- •Понятие и сущность управления. Управление как практическая деятельность по решению проблем и как принятие решений.
- •Системная природа управления. Управление как свойство целеустремлённых систем.
- •Управление как функциональный процесс. Понятие и виды (классификация) функций управления.
- •Понятие технологии «управления». Управление как важнейшая социальная технология.
- •Управление как субъектно-объектное отношение. Простейшая кибернетическая схема управления. Виды управления.
- •Управление как область комплексных междисциплинарных исследований. Система знаний науки управления
- •Управление и власть. Источники и виды власти в организационных системах управления.
- •Управление как искусство. Понятие «образец управления». Соотношение науки и искусства в теории практики управления.
- •Управление как профессия. Профессионализация управления и «менеджмент». Виды менеджмента.
- •Понятие «научного менеджмента» и задачи науки управления по отношению к практике.
- •Управление и экономика. Социально-экономическая роль управления в современном обществе.
- •Общая теория систем и системный подход как методологическая основа современного управления. Основные задачи системного подхода.
- •Понятие «Системы». Основные принципы системного подхода. Структурный, функциональный и генетический аспекты исследования систем.
- •Основные свойства систем. Понятия «открытой» и «закрытой» системы.
- •Виды (классификация) систем в современной системологии.
- •Понятие «социальной системы». Основные свойства социальных систем. Виды (классификация) социальных систем.
- •Кибернетика как наука об общих законах управления. Кибернетический подход к управлению.
- •Понятие кибернетической системы. Основные свойства кибернетических систем.
- •Понятие «регулирование» и «гомеостаз». Внешний и внутренний гомеостаз в организованных системах. Виды регулирования.
- •Понятие «чёрного ящика» в кибернетике. Метод «чёрного ящика в исследовании систем управления.
- •Регулирование как основа управления. Динамическое и информационное управление в управляемых системах. Переход от регулирования к управлению.
- •5 Задач перехода от регулирования к управлению:
- •Типы управления в природе и обществе и их специфика с позиции кибернетики.
- •Виды (классификация) кибернетических систем и их особенности.
- •Стратегии адаптации кибернетических систем и типы управления. Ресурсная иерархия систем во внешней среде.
- •1 Уровень – трудовые ресурсы-человек:
- •2 Уровнь – ресурсы-компетенция
- •3 Уровень – ресурсы-организационные способности
- •4 Уровень – стратегические способности
- •Второе начало термодинамики как основа самоорганизации открытых систем и понятие энтропии. Управление как антиэнтропийный процесс.
- •Энтропия и организация систем. Уровни организации систем в природе и обществе.
- •Понятие информации. Основные понятия теории информации к.Шеннона. Управление как информационный процесс.
- •Понятие разнообразия. Теория разнообразия у.Р.Эшби.
- •Основные организационные формы и методы управления по Дж. Гэлбрейту.
- •Методы горизонтальной координации в организационных системах управления.
- •Совместное урегулирование
- •Оперативные группы
- •Координация через рынок
- •Функциональная иерархия систем в организационной среде с позиции их целевых функций.
- •Понятие «принципа управления» и виды принципов управления.
- •Понятие «обратной связи» в кибернетике. Классификация (виды) обратных связей в организационных системах управления.
- •Понятие «стационарного режима». Принцип «экономии энтропии» как условие сохранения устойчивости системы.
- •Понятие «бифуркации». Адаптационные и бифуркационные механизмы развития организационных систем.
- •Теория катастроф и нелинейная динамика как «язык описания»эволюции сложных систем.
- •Понятие и классификации целей управления. Источники целей и методы целеобразования в управлении. Основные подходы к определению целей.
- •Целевой подход и целевой анализ в управлении. Понятие дерева целей и правила его разработки.
- •Понятие «метод управления» и классификация методов управления. Убеждение и принуждение как методы социального управления.
- •Понятие, основа и виды экономических методов управления. Методы прямого материального стимулирования.
- •Организационно-распорядительные (административные) методы управления.Условия эффективного администрирования.
- •Социально-психологические методы управления. Методы морального стимулирования. «Антистимулы» и правила их применения.
- •Понятие «функция управления» и подходы к классификации функций управления. Функции аппарата управления.
- •Понятие и содержание основных функций управления: прогнозирования, планирования, организации, координации. Регулирования, учета и контроля.
- •Система управления как система функций. Матрица операционно-линейных функций управления конкретным социально-экономическим объектом.
Виды (классификация) кибернетических систем и их особенности.
Виды кибернетических систем:
программные – только один вид поведения в соответствии с заданной программой. Стратегия – жесткое регулирование. Ресурсы бедные. Тип управления – программный;
адаптивные – способны самообучаться, самонастраиваться и самоорганизовываться для максимальной адаптации к внешней среде. Стратегия – Адаптация. Ресурсы сбалансированные. Тип управления – адаптивный;
активные – система способна активно воздействовать на среду, формировать среду под себя. Стратегия – средообразование. Ресурсы богатые. Тип управления – стратегический.
В кибернетической системе одновременно протекают 3 процесса:
· основной – преобразует вход в выход (процесс).
· обратная связь – соответствие между фактическим и желательным состоянием выхода.
· ограничение – соответствие между выходом системы и требованиями к нему как к входу в систему, являющуюся потребителем этого выхода.
ИЛИ
(по Мысину)
Вероятностные системы – входы, выходы, поведение (функционирование) и структура которых не могут быть заданы точно и однозначно, но описываются с определённой степенью вероятности с помощью аппарата случайных процессов. (Пр.: человеческий мозг, современное предприятие)
Означает возможность когда-либо полностью описать внутренние связи и поведение этих объектов.
Детерминированные системы – система, которая может иметь только одно поведение, обусловленное каким-либо одним фактором (изменением).
Элементы:
· вход – продукт деятельности других кибернетических систем;
· выход – любое изменение в системе, которое приводит к изменению внешней среды;
· процесс – то, что переводит вход в выход;
· обратная связь – хотя бы один из выходов системы является ее входом;
· ограничение – требования, предъявляемые к выходу как к входу в другую систему.
Стратегии адаптации кибернетических систем и типы управления. Ресурсная иерархия систем во внешней среде.
1 Уровень – трудовые ресурсы-человек:
Единственным активным компонентом базовых факторов производства являются трудовые ресурсы, соответственно человек может трансформировать их и предопределить дальнейшее развитие.
2 Уровнь – ресурсы-компетенция
Ресурсы обладают более сложным содержательным наполнением и формируются под воздействием компетенций (личная способность сотрудника организации решать определенный круг профессиональных поставленных пред ним задач).
Особенностью ресурсов 2 и последующих уровней является то, что в качестве их источника используется такая категория, как «способность». Формируя прочную основу для создания конкурентных преимуществ в отдельных областях деятельности предприятия (способность обрабатывать информации, инициировать предложения и т. д.),
3 Уровень – ресурсы-организационные способности
На этом уровне ресурсы обладают организационными способностями.
4 Уровень – стратегические способности
Под стратегическими способностями мы понимаем те способности, которые формируют ключевые конкурентные преимущества организации, являются наиболее важными и ценными. Так, например, Слезник использует термин «отличительная компетентность» для описания того, за счет чего организация превосходит своих конкурентов. Тема конкурентного преимущества на основе способностей была развита Хэмэлом и Прахалдом , которые ввели в использование термин «ключевые компетенции» с целью выделения способностей, являющихся основными для стратегии и эффективного функционирования предприятия.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что для формирования конкурентных преимуществ руководству организации следует уделять большое внимание оценке ресурсов и способностей и формированию и развития уникальных организационных способностей.
Стратегия организации — это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей. Главная задача стратегии состоит в том, чтобы перевести организацию из ее настоящего состояния в желаемое руководством будущее состояние.
В современных условиях, а также учитывая, что в режиме стратегического управления стратегия состоит из двух частей:
1) из запланированных, заранее предусмотренных способов, действий по приспособлению к внешней среде;
2) из реактивных действий на непредвиденные события во внешней среде, можно считать, что стратегия — это система установок и мер, направленных на долгосрочное укрепление конкурентной позиции организации в рамках установленной миссии.
Кибернетические системы |
Стратегия |
Ресурсы |
Тип управления |
Программные |
Жёсткое регулирование |
Бедные |
Программный |
Адаптивные |
Гибкое регулирование |
Достаточные |
Следящий |
Активные |
Средообразование |
Богатые |
Стратегический |
