11. Маркетинговая информационная среда.

МИС - включает в себя маркетинговый персонал, оборудование, разработку и применение методов маркетинга, использование маркетинговых инструментов. МИС помогает решать задачи маркетинга и задачи стратегического планирования с помощью маркетинговой разведки. МР - постоянная деятельность по сбору текущей информации для корректировки маркетинговых планов. Задачи МИС - оценка на основе статистического анализа; оценки мероприятий маркетинговой деятельности; выявление благоприятных возможностей; для раннего обнаружения возникающих проблем. Необходимая информация может быть получена из внутренних источников, и из внешних. Основные документы внутрифирменной отчетности являются: бухг. отчетность; данные от аналитического отдела; учет текущих продаж, заказов.

12. Товар: понятие, потребительские свойства.

Товар — продукт/работа/услуга предназначенный для продажи или обмена. Это то, что может составлять объект сделок в рыночных отношениях м/у продавцами и покупателями. Виды товаров: нематериальные (наличные и безналичные деньги, информация, услуги); материальные (нефть, уголь, газ); потребительские (д/личного потребления). Потребительские свойства - свойства, которые проявляются в процессе потребления (удобство использования, надежность, безопасность). ВИДЫ: свойства назначения (функциональные); надежность (долговечность, ремонтопригодность); эргономические свойства (удобство и комфорт); эстетические свойства; безопасность и экологические свойства; потребительские свойства - формируют качество товара.

13. Товарный ассортимент.

Товарный ассортимент - группа товаров, тесно связанных между собой в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же клиентам, или через одни и те же типы магазинов, или в одном диапазоне цен. Принципы формирования ассортимента: по функциям; по типу потребителей (д/новорожденных, для Ж и М); по ценовой политике. Характеристики ас-та: широта; глубина (лыжи: для спортсменов, для любителей, детские). Анализ ассортимента – это АВС - анализ базируется на методе Парето, т.е. 20% товаров приносят магазину 80% прибыли, а 80% покупателей довольствуются 20% ассортимента. Иногда и 30/70, 10/90.

14. Инновационная политика предприятия в области обновления товарного ассортимента.

Т.к. потребности потребителей растут, фирма должна иметь свою программу разработки новых товаров. Два способа: например, купив патент, лицензию или другую фирму; создать у себя отдел исследований и разработок. Перед создателями новых товаров стоит задача тщательно проработать каждый этап разработки. Этап пробного выхода на рынок предусматривает изготовление пробной партии, ее реализацию, по результатам которой можно судить о том, примет ли рынок новый товар. Если реализация пробной партии пройдет успешно, то вероятность конкурентоспособности товара велика.

15. Жизненный цикл товара.

ЖЦТ – это время пребывания товара на рынке от его выхода до окончательного ухода с него. ЖЦТ характеризуется колебаниями V продаж, прибыльности. Поэтому важно спрогнозировать стратегию жизненного цикла. ФАЗЫ: Фaзa внeдpeния - тoвap пpиoбpeтaeтcя пoкyпaтeлями-"нoвaтopaми"; фaза pocтa - выpyчка ↑; фаза зpeлocти - выpyчкa ↑, пoкa нe дocтигнeт МАХ, а тeмпы пpиpocтa ↓, к кoнцy = 0., т.к пpeдпpиятие соперничает с "старичками" рынка; фaза нacыщeния - выpyчкa ↓, a ee pocт oтpицaтeлeн. Пpибыль ↓ и к кoнцy = 0; фaза cпaдa - выpyчкa резко пaдaeт, oбecпeчить пpибыльнocть пpoдyктa нeвoзмoжнo. В тo жe вpeмя цeны чacтo пoвышaют из-зa низкoй цeнoвoй элacтичнocти cпpoca, a тaкжe для coкpaщeния yбыткoв.