- •1 Часть.
- •1. Дайте определение менеджмента. Назовите основные её функции.
- •2.Охарактерезуйте менеджера как субъекта управленческой деятельности. Назовите 10 ролей менеджера в организации по Минцбергу
- •4. Опишите развитие взглядов на менеджмент и существующие подходы к
- •5. Раскройте сущность и содержание концепции научного управления. Назовите представителей этой школы и опишите их вклад.
- •6. Раскройте сущность и содержание концепции классического (административного) управления. Назовите представителей этой школы и опишите их вклад.
- •9.Раскройте суть ситуационного подхода. Объясните методологию ситуационного подхода
- •10.Дайте характеристику основным переменным внутренней среды организации и обоснуйте.
- •11. Опишите кратко классификацию по Вудворд и Томпосну.
- •12. Покажите значение внешнего окружения для организации. Приведите характеристики внешней среды.
- •13) Рассмотрите основные факторы среды прямого и косвенного воздействия.
- •14) Опишите пути проникновения предприятий на международные рынки. Приведите особенности менеджмента на международном уровне.
- •15.Дайте определение социальной ответственности и проведите различие между ней и юридической ответственностью. Приведите аргументы за и против социальной ответственностью.
- •16.Опишите способы, которыми организация может повысить показатели этичности поведения своих работников.
- •17. Постройте модель коммуникационного процесса и объясните содержание каждого его этапа
- •18 Опишите припятствия на пути межличностного информационного обмена и методы, способствующие повышению эффективности обмена информацией в организаций.
- •19.Опишите преграды,возникающие на путях обмена информацией в организации и методы, способствующие совершенствованию межличностных контактов.
- •20. Дайте определения решению и принятию решений. Объясните различия между запрограммированными и незапрограммированными решениями, решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями.
- •2 Часть
- •1. Опишите этапы рационального решения проблем
- •2. Изложите, как личностные оценки руководителя, среда принятия решен и другие факторы могут влиять на процесс принятия решения.
- •5.Дайте определение миссии и целям организации и опишите характеристики эффективных целей.
- •6. Коротко рассмотрите процесс управленческого обследования.
- •7. Опишите 4 стратегические альтернативы, которые имеются в распоряжении организации.
- •8. Кратко объясните, что такое тактика, политика, процедуры и правила и как они помогают реализовать стратегию.
- •9.Кратко опишите процесс мво.
- •10. Назовите количественные и качественные критерии для оценки стратегии.
- •Оценка стратегии
- •11.Дайте определение делегированию, полномочиям и ответственности и изложите их взаимосвязь.
- •12.Опишите, какова последовательность действий при разработке организационной структуры. Назовите основные типы организационных структур.
- •13) Дайте определение мотивации. Опишите содержательные и процессуальные теории мотивации и объясните, в чем состоит различие между ними.
- •14) Обоснуйте роль контроля в управлении. Назовите виды контроля и этапы процесса контроля. Опишите, в чем состоят поведенческие аспекты контроля, и характеристики эффективного контроля.
- •15. Приведите примеры ситуаций, в которых оказывается целесообразным использовать основные типы бюрократических структур.
- •16.Опишите ситуации, в которых сегодня можно эффективно использовать мотивацию типа кнута и пряника.
- •17.Вкратце опишите четыре системы стилей лидерства р. Лайкерта, двумерную модель Университета штата Огайо, модели руководства Блейка и Мутона.
- •18 Опешите ситуационные модели лидества Фидлера, «путь-цель» Митчела-Хауса, «жизненный цикл» Херси и Бланшара и модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •19.Назовите типы и причины конфликтов, функциональные и дисфункциональные последствия конфликта
- •20.Опишите структуртурные методы разрешения конфликта и пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов
- •3 Часть
- •Приведите примеры казахстанских компаний, что они результативны и эффективны.
- •Приведите пример предпринимателя, менеджера и предприимчивой организации
- •3.Опишите 3 типа моделей: физические, аналоговые и математические
- •4.Дайте краткий обзор моделей науки управления. Кратко опишите методы приятия решения
- •Этапы рационального управленческого решения
- •3.Приведите пример влияния социокультурных факторов на организацию.
- •4.Объясните, почему различаются проявления социальной ответственности со стороны трех организаций: завода, больницы и университета.
- •Объясните причины проявляющейся тенденции неэтичного поведения отдельных казахстанских организаций.
- •Определите факторы, которые влияют на процесс обмена информацией в вашем университете.
- •8. Примените методологию рационального разрешения проблем, возникающих в ходе учебы и осуществите организационные решения.
- •9. Приведите пример использования вами платежной матрицы как метода выбора одного из нескольких вариантов решения.
- •10.Приведите пример использования вами дерева решений как метода выбора наилучшего направления действий.
- •11.Объясните различия в процессах планирования деятельности нефтяной компании, больницы и университета.
- •12. Приведите примеры каз. Организаций, придерживающихся стратегий ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.
- •13. Приведите пример или ситуацию, когда контроль работы отрицательно влияет на поведение.
- •14. Опишите меры, предпринимаемые вами как эффективным менеджером, к ситуации, когда ваш сотрудник превышает свои полномочия.
- •15.Дайте определение группы и неформальной организации. Перечислите характеристики группы. Назовите факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •16.Опишите, как соотносится между собой власть, влияние и лидерство, и основные типы власти по классификации Фрэнча и Рэйвена.
- •17.Приведите пример, когда сплоченность группы вредит формальной организаций
- •18. Опишите ваши шаги по использованию неформальной организаций для своей собственной карьеры.
- •19.Опишите ваши меры , как руководителя низового звена, по оказанию влияния на высшее руководство, чтобы оно приняло вашу идею
- •20. Покажите на конкретном примере, почему демократичный стиль руководства не всегда является эффективным
10.Дайте характеристику основным переменным внутренней среды организации и обоснуйте.
ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ — это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто еданное», что руководство должно преодолеть в своей работе.
Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди
1.Цели. Организация, по определению, это — группа людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.
У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений — по затратам и получаемой прибыли. Государственные органы, учебные институты и некоммерческие больницы не стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты.
2. В целом вся организация состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, взаимосвязанных между собой. Это принято называть структурой организации. Все подразделения организации можно отнести к тем или иным функциональным областям. Функциональная область относится к работе, выполняемой для организации в целом: маркетинг, производство, финансы и т. д. Очевидно, что маркетингом могут заниматься несколько подразделений и даже, например, производственное подразделение, если оно разрабатывает новый товар для потребителя. При рассмотрении структуры как составляющей внутренней среды обычно останавливаются на двух вопросах: разделение труда и контроль.
3. Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Каждая должность в организации включает в себя ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения целей организации. Задачи традиционно делятся на три категории:
задачи по работе с людьми;
задачи по работе с машинами, сырьем, инструментами и т. п.;
задачи по работе с информацией.
В век бурного роста инноваций и нововведений задачи становятся все более и более детальными и специализированными. Каждая отдельная задача может быть весьма сложной и углубленной. В связи с этим возрастает значение управленческой координации действий при решении таких задач.
4.ТЕХНОЛОГИЯ — четвертая важная внутренняя переменная — имеет гораздо более широкое значение, чем традиционно считается. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами, например, полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья — будь то люди, информация или физические материалы — в искомые продукты и услуги. Люис Дейвис, писавший о проектировании работ, предлагает сходное широкое описание: «Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».
5.Люди являются центральным звеном в любой системе управления. Существует три основных аспекта человеческой переменной в организации:
поведение индивидов;
поведение людей в группах;
характер поведения руководителя.
Понимание и управление человеческой переменной в организации является наиболее сложной составляющей всего процесса управления и зависит от многих факторов. Перечислим некоторые из них:
Способности человека. По ним люди наиболее наглядно разделяются внутри организации. Способности человека относятся к характеристикам, которые легче всего поддаются изменениям, например, обучением.
Потребности. У каждого человека существуют не только материальные, но и психологические потребности (в уважении, признании и т. д.). С точки зрения управления организация должна стремиться к тому, чтобы удовлетворение потребности работника вело бы к реализации целей организации.
Восприятие, или как люди реагируют на окружающие их события. Этот фактор важен для разработки различного рода стимулов для работника.
Ценности, или общие убеждения по поводу того, что хорошо или плохо. Ценности закладываются в человека с детства и формируются на протяжении всей деятельности. Общие ценности помогают руководителям объединять работников для достижения целей организации.
Влияние среды на личность. Сегодня многие психологи говорят о том, что поведение человека зависит от ситуации. Было замечено, что в одной ситуации человек ведет себя честно, а в другой - нет. Эти факты указывают на важность создания такой окружающей обстановки па работе, которая поддерживала бы желательный для организации тип поведения.
Кроме перечисленных факторов на человека в организации влияют группы и управленческое лидерство. Любой человек стремится принадлежать к какой-либо группе. Он принимает нормы поведения этой группы в зависимости от того, насколько ценит свою принадлежность к ней. Организация может рассматриваться как некая формальная группа людей, и в то же время в любой организации есть много неформальных групп, формирующихся не только по профессиональному признаку.
Кроме того, в любой формальной или неформальной группе есть лидеры. Лидерство - это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей и заставляет их вести себя определенным образом.