2.2.3 Анализ возможных проблем, возможностей, а так же конкурентоспособности организации

Проведем анализ макросреды (внешней среды) организации с помощью PEST анализа, для оценки ключевых тенденций отрасли, так же в дальнейшем PEST анализ поможет нам определить список угроз и возможностей, при проведение SWOT анализа.

Шаг первый: определяем факторы для анализа.

Политические факторы:

На сегодняшний день государство имеет повышенное внимание и высокую степень вмешательства к обществу с ограниченной ответственностью. Только за последние два года в правовом поле сделали четырнадцать поправок, с каждым годом начиная с 2013г, в поправках идет речь об ужесточении деятельности обществ с ограниченной ответственности. Из этого можно сделать вывод о высокой степени вмешательства государственных органов в работу обществ с ограниченной ответственностью. Всего можно выделить три политических фактора влияющих на организацию, это такие факторы как:

Ужесточение контроля над деятельностью обществ с ограниченной ответственностью;

Высокая степень вмешательства государственных органов в работу обществ с ограниченной ответственностью;

Частое изменение законодательства, регулирующее деятельность обществ с ограниченной ответственностью.

Экономические факторы:

Начиная с 2010г, в нашем городе активно развивается рынок не жилой недвижимости из за этого наблюдается высокий рост конкурентов в данной области, только за последние три года в работу вступило четыре торговых комплекса, для

Таблица 11- PEST анализ (Определение факторов для анализа).

Политические	Экономические
Изменение законодательства, регулирующее данную отрасль; Повышение налогов на данную отрасль; В данной отрасли высокий уровень коррумпированности, что отрицательно может сказаться для организации; Ужесточение контроля над деятельностью управляющих компаний; Высокая степень вмешательства государственных органов в работу управляющей компании.	В последнее время наблюдается высокий уровень роста конкурентов в данной отрасли; За последние 3года наблюдается снижение роста цен на предлагаемые виды услуг; Рост темпов инфляции, Рост цен на энергоносители; Высокая суммарная налоговая нагрузка на организацию и высокая возможно ее усиления; Усиление финансового кризиса.
Социально-культурные	Технологические
Ответственное отношение к работе, присутствие карьерного роста, присутствие различных льгот и премий в организации; Снижение реальных доходов населения, рост числа людей пенсионного возраста; Предпочтительное развитие района и региона в целом; Влияние СМИ; Высокая численность населения данного района, что положительно сказывается на организацию.	модернизация обслуживаемого фонда и инженерных систем; Внедрение новых материалов и технологий работ; Развитие информационных, мобильных технологий, автоматизация; Реализация программы «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности на период до 2020 года»; Усовершенствования в техническом оборудовании.

Шаг второй: определяем степень влияния факторов.

Таблица 12 - PEST анализ (Определение степени влияния факторов).

Описание фактора	Влияние фактора
Политические факторы
1. Изменение законодательства.	2
2. Повышение налогов.	2
3. Высокий уровень коррумпированности	1
4. Ужесточение контроля	1
5. Высокая степень вмешательства	1
Экономические факторы
1. Высокий уровень роста конкурентов;	3
2. Снижение покупной способности населения;	2
3. Усиление финансового кризиса;	2
4. Высокая суммарная налоговая нагрузка;	1
5. Рост темпов инфляции, рост цен на энергоносители.	1
Социально культурные
1. Высокая численность населения данного района;	3
2. Снижение реальных доходов населения;	2
3. Влияние СМИ;	2
4. Ответственное отношение к работе;	2
5. Предпочтительное развитие района и региона в целом.	1
Технологические
1. Модернизация фондов и инженерных систем;		3
2. Внедрение новых материалов и технологий работ;		2
3. Развитие информационных, мобильных технологий;		2
4. Реализация программы по энергосбережению;		2
5. Усовершенствования в техническом оборудовании.		2

Из приведённой выше таблицы-12, можно увидеть, что наибольшее влияние оказывают технические факторы(11), затем социально культурные(10), после чего идут экономические(9) и последние политические(7), в сумме влияние факторов составило 37.

Далее необходимо провести оценку вероятности изменения фактора и оценку реальной значимости факторов, реальная значимость фактора, позволит оценить, на сколько компании следует обращать на него внимание.

Шаг третий: проводим оценку вероятности изменения фактора

Таблица13- PEST анализ (Оценка вероятности изменения фактора).

Фактор	Экспертная оценка					Средняя оценка		Оценка с поправкой
	1	2	3	4	5
Политические факторы
1.	3	4	4	3	3		3,4		0,25
2.	4	3	4	3	3		3,4		0,25
3.	2	3	3	5	3		3,2		0,11
4.	2	3	2	5	4		3,2		0,11
5.	1	1	4	3	4		2,6		0,09
Экономические факторы
1.	5	5	5	4	5		4,8		0,53
2.	4	5	5	4	4		4,4		0,32
3.	4	4	4	5	4		4,2		0,31
4.	3	3	3	3	3		3		0,1
5.	2	3	2	1	1		1,8		0,06
Социально культурные
1.	4	3	4	3	3		3,4		0,37
2.	2	2	2	2	2		2		0,14
3.	4	3	5	2	3		3,4		0,25
4.	4	3	3	3	3		3,2		0,23
5.	3	2	3	3	3		2,8		0,1
Технологические
1.	4	4	4	4	4		4		0,44
2.	4	3	5	3	3		3,6		0,26
3.	3	4	3	3	2		3		0,22
4.	4	2	3	3	4		3,2		0,23
5.	3	4	3	3	3		3,2		0,23

Чем выше реальная значимость фактора (в табл. это столбец «Оценка с поправкой»), тем больше внимания и усилий следует уделять для снижения негативного влияния фактора на бизнес. Из приведённой таблицы мы видим, что большое количество внимание необходимо уделять техническим факторам затем экономическим, после чего социально культурным, и затем уже политическим

Таблица 14- PEST анализ (оценка вероятности изменения фактора и оценка реальной значимости).

фактор	вес	Изменения в отрасли	Изменения в организации
Технологические
1. Модернизация фондов и инженерных систем.	0,44	Изменение качества отрасли, повышение инвестиционной привлекательности отрасли	Увеличение инвестиций, увеличение срока службы фондов и снижение затрат на текущий и капитальный ремонт.
2. Внедрение новых материалов и технологий работ;	0,26	Изменение качества отрасли, повышение инвестиционной привлекательности отрасли	Изменение бизнес-процессов, сокращение затрат на обслуживание и ремонт, повышение качества предоставляемых услуг
3. Развитие информационных, мобильных технологий;	0,22	Создание единых баз данный, прозрачность рынка биллинговых услу	Сокращение расходов на подготовку отчетности и биллинговых услуг, повышение прозрачности бизнеса, повышение оперативности и точности расчетов, снижение накладных затрат
4. Реализация программы по энергосбережению;	0,23	Изменение качества отрасли, повышение инвестиционной привлекательности отрасли	Увеличение выручки по прочим услугам (например, установка и обслуживание приборов учета)
5. Усовершенствования в техническом оборудовании.	0,23	Изменение качества отрасли, повышение инвестиционной привлекательности отрасли	Увеличений инвестиций, затраты на повышение квалификации персонала или смена кадров, снижение прямых затрат
Экономические факторы
1. Высокий уровень роста конкурентов;	0,53	Переполнение рынка увеличение конкуренции, Снижение цен на данный вид услуги;	Разработка планов по увеличению конкурентоспособности организации
2. Снижение покупной способности	0,32	Снижение привлекательности рынка	Снижения числа потенциальных клиентов
3. Усиление финансового кризиса;	0,31	Увеличение износа фонда, снижение благоприятных условий	Снижение денежного потока по текущим и капитальным ремонтам.
4. Высокая суммарная налоговая нагрузка;	0,1	Дробление крупного бизнеса на более мелкий, появление фирм однодневок, «серая» заработная плата	Изменение корпоративной схемы управления, оптимизация расходов
5. Рост темпов инфляции, рост цен на энергоносители.	0,06	Рост тарифов, снижение благоприятных условий	Снижение дохода, увеличение цен на предлагаемые услуги
Социально культурные
1. Высокая численность населения данного района;	0,37	Увеличивает привлекательно данной отрасли, привлечение сторонних организаций.	Повышает заинтересованность и количество потенциальных клиентов
2. Снижение реальных доходов населения;	0,14	Снижает уровень заинтересованности в данной отрасли сторонних организаций.	Понижает заинтересованность и количество потенциальных клиентов
3. Влияние СМИ;	0,25	Склонение населения к покупной способности	Выстраивание честного и открытого бизнеса, повышение роста потенциальных клиентов.
4. Ответственное отношение к работе;	0,23	Повышение заинтересованности к работе у работающих именно к данной организации	Повышение продуктивности работающих
5. Предпочтительное развитие района и региона в целом.	0,1	Увеличивает внимание сторонних организаций к данной отрасли	Повышает заинтересованность и количество потенциальных клиентов
Политические факторы
1. Изменение законодательства.	0,25	Замедленная реакция на быстрые изменения законодательства, как следствие неразбериха в отрасли, увеличение конкуренции	Увеличение штрафных санкций, потеря бизнеса
2. Повышение налогов.	0,25	Нестабильное состояние отрасли.	Повышение расходов
3. большой уровень коррумпированности	0,11	Нестабильное стояние отрасли .	Вытеснение из отрасли конкурентами
4. Ужесточение контроля	0,11	Общая стандартизация качества предоставления услуг, формирование рынка Управляющих компаний, дробление на узко- специализированные компании	Увеличение штрафных санкций, снижение рыночной конкуренции, обострение «конкуренции связей»
5. Высокая степень вмешательства	0,09	Навязывание «не бизнес- решений», увеличение «серого» рынка, «огосударствление» бизнеса, снижение рыночной конкуренции	Топ-менеджмент представлен преимущественно бывшими чиновниками

По результатам PEST- анализа можно сделать вывод о том что организации следует обратить внимание на своих конкурентов, заняться планом по разработки программы по увеличению конкурентоспособности организации так как наблюдается рост конкуренции, а так же стоит обратить внимание на техническую составляющую организации.

Проведем выявление возможных проблем в процессе деятельности организации при помощи SWOT‑анализа.

Для проведения SWOT‑анализа необходимо, проанализировав организацию, выявить все слабые и сильные стороны, а также все возможные угрозы и возможности.

Перечень сильных сторон организации:

• Высокий технологический уровень;

• Хорошая репутация у организации, ответственные партнеры, с многолетний опыт, соблюдающие правила и обязательства при заключении контрактов;

• Адекватные финансовые источники;

• Модернизация фондов и инженерных систем;

• Высокая компетентность персонала;

• Внедрение новых материалов и технологий работ.

Перечень слабых сторон организации:

• Отсутствие маркетинговых исследований, влияет на отсутствие завоевания лидирующих позиций среди конкурентов;

• Слабая политика продвижения на рынок ;

• Низкая освещенность, малые затраты на рекламу;

• Низкая заинтересованность среди населения;

• Низкая пропускная способность торгово центра;

• не эффективная политика энергосбережения.

Возможности:

• Рост деловой активности в районе расположения центра;

• Применение новых технологий, повышает качество выполнения работ а также повышает качество оказания услуг;

• Реализация программы энергосбережения и повышение эффективности энергоресурсов;

• Усовершенствование технического оборудования;

• Возможность освещения в СМИ.

• Развитие информационных, мобильных технологий автоматизация.

Угрозы:

• не эффективная политика энергосбережения;

• Недостаточно продуманная политика в области внедрения новых технологий;

• недостаточная покупательская способность у населения данного района;

• снижение цен на рынке, на данный сегмент оказываемой услуги;

• появление новых торговых центров в данном районе;

• частые изменения в законодательной базе.

Проанализировав все факторы, самые значимые из них в нынешних условиях сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы были выбраны. Далее необходимо провести анализ и представить результаты, для этого представим вспомогательные таблицы и в них детально рассмотрим получившиеся результаты.

Полученные результаты будет проведены в таблице15 и 16.

Таблица 15 – Матрица возможностей

Вероятность возможности	Влияние на организацию
	Сильное	умеренное	малое
Высокая	Реализация программы энергосбережения и повышение эффективности энергоресурсов. Что позволит сократить расходы на электроэнергию.	Применение новых технологий, повышает качество выполнения работ а также повышает качество оказания услуг. Модернизация фондов позволит снизить затраты на ремонты и продлить сроки эксплуатации.	Развитие и внедрение новых технологий, информационных технологий
Средняя	Возможность осветить в СМИ репутацию организации, что повысит конкурентоспособность.	Повышение технического уровня обслуживания фондов, что повысит эффективность работы и сроки эксплуатации, позволит снизить затраты на ремонты.	Высокая компетентность персонала позволит правильно и рационально управлять фондами.
низкая	Рост деловой активности позволит привлечь потенциальных клиентов. Увеличить цены на предлагаемы виды услуг.	Развитие информационных, мобильных технологий автоматизация.	Адекватное финансовые источники помогу реализовать множество бизнес стратегий и идей.

Таблица 16 – Матрица угроз

Вероятность возможности	Влияние на организацию
	Сильное	умеренное	малое
Высокая	Отсутствие маркетинговых исследований и появление новых конкурентов могут сильно повлиять на благополучие организации.	Низкая освещенность, малые затраты на рекламу сопутствуют к низкой заинтересованности у населения	Недостаточно продуманная политика в области внедрения новых технологий.
Средняя	снижение цен на рынке, на данный сегмент оказываемой услуги способствует к снижению получаемой выгоды и благополучия организации	Недостаточная покупательская способность у населения что способствует к снижению заинтересованности у потенциальных клиентов	низкая заинтересованность среди населения отталкивает потенциальных клиентов
низкая	не эффективная политика энергосбережения повышает расходы на содержания фондов.	Частые изменения в законодательно базе могут привести к санкциям, штрафам, пениям.	Снижение пропускной способности торгового центра сопутствует к снижению заинтересованности потенциальных клиентов

По результатам SWOT – анализа можно сделать вывод о том, что организация не занималась маркетинговыми исследованиями и отсутствие этих исследований могут сильно повлиять на благополучие организации так как за последнее время наблюдается сильный рост появления новых конкурентов что вызывает большую угрозу не только для одного комплекса а на организацию в целом, так же наблюдается снижение цен на данный сегмент отрасли что тоже очень сильно влияет на организацию, так как у комплекса ограниченные ресурсы для предоставления услуг клиентам, наблюдается низкая возможность, но оказывающая сильное влияние на организацию это расходы на энергоресурсы организации.

Умеренное воздействие на организацию, но весьма сильная вероятность того что организация недостаточно освещает свою деятельность в свет и возможно мало потенциальных клиентов знает про особенности комплекса и организации в целом. Среднее возможность того что у населения недостаточная покупательская способно для того что бы привлечь некоторых из возможных клиентов, меньшую же возможность но среднее влияние на организацию влияет это изменения в законодательстве что может привести к санкциям, пениям, а так же может привести к штрафам. Ну и малое влияние оказывает на организацию это недостаточная продуманная политика внедрения технологий, низкая заинтересованность у населения в комплексе и снижение пропускной способности самого населения.

Это одни и наиболее важных моментов на которые стоит обратить внимание организации для скорейшего предотвращения их, для предотвращения, не желаемого результата.

Для предотвращения негативных моментов следует оценить резервы роста эффективности деятельность организации, и скорейшим образом внедрить их.