается насыщенным и появляются продукты-аналоги, фирма идет на снижение цен. 2. Стратегия цен проникновения на рынок (низкий уровень цен с целью оказания влияния на возможно большее число потребителей). С ростом продаж по мере освоения рынка цена несколько повышается, но так, чтобы это не мешало расширению объема реализации.
Для успешного продвижения новых туристических продуктов могут использоваться и другие стратегии ценообразования. 3. Стратегия престижных цен (намерено выс. цены). Предназначены для привлечения потребителей, кот. более обеспокоены качеством продукта, его уникальностью или статусом, чем ценой. 4. Стратегия «следования за лидером» (соотнесение фирмой цен на свои продукты с движением и характером цен лидера на данном рынке). Подобный подход внешне весьма привлекателен и удобен для фирм, не желающих или не имеющих возможности проводить свои собственные разработки ценовой стратегии.
По отношению к туристическим продуктам сформировавшегося рынка сбыта также может быть использовано несколько вариантов ценовых стратегий. 5. Стратегия скользящей падающей цены (цена последовательно скользит по кривой спроса). Для того чтобы стимулировать спрос и оградить предприятие о конкуренции, необходимо разрабатывать новые модели продуктов. 6. Стратегия преимущественной цены применяется при опасности вторжения конкурентов в область деятельности предприятия. Суть – достижение преимущества перед конкурентами по издержкам (цена устанавлив-ся ниже цен конкурентов) или по качеству (цена устанавливается выше цен конкурентов, чтобы продукт оценивался как уникальный и престижный). 7. Стратегия цены сегмента рынка (наиболее полное приспособление турпредприятия к заранее определ-ым различиям в спросе). Формирование цены зависит от запросов потребителей, а также от их желания и возможностей оплатить определ. сумму за туруслугу. 8. Стратегия ценовых манипуляций явл. одним из средств повышения ценности услуги в глазах клиентов. Ценовые манипуляции могут использовать принцип контраста, когда на примерно одинаковые туристические продукты устанавливаются разные цены. Когда разница в таких ценах не слишком велика, у клиентов складывается устойчивое мнение о необходимости приобретения более дорогих продуктов, качество кот. гарантируется более высокой ценой.