- •1. Определение туризма, туриста, в т.Ч.
- •2. Классификация видов и форм туризма
- •3. Туриндустрия: основные понятия, матереально техническая база
- •4 Классификация факторов, воздействующих и определяющих развитие туризма
- •3). А. Внешние (экзогенные):
- •5. Характеристика системы показателей, характеризующих уровень развития туризма
- •6. Туроператоры: виды , функции
- •7. Турагенты: понятие, особенности экономической и организационной
- •8. Организационно-правовые формы туристических фирм, особенности их финансов
- •9. Информационно-методическон обеспечение туров
- •10. Проектирование туров,Основные требования к документации
- •11. Программа обслуживания туристов:
- •12. Классификация затрат по составу включения в себестоимость
- •13. Группировка затрат по видам расходов, их классификация
- •14. Внешние и внутренние факторы развития туристкой фирмы
- •15. Характерные особенности ценообразования в туризме
- •16. Калькулирование полной себестоимости турпродукта
- •17. Характеристика системы группировки затрат «директ-костинг»
- •18. Налогообложение в туризме
- •19. Оценка конкурентоспособности услуги
- •20. Формы корпоративных объединений в туризме
- •21. Создание туристической фирмы. Документы
- •22. Бизнесс план: их типы. Задачи бизнес-планирования
- •2 Раздел: Менеджмент и маркетинг в скс и т, управление в скс и туризме.
- •1.Становление и развитие менеджмента в туризме..
- •2.Структура управления в туризме. Классификация
- •1.Функции менеджмента в туризме, их характеристика.
- •5.Внешняя среда туристского предприятия
- •6.Методы принятия управленческих решений и условия эффективности.
- •7.Этапы и стили принятия управленческих решений в скс и туризме.
- •8.Особенности управленческого труда. Принципы
- •9.Стили руководства, их характеристика и
- •10.Управление персоналом на предприятии в скс
- •11.Организация и проведение деловых совещаний
- •12.Экономическая эффективность менеджмента в скс и туризме.
- •13.Теории мотивации и их роль для менеджмента в скс и туризме.
- •14.Особенности туризма как объекта управления
- •15 Цели, задачи и уровни управления сферой деятельности,
- •16 Понятие «управление» и «менеджмент».
- •17 Миссия, цели, ценности и корпоративная культура.
- •18 Планирование, его виды и роль в скс и туризме
- •19 Типы внутриорганизационных конфликтов и управление
- •1 Социально-экономическая сущность, концепции маркетинга
- •4 Методы анализа маркетинговой среды туристической
- •5. Концепция жизненного цикла товара, ее применение
- •6 Методы ценообразования и виды ценовых стратегий
- •7 Основные принципы и критерии сегментирования.
- •8 Определение положения товара на рынке
- •9 Модели покупательского поведения и необходимость
- •10 Продуктовая стратегия туристского предприятия
- •11 Сбытовая стратегия туристского предприятия.
- •12 Маркетинговая коммуникативная стратегия
- •13 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •14 Оценка эффективности рекламной деятельности
- •15 Виды специфика и характеристика выстовочно
- •16 Организация службы маркетинга на туристком предприятии
- •17 Каталоги турфирм как средство продвижения продукта
- •18 Классификация видов рекламы и ее средств распространения.
- •19 Рекламное обращение – центральный элемент рекламы.
- •21 Реклама национального туристского продукта
- •1 Государственная политика в области развития внутреннего туризма
- •2 Рекреационные ресурсы России: классификация
- •4. Особенности разработки целевых региональных программ развития туризма.
- •5.Состояние, проблемы и перспективы развития м/н и внутр тур-ма Ам обл.
- •10. Статистика международного туризма
- •15. Средства размещения в международном туризме
- •18. Туристские формальности. Понятие, значение, виды
- •4 Раздел: Правовое обеспечение в скс и т.
- •1. Основные принципы гражданского законодательства.
- •2. Субъекты предпринимательства в скс и т
- •3. Понятие сделки. Формы сделок. Договор: понятие и условия;.
- •5. Общие условия формирования и продвижения турпродукта.
- •6. Особенности реализации турпродукта турагентом.
- •7. Обеспечение безопасности потребителей в скСи т
- •8. Условия осуществления туроператорской деятельности
- •9. Основные положения закона рф «о защите прав потребителя»
- •10. Права и обязанности туристов
- •11. Правовое регулирование конкуренции в скс и т
- •5 Раздел: Экскурсионная деятельность
21. Создание туристической фирмы. Документы
Процедура создания т/ф: выбор орг-правов-ой формы, оформление протокола намерений учреждения, разработка учредительных док-ов, проведение учредительн.собрания, подготовка документов и регистрация, постановление на учет (налоговая, пенсион фонд, статистика), последующие орг процедуры, работа орг-ии, ее ликвидация.
Лицензирование туристской деятельности согласно ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" осуществляется в целях защиты прав и интересов туристов. Лицензирование - механизм, с помощью которого государство влияет на уровень обслуживания туристов.
Постановление "О лицензировании международной туристической деятельности" (конкретизировано понятие м/ународной турдятельности, сформированы условия лицензирования).
Документы для получения лицензии: 1.Опись документов в двух экземплярах. 2.Оригинал документа, подтверждающего уплату лицензионного сбора за рассмотрение лицензирующим органом заявления о предоставлении лицензии. 3.Заявление. 4.Копия свидетельства о государственной регистрации. 5.Копия свидетельства о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе. 6.Копии учредительных документов. 7.Копия штатной численности организации, заверенная печатью и подписью руководителя организации (список работников организации, состоящих в штате (не по совместительству) с указанием должностей). 8.Копию труд.книжки и соответствующего диплома руководителя организации или руководителя ее туристского подразделения (если у соискателя лицензии (юридического лица), функции туроператора (турагента) будет выполнять его подразделение (управление, отдел и т.п.). 9.Копии трудовых книжек или соответствующих дипломов, подтверждающие, что 30% (для туроператоров) или 20% (для турагентов) работников (по штатному расписанию) имеют высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в туризме не менее 5 лет (для туроператоров) или не менее 3 лет (для турагентов). 10.Копию трудовой книжки и соответствующего диплома индивидуального предпринимателя. 11.Информационная справка об используемых для осуществления лицензионного вида деятельности объектах и помещениях, заверенная подписью руководителя организации и печатью. 12.Реестровая карточка. Документы представляются прошитыми в скоросшивателе с приложением 2-х конвертов, подписанных почтовым адресом соискателя лицензии.
Если соискатель на получение лицензий на т/о и т/а деятельности подаёт документы одновременно на оба вида деятельности, то он представляет два пакета оформленных документов.
К лицензионным условиям относятся: 1. доведение до клиентов исчерпывающей информации о туре;
2. наличие собственного или арендованного служебного помещения с соответствующим оборудованием; 3. наличие в штате не менее одного работника, имеющего специальное туристское образование или стаж работы в сфере туризма не менее трех лет; 4. оказание туристских услуг только после заключения с клиентом договора (контракта) на куплю-продажу услуг; 5. предоставление клиенту полной и исчерпывающей информации о режиме работы лицензиата (режиме работы, юр.адресе, наличии лицензии, сертификатов, ФИО должностных лиц).
Лицензия выдается на срок не более 5 лет. Передача лицензии другим юр и физ лицам запрещается. При реорганизации, изменении наименования, юридического адреса, утрате лицензии лицензиат обязан в 15-дневный срок подать заявление о переоформл. лицензии. Контроль за соблюд условий лицензии, осуществляется органом, уполномоченным на лицензирование.
Оплата регистрац.процедур производится только по безнал. расчету. На каждый вид деятельности оформляется отдельное платежное поручение. Сумма платежа за рассмотрение одного заявления составляет 300 руб., за выдачу одного бланка лицензии – 1.000 руб. Оплата 1.000 руб. производится после получения соискателем официального письма с положительным решением о выдаче лицензии. Данные платежи оплачиваются в Федеральный бюджет.
Цель лиц-ия– гарантия надежности и качества туруслуг, защита прав потребителей.
В новом проекте ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» -необходимость введения финансовых гарантий, обеспечивающих ответственность туркомпаний перед потребителями.