- •1. Понятие менеджмента
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Факторы эффективности менеджмента
- •1. Необходимост моделирования и типы моделей.
- •2. Процесс построения модели.
- •1. Школы управления: школа научного управления.
- •2. Процессный подход к управлению
- •3.Системный подход к управлению.
- •4. Ситуационный подход к управлению.
- •1. Цели и задачи организации.
- •2.Технология как фактор внутренней среды организации
- •3. Персонал как фактор внутренней среды организации.
- •1.Роль бизнеса в обществе.
- •2.Этика менеджмента.
- •1.Классификация коммуникаций.
- •1.Классификация решений.
- •2.Этапы рационального решения проблем.
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
- •3.Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Стратегическое планирование.
- •2. Тактическое планирование
- •1.Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •2. Содержательные теории мотивации.
- •3.Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожиданий виктора врума.
- •Теория справедливости.
- •1. Типы контроля.
- •2.Использованиек контроля в управлении.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •1. Группы и их значимость.
- •Формальные группы.
- •Неформальные группы.
- •2.Методы повышения эффективности групп свойства эффективной группы.
- •Факторы, влияющие на эффективность группы.
- •Приемы борьбы с единомыслием.
- •1. Понятие и формы власти и влияния.
- •Формы власти и влияния
- •1. Власть, основанная на принуждении(Влияние через страх/
- •2. Власть,основанная на вознагражении/Влияние через положительное подкрепление/.
- •4.Властъ примера /Влияние с помощью харизмы/
- •Характеристики харизматических личностей:
- •4. Хорошие риторические способности.
- •5.Власть эксперта /Влияние через разумную веру/
- •2. Влияние через убеждение и участие.
- •Влияние путём убеждения.
- •Некоторые приемы убеждения:
- •Влияние через участие в управлении..
- •Для применения этого влияния необходимы ряд условий:
- •Лекция 14
- •1. Типы, причины и последствия конфликтов.
- •Лекция 15
- •1.Поведенческий подход к лидерству.
- •Вкл. 5 основных стилей управления/ (смотри рисунок ниже)
- •2. Ситуационный подход к лидерству.
- •Модель принятия решений руководителем
- •Ситуационная модель руководства фидлера. (Табл.1)
- •15. Структура
- •16. Цель организации
- •17. Ценности человека
2. Власть,основанная на вознагражении/Влияние через положительное подкрепление/.
- Вознаграждение должно быть "ценным” дня работника /См."Мотивация"/
-Оказывая личные ОДОЛЖЕНИЯ можно усилить власть путём создания у других чувства ОБЯЗАННОСТИ
-Недостатки: 1. Трудно определить, что является ценным для работника 2.Трудно дать ему это, так как не всё в силах менеджера
3.ЗАКОННАЯ ВЛАСТЬ (Влияние через традиции) Люди традиционно подчиняются официальным руководителям.
-ПРЕИМУЩЕСТВА: 1) Упрощает принятие решений -"как” сказал начальник"
2) Повышает стабильность организации, так - как не зависит от личности рук-ля.
3) Быстрота и предсказуемость влияния через традиции.
-В последнее время во всём мире влияние традиций умираете т..к.:
1. Внешняя среда быстро меняется; 2. Изменились потребности людей (от защищенности и принадлежности к уважению и успеху.)
4.Властъ примера /Влияние с помощью харизмы/
- Харизма - это власть, построенная не на логике, не на традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера.
-Харизматическое влияние определяется отождествлением исполнителя с лидером. Он хочет быть похож на лидера.
- У исполнителя должна быть потребность в принадлежности и уважении
Характеристики харизматических личностей:
1.Обмен энергией. Создаётся впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих.
2.Внушителъная внешность. Не обязательно красив, но привлекателен, хорошая осанка, прекрасно держится.
3.Независимость характера. В своём стремлении к благополучию и уважению они ни не полагаются на других.
4. Хорошие риторические способности.
5.Восприятия восхищения своей личностью. Не впадает в надменность и себялюбие, чувствует себя комфортно.
Достойная и уверенная манера держаться. Они выглядят собранными и владеющими ситуацией.
5.Власть эксперта /Влияние через разумную веру/
- Исполнитель думает, что влияющий обладает особым экспертных знанием в отношении данного проекта или проблемы./Принимает на веру ценность знаний руководителя/
- Чем больше видные достижения руководителя, тем выше его власть эксперта
-Если есть психологическая установка, что человек - эксперт, к его мнению прислушиваются больше.
ПРЕИМУЩЕСТВА:1) Исполнитель подчиняется сознательно, логично.
2)- Руководитель часто доверяет подчиненным, которые когда то были правы. ' Он прислушивается к его мнению, то есть подчиненный имеет влияние.
НЕДОСТАТКИ: 1.Часто руководителя считают экспертом, и принимают его мнение. Это снижает возможность появления альтернатив.
2)Часто подчиненные более компетентны в каких то вопросах. Если руководитель позволяет считать себя “экспертом” то подчиненный не поделится информацией.
3) Разумная вера менее устойчива и действует медленнее./Стоит 1 раз ошибиться, и тебе уже не доверяют, зато авторитет завоевывается годами/
4) Как правило, прислушивается к подчиненным руководитель, имеющий потребности высших уровней. Не прислушивается руководитель, у которого есть потребность в защищенности.