- •1. Понятие менеджмента
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Факторы эффективности менеджмента
- •1. Необходимост моделирования и типы моделей.
- •2. Процесс построения модели.
- •1. Школы управления: школа научного управления.
- •2. Процессный подход к управлению
- •3.Системный подход к управлению.
- •4. Ситуационный подход к управлению.
- •1. Цели и задачи организации.
- •2.Технология как фактор внутренней среды организации
- •3. Персонал как фактор внутренней среды организации.
- •1.Роль бизнеса в обществе.
- •2.Этика менеджмента.
- •1.Классификация коммуникаций.
- •1.Классификация решений.
- •2.Этапы рационального решения проблем.
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
- •3.Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Стратегическое планирование.
- •2. Тактическое планирование
- •1.Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •2. Содержательные теории мотивации.
- •3.Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожиданий виктора врума.
- •Теория справедливости.
- •1. Типы контроля.
- •2.Использованиек контроля в управлении.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •Факторы, влияющие на эффективность группы.
- •Приемы борьбы с единомыслием.
- •1. Понятие и формы власти и влияния.
- •Формы власти и влияния
- •1. Власть, основанная на принуждении(Влияние через страх/
- •2. Власть,основанная на вознагражении/Влияние через положительное подкрепление/.
- •4.Властъ примера /Влияние с помощью харизмы/
- •Характеристики харизматических личностей:
- •4. Хорошие риторические способности.
- •5.Власть эксперта /Влияние через разумную веру/
- •2. Влияние через убеждение и участие.
- •Влияние путём убеждения.
- •Некоторые приемы убеждения:
- •Влияние через участие в управлении..
- •Для применения этого влияния необходимы ряд условий:
- •Лекция 14
- •1. Типы, причины и последствия конфликтов.
- •Лекция 15
- •1.Поведенческий подход к лидерству.
- •Вкл. 5 основных стилей управления/ (смотри рисунок ниже)
- •2. Ситуационный подход к лидерству.
- •Модель принятия решений руководителем
- •Ситуационная модель руководства фидлера. (Табл.1)
- •15. Структура
- •16. Цель организации
- •17. Ценности человека
Ситуационная модель руководства фидлера. (Табл.1)
-Выделены три фактора, влияющие на поведение руководителя:
1.Отношения между руководителем и подчиненными. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к руководителю и привлекательность личности рук-ля для исполнителей.
2. Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, чёткость её формулировки, и структуризации.
3.Должностные полномочия. Это - объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а так - же уровень поддержки, которую оказывает руководителю формальная организация.
-Руководитель не может менять свой стиль сообразно ситуации, значит нужно помещать рук-ля в такие ситуации, которые лучше подходят к его стилю.
-Различные сочетания вышеуказанных трёх факторов могут дать 8 различных потенциальных стилей руководства/см. таблицу/:-Руководство, ориентированное на задачу, наиболее эффективно в ситуациях 1,2,3,8., ориентированное на человека - в ситуациях 4,5,6.
-В ситуации 7 хорошо могут работать оба типа руководителей.
- Ситуация 1 - самая благоприятная для руководства.
- Ситуация 8 - наименее благоприятная. В обоих случаях самым эффективным стилем руководства будет ориентация на задачу.
Стили / ситуации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Взаимоотношения |
Хорошие |
Хорошие |
Хорошие |
Хорошие |
Плохие |
Плохие |
Плохие |
Плохие |
Структура задач |
Структурирована |
Структурирована |
Не структурирована |
Не структурирована |
Структурирована |
Структурирована |
Не структурирована |
Не структурирована |
Полномочия |
Сильные |
Слабые |
Сильные |
Слабые |
Сильные |
Слабые |
Сильные |
Слабые |
Таблица 1. Модель руководства Фидлера.
Словарь
Учить всем!
1. ВЛАСТЬ
ВОЗМОЖНОСТЬ ВЛИЯТЬ на поведение других.
Право и возможность распоряжаться кем-чем-нибудь, подчинять своей воле
2. ВЛИЯНИЕ
Любое поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида
Действие, оказываемое кем-чем – нибудь на кого-что-нибудь, воздействие.
Оказание какого либо воздействия на кого-либо.
Подчинение одних людей другим
3. КОММУНИКАЦИИ
Процесс обмена смыслами информации
Путь сообщения
4. КОНФЛИКТ
Столкновение, серьезное разногласие сторон
Столкновение противоположенных интересов
5. МЕНЕДЖЕР
Наемный управляющий, специалист по управлению
6. МЕНЕДЖМЕНТ
Управление производством: совокупность методов, принципов управления производством
Наилучшая форма управления предприятием с целью получения максимальной прибыли
Это есть деятельность по созданию, функционированию и развитию организации.
Это процесс, посредством которого группа сотрудничающих людей направляет свои действия к общим целям.
Это социальный и технический процесс, посредством которого используются ресурсы, оказывается влияние на человеческие действия и осуществляется содействие изменениям для достижения цели организации.
Менеджмент – процесс планирования, организации, мотивации и контроля организации с тем, чтобы достичь координации человеческих и материальных ресурсов.
Менеджмент –это искусство знать точно, что сделать и как сделать самым лучшим и дешёвым способом
7. МИССИЯ
Основная общая цель организации, чётко выраженная причина её существования
8. МОДЕЛЬ
Образец какого либо изделия или образец изготовления чего-либо
Уменьшенное воспроизведение или макет чего-либо
Представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности
9. МОТИВАЦИЯ:
Побудительная причина, повод к какому либо действию
Побуждение, активное состояние мозговых структур или системно организованное возбуждение центральной нервной системы , побуждающее совершать действие
Процесс побуждения, стимулирования чего либо
10. ОРГАНИЗАЦИЯ
Организованность, хорошее, планомерное, продуманное устройство, внутренняя дисциплина
Группа людей, совместно работающих для достижения общих целей.
11. ПОТРЕБНОСТЬ
Надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения
Хотение чего-либо
12. ПРОБЛЕМА
Сложный вопрос, задача, требующая разрешения
13. РЕШЕНИЕ
12.1. Выбор из нескольких вариантов
14. СИСТЕМА Определенный порядок в расположении и связи действий Форма организации чего-либо Нечто целое, представляющее единство закономерно расположенных и находящихся во взаимной связи частей. Упорядоченно действующая целостность, тотальность Целое, составленное из частей соединение. Совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство
