3. Причины возникновения межличностных конфликтов

Причины возникновения межличностных конфликтов различны.

В жизни возникают - подчас случайно — ситуации, которые сталкивают людей, преследующих противоположные цели. Можно, например, считать конфликтными отношения между царем Салтаном, с одной стороны, и ткачихой, поварихой и сватьей бабой Бабарихой, — с другой, в знаменитой сказке А. С. Пушкина. Конфликт здесь порожден прямо противоположными целями: царь Салтан хочет поехать к Гвидону, а они «не хотят его пустить чудный остров навестить». Конфликт этот длится довольно долго, наконец, царь Салтан взрывается и кладет ему конец: «Кто я - царь или

198

дитя? - говорит он не шутя...» и т. д. вплоть до полного расставания со всей троицей.

Конфликт может возникнуть между людьми, стремящимися к одной и той же цели, но находящимися при этом в ситуации конкуренции, когда победить может только один человек, к примеру, в борьбе за директорское кресло или за руку и сердце красавицы.

Конфликт между участниками порождается подчас столкновением их совершенно разных жизненных принципов, представлений о добре и зле, о правильном и неправильном. Примером в данном случае может служить непрекращающийся конфликт между миролюбивым «гуманистом» — котом Леопольдом и мелкими пакостниками - мышами из известного мультфильма.

199

«Ребята! Давайте жить дружно!»

Источником конфликтов часто является психологическая несовместимость людей. Люди могут быть сами по себе замечательными, но вместе долго не могут находиться, они начинают друг друга раздражать. Именно поэтому при подборе членов экипажей самолетов, подводных лодок, космических кораблей, участников длительных научных экспедиций, например, на зимовке в Арктике или Антарктиде и т. п., людей обязательно проверяют на их психологическую совместимость, то есть, возможность длительного «мирного сосуществования».

Конфликты могут возникать из-за взаимного непонимания участниками конфликта смысла высказываний, просьб, приказов, переживаний, объяснений.

Конфликт может возникнуть просто от скуки, тогда его участники оказываются как бы «при деле», жизнь их наполняется более интересным содержанием. Как скучно было бы героям американских мультфильмов коту Тому и мышонку

200

Джерри, или Волку и Зайцу из отечественного мультфильма «Ну, погоди!», если бы они не строили друг другу бесконечные козни!

Том и Джерри.

Как правило, межличностные конфликты имеют не одну, а сразу несколько причин. Их далеко не всегда легко понять как самим участникам конфликта, так и постороннему наблюдателю, поскольку люди часто не осознают истинную природу конфликта.

Конфликт вообще можно образно представить себе в виде сравнительно небольшой надводной части айсберга, где под водой, оставаясь невидимой, находится его основная часть, состоящая из осознаваемых и неосознаваемых людьми разогреваний, обид, надежд, представлений о справедливости - всего того, что может служить причинами конфликтов.

4. «КОНФЛИКТНЫЙ ЧЕЛОВЕК»

Наверное, ты и сам замечал, что люди значительно различаются между собой по тому, как они себя

201

ведут в конфликтной ситуации. Одних легко втянуть в конфликт, других крайне трудно. Одни склонны часто выступать инициаторами конфликтов, другие - не только сами не провоцируют их, но и стараются помочь в разрешении уже существующих конфликтов. Вот почему о ком-то говорят: «Он конфликтный человек», и таких, как правило, не слишком любят брать на службу, привлекать к работе в команде, где требуется координация, согласованность действий.

Конфликтность повышают такие свойства человека как обидчивость, раздражительность, когда человек «вскипает» по любому поводу, излишняя озабоченность собой и требовательность к другим, капризность.

Люди по-разному участвуют в конфликтах и потому, что обладают разными темпераментами. Так, холерик, обладающий повышенной возбудимостью, легко вовлекается в конфликт, но и быстро «остывает». Меланхолик долго помнит и переживает обиду. Флегматик трудно доступен для убеждения, и поэтому его нелегко и втянуть в конфликт и вывести из конфликта. Сангвиник легко успокаивается, но ему нелегко бывает сдерживать свои чувства, поэтому он нередко провоцирует начало конфликта.

В психологии существуют разные тесты, позволяющие более или менее определенно судить о степени конфликтности человека. Попробуй и ты определить меру своей конфликтности по тому тесту, который приведен ниже. Этот тест, конечно, не слишком серьезный и не слишком научный - скорее, он из тех, что печатают в воскресных газетах и журналах. Но кое-что о себе с его помощью все же можно узнать.

202

Конфликтный ли ты человек?

Если ты выберешь ответ «А», то запиши себе 4 очка, за «Б» — 2, за «В» — 0.

1L. Представь себе, что в общественном транспорте начинается спор. Что ты предпринимаешь:

A) избегаешь вмешиваться в ссору; Б) можешь вмешаться

B) всегда вмешиваешься и до конца отстаиваешь свою точку зрения.

2D. На классном собрании ты критикуешь своего классного руководителя:

A) никогда;

Б) иногда, в зависимости от твоего личного отношения к нему;

B) всегда.

3D. Вы с приятелями собрались в поход. Лидер вашей компании (человек, к мнению которого все прислушиваются) излагает свой план отдыха, с которым ты не согласен. Предложишь ли ты свой план, который кажется тебе лучше:

А) если другие тебя поддержат, то да;

Б) разумеется, что ты будешь предлагать свой план;

В)ни за что не согласишься с «плохим» планом и до последнего будешь защищать свой.

4D. У вас в классе проходит интересный диспут.. Одноклассник, которого ты не слишком высоко ценишь, высказывает очень интересную мысль. Твои действия:

A) поддержишь его высказывание; Б) специально промолчишь;

B) скажешь что-то, прямо противоположное.

Если ты набрал 11—16 очков — ты человек неконфликтный, если 6—10 — не слишком конфликтный, а если 0—5 — то склонен к конфликтам.