5.Контроль. Цикл контроль.

Процесс управления протекает в условиях постоянно меняющейся ситуации и характеризуется различной степенью неопределенности. В процедуре контроля существует три четко различаемых этапа:- выработка стандартов и критериев;- сопоставление с ним полученных результатов;- принятие необходимых корректирующих действий.

Контроль за использованием материальных ресурсов осуществляется путем сопоставления фактических расходов лекарственных средств, изделий медицинского назначения, мягкого инвентаря, продуктов лечебного питания и др., например на I койко-день в стационаре, на 1 посещение в амбулаторно-поликлиническую организацию, с установленными нормативами (стандартами). Контроль за использованием финансовых ресурсов проводится путем сопоставления фактических финансовых затрат. Контроль в отношении трудовых ресурсов осуществляется путем постоянного анализа профессиональных знаний и навыков, деловых

качеств, необходимых для выполнения тех или иных должностных обязанностей.

Финансовый контроль — контроль за целевым использованием финансовых средств системы здравоохранения, а также за соблюдением действующего финансового законодательства.

Предварительный контроль, например, на стадии составления, рассмотрения проекта территориальной Программы государственных гарантий оказан ия гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на очередной финансовый год осуществляется органом управления

здравоохранением, финансовыми органами субъекта РФ, территориальным фондом ОМС.

Текущийи последующий контроль в процессе реализации Программы осуществляется:

— органом управления здравоохранением;

— финансовыми органами;

— контрольно-ревизионным управлением Министерства финансов РФ;

— Государственной налоговой инспекцией;

— Счетной палатой;

— Федеральным казначейством.

Контроль качества— система мер оперативного характера, позволяющих оценивать выполнение основных компонентов качества медицинской помощи. Действующие нормативные правовые документы в зависимости от участников контроля предусматривают два вида контроля: ведомственный и вневедомственный контроль качества медицинской помощи.

Ведомственный контроль осуществляют медицинские учреждения и органы управления здравоохранением, вневедомственный — страховые медицинские организации, территориальные фонды ОМС, Роспотребнадзор, Росздравнадзор, общественные объединения потребителей и др.

6.Мотивация.

Данная функция управления представляет собой комплекс мер по стимулированию деятельности индивида или коллектива, направленный на достижение в процессе управления поставленных перед организацией целей. Существует несколько теорий, являющихся базовыми для формирования мотивации в коллективах:

— классическая теория(главная функция руководителя — разложить задачи на простые и повторяющиеся операции, обеспечить строгий контроль за работой подчиненных)

— теория человеческих отношений(руководитель должен предоставлять своим подчиненным возможность определенной самостоятельности и личного контроля в процессе трудовой деятельности. Вовлечение подчиненных в процесс выработки управленческих решений позволяет руководителю удовлетворить профессиональные амбиции коллег и чувство собственной значимости).

— теория человеческих ресурсов(Руководитель должен способствовать максимальному вовлечению своих подчиненных в решение важнейших проблем организации, системы здравоохранения в целом, постоянно расширяя их самостоятельность и самоконтроль).