34. Дослідження критеріїв ефективності групової діяльності

Коли мала група розуміється як лабораторна група, ефективність її діяльності означає ефективність діяльності з виконання конкретного завдання. У таких групах виявлені загальні характеристики ефективності діяльності: залежність ефективності від згуртованості групи, від стилю керівництва; вплив на ефективність способу прийняття групових рішень і т. д.

Дані дослідження не вивчають вплив на ефективність діяльності групи характеру цієї діяльності. Проблема обертається зведенням ефективності діяльності групи до її продуктивності, до продуктивності праці в ній.

З двох показників ефективності - продуктивності праці і задоволеності членів групи працею - останній практично не досліджений.

Результати експериментальних досліджень суперечливі: в деяких випадках такого роду задоволеність підвищувала ефективність діяльності групи, в інших випадках - ні. Тут ефективність пов'язувалася зі спільною діяльністю групи, а задоволеність - з системою міжособистісних відносин.

Проблема задоволеності має іншу сторону - проблему задоволеності працею, т. е. виступає в безпосередньому відношенні до спільної групової діяльності. Прийняття принципу спільної діяльності в якості найважливішого інтегратора групи диктує вимоги до вивчення ефективності.

Вона повинна бути досліджена на кожному етапі розвитку групи. На ранніх етапах розвитку група не в змозі успішно вирішувати завдання, що потребують складних навичок спільної діяльності, але їй доступні легкі завдання, які можна розкласти на складові. На наступному етапі розвитку, якщо всі члени групи розділяють соціально значимі цілі діяльності, ефективність проявляється в тому випадку, коли вирішуються групою завдання не приносять безпосередньої особистої користі членам групи. Виникає новий критерій успішності вирішення групою завдання - критерій суспільної значимості завдання.

Серед критеріїв ефективності групової присутній наднормативна активність - прагнення членів групи домагатися високих показників сверхнеобходімого завдання.

Слід враховувати обидві фази, присутні у всякій трудової діяльності: підготовчу та інструментальну. Концентрація уваги на інструментальній фазі не враховує того, що на певному рівні розвитку групи особливого значення набуває перша фаза - тут найбільш ясно можуть виявитися нові якості групи в їхній вплив на кожного окремого члена групи.

35. Поняття та особливості формування соціальних установок

Соціальна установка - мотив, що спонукає особистість до діяльності. Д. Узнадзе визначив установку станом готовності до певної активності. У разі повторення ситуації виникає фіксована установка на відміну від ситуативної.

У 1918 р. У. Томас і Ф. Знанецкий встановили дві залежності, що визначають процес адаптації: взаємозалежність індивіда і соціальної організації. Вони охарактеризували обидві сторони вищенаведеного відносини поняттями «соціальна цінність» (для характеристики соціальної організації) і «соціальна установка», «аттітюд» (для характеристики індивіда). Аттітюд - «стан свідомості індивіда щодо певної соціальної цінності».

Опції аттитюд:

1) приспособительная (адаптивна) - напрям суб'єкта до об'єктів, службовцям досягненню його цілей;

2) функція знання - вироблення способу поведінки по відношенню до конкретного об'єкта;

3) функція вираження (функція саморегуляції) -

звільнення суб'єкта від внутрішньої напруги;

4) функція захисту - вирішення внутрішніх конфліктів особистості.

У 1942 р. М. Смітом визначена структура аттитюда:

1) когнітивний компонент (усвідомлення об'єкта соціальної установки);

2) афективний компонент (емоційна оцінка об'єкта);

3) поведінковий компонент (послідовна поведінка по відношенню до об'єкта).

Стереотип - це надмірне узагальнення якогось явища, що переходить у стійке переконання і впливає на систему відносин людини.

В результаті стереотипізації формується соціальна установка.

Соціальні установки мають деякою стійкістю і несуть в собі функції полегшення, алгоритмізації і пізнання. Знаючи соціальні установки людини, можна прогнозувати його дії.

Оскільки установка визначає виборчі напрями поведінки індивіда, вона регулює діяльність на трьох ієрархічних рівнях: змістовому, цільовому і операциональном.

На смисловому рівні установки визначають ставлення особистості до об'єктів, які мають особисті значення для індивіда. Цільові установки пов'язані з прагненням довести почате до кінця (ефект незавершеної дії (К. Левін, В. Зейгарник). На операциональном рівні установка обумовлює прийняття рішення на основі минулого досвіду.

Ж. Годфруа виділив три основних етапи у формуванні соціальних установок у людини в процесі соціалізації:

1) до 12 років - установки відповідають батьківським моделям;

2) з 12 до 20 років - установки пов'язані з засвоєнням соціальних ролей;

3) з 20 до 30 років відбувається формування на основі установок системи переконань.