6. Соотнесите:

а) формализованные методы принятия решения

б) неформализованные методы принятия решения

1) метод мозгового штурма;

2) метод Дельфы;

3) аналитические методы

4) метод дерева решений;

5) метод экспертных оценок;

6) метод сценариев,

7) статистические методы

8) методы математического программирования,

9) теоретико-игровые метода.

7. К характерным особенностям метода Дельфы относят:

а) возможность высказать самые различные идеи по разрешению проблемы вне зависимости от их обоснованности и осуществимости;

б) обеспечение независимости мнений;

в) фиксация причинно-следственной зависимости параметров, определяющих возможную динамику изменения состояния объекта;

г) метод применим и при индивидуальном, и при групповом принятии решений;

д) анонимность.

е) схематичность.

8. Соотношение в сопоставимых показателях результата реализации управленческого решения и затрат на его разработку и выполнение, называется…

9. Перечислите несколько качественных показателей эффективности разработки управленческих решений.

10. Вставьте пропущенное слово: «В деятельности предприятия необходимым условием эффек­тивного функционирования является … интересов всех уча­стников бизнеса»

11. Технические средства связи (телефон, телефакс, телекс, почту, электронную почту), а также служебные записки, отчеты, справочные и рекламные материалы, называются … коммуникации.

12. В коммуникационном процессе выделяют элементы:

а) отправитель информации;

б) сообщение в формализованном виде;

в) документ;

г) получатель;

д) кодировщик информации;

е) барьеры;

ж) канал связи;

з) обратная связь.

13. Важными характеристиками коммуникационного стиля являются:

а) гибкость

б) открытость;

в) точность передаваемой информации;

г) адекватность обратной связи;

14. К межуровневым коммуникациям относятся:

а) предоставление отчетов о выполненной работе руководителю;

б) реклама;

в) обмен информацией между производственными отделами;

г) имидж.

15. Основная задача организационных коммуникаций:

а) передача отдельных символов;

в) формирование и совершенствование информационных потоков;

г) передача конкретного сообщения;

д) верны все ответы.

16. Диагональные коммуникации представляют собой:

а) связи с подразделениями других уровней организации, не относящиеся к вертикальным связям;

б) коммуникации между подразделениями организации или ее членами, принадлежащими к одному

уровню организационной структуры;

в) коммуникации направленные от руководителя к подчиненному;

г) коммуникации направленные от подчиненному к руководителю.

17. Основные проблемы в организационных коммуникациях связаны с…

а) барьеры восприятия и понимания;

б) коммуникативной компетенцией отправителя и получателя;

в) наличием неэффективной структурой организации;

г) верны все ответы.

18. Совокупность данных, сведений, знаний, а также основной канал связи управляемых объектов с субъектами управления, называется…

а) документ;

б) сообщение;

в) информация;

г) запись.

19. Материальный объект с информацией, закрепленной созданным человеком способом для ее передачи во времени и пространстве, называется…

а) сообщение;

в) запись;

г) файл;

д) документ.

20. Под информационным обеспечением понимается…

1) сам комплекс документов, а также методов, способов и процессов работы с ними, осуществляемых предприятием в ходе своей деятельности;

2) совокупность поступающей информации, способы и методы её обработки на предприятии;

3) совокупность упорядоченных, взаимосвязанных и взаимодействующих документов;

4) совместно хранимые данные, объединенные единым программным приложением.