- •Менеджмент
- •Содержание
- •Введение
- •Тема1. «Сущность и характерные черты современного менеджмента».
- •1. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
- •2. Развитие менеджмента
- •Тема2. «Внешняя и внутренняя среда организации».
- •1. Организация как объект менеджмента.
- •2. Внутренняя среда организации.
- •3. Внешняя среда организации.
- •Тема 3. Составляющие цикла менеджмента.
- •1.Функции управления.
- •2. Принципы управления.
- •Тема 4.Типы организационных структур управления
- •1.Элементы структуры управления.
- •2.Типы структур управления
- •2.Организационный тип структур управления.
- •Тема 5.Планирование. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
- •1.Планирование как функция менеджмента.
- •2. Стратегическое и тактическое планирование.
- •Тема 6.Мотивация потребностей.
- •1.Сущность мотивации.
- •2.Теории мотивации.
- •3.Делегирование в менеджменте.
- •Тема7. «Контроль в процессе управления»
- •1. Сущность и элементы контроля.
- •2. Принципы эффективного контроля.
- •3.Процесс управленческого контроля.
- •Тема 8. Система методов управления.
- •1.Сущность и содержание методов управления.
- •2.Виды методов управления.
- •Тема 9. Принятие решений.
- •1.Сущность и требования к управленческим решениям.
- •2. Процесс принятия управленческих решений.
- •3. Методы принятия решений.
- •Тема10. «Коммуникативность и общение».
- •1. Информационное обеспечение управления: роль и виды информации, информационные системы.
- •2. Коммуникационный процесс: его этапы (схема). Эффективная коммуникация.
- •2.Виды коммуникаций
- •3. Трансакты и их формы.
- •2. Собственно трансакционный анализ.
- •Тема11: «Руководство, власть, партнёрство».
- •1.Руководство – это процесс управления деятельностью членов группы.
- •2.Характеристика стилей руководства.
- •Тема12: «Управление конфликтами, стрессами и организационными изменениями».
- •1. Конфликты в организации. Типы и причины возникновения.
- •2.Стресс и его природа, причины стресса.
- •Управление стрессами.
- •3.Управление организационными изменениями.
- •Тема 13. Деловое общение
- •1. Сущность делового общения. Виды делового общения. Деловая беседа.
- •2.Телефонные переговоры.
- •3.Основные условия достижения добровольного исполнения распоряжений руководителя
- •4.Законы управленческого общения
- •5.Психологические приемы достижения расположенности подчиненных
- •Тема 14. Труд руководителя
- •1. Содержание труда руководителя.
- •2. Организация и самоорганизация деятельности руководителя.
- •3. Нормирование управленческого труда.
- •Тема15. Эффективность труда менеджера
- •1. Эффективность труда менеджера.
- •2. Факторы, снижающие эффективность работы руководителя
- •3. Причины дефицита времени руководителя. Дела, отнимающие время.
- •Тема16. Планирование личной работы руководителя
- •1. Индивидуальный план руководителя.
- •2. Долгосрочные и среднесрочные планы.
- •3. Краткосрочные и оперативные (ежедневные) планы
- •Вопросы для самостоятельной работы, подготовки к промежуточной аттестации
- •Примерная тематика рефератов для самостоятельной работы студентов
- •Контрольное тестирование по дисциплине « Менеджмент»
- •Список рекомендуемой литературы
2. Организация и самоорганизация деятельности руководителя.
В деятельности руководителя можно выделить два основных аспекта - целесообразность и эффективность. Целесообразность - это умение делать нужную работу. Эффективность - это умение экономично использовать все имеющиеся ресурсы. Целесообразность несравненно важнее эффективности, поскольку человек должен выполнять нужную работу, и только в этом случае имеет смысл говорить о ее эффективности.
Организация деятельности – это установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями и отдельными исполнителями, определение порядка их функционирования, а также совокупность мер, связанная с регламентацией действий управленческого персонала по своевременному и качественному материально-техническому обеспечению, мобилизации имеющихся ресурсов, а также их перераспределения. Организация – это ясное и чёткое определение областей ответственности за достижение целей кавждого сотрудника и подразделения.
Чаще всего используют два понятия функции организация:
это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место при совместном труде людей;
это процесс, посредством которого создаётся и поддерживается структура организации (предприятия) как трудового формирования.
Эту функцию должны выполнять все руководители, независимо от уровня и ранга. Следует отличать также приведенные понятия от понятия организации как предприятие, фирма, ведомство, учреждение и другие трудовые формирования как группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Основная цель организации заключается в объединении воедино элементов производства (рабочей силы, предметов и средств труда) и управления (персонала управления, технических средств и информации). Кроме того, при распределении работ необходимо учитывать условия труда, его содержание, правильное чередование времени труда и отдыха (регламентированные перерывы и т. п.). Необходимо также закреплять за рабочим местом однородные работы, отделять основную работу от обслуживающей, поддерживать равномерный темп в работе, использовать каждого работника в соответствии с его способностями и квалификацией.
Самоорганизация работы руководителя – это его собственная деятельность, личная работа руководителя, она означает планирование своего собственного времени, установление приоритетов решаемых задач, правильное распределение своих усилий, организацию, проведение, участие в совещаниях, собраниях; проведение приемов и бесед личного и производственного характера; работу с корреспонденцией; телефонные разговоры.
Каждому руководителю в течение рабочего дня приходится в среднем 30-40 раз переключаться с одного дела на другое, а решение возникающих вопросов занимает 5-10 мин. Руководители низшего уровня (типа мастера) совершают до 200-270 действий в течение 8 часов работы. У руководителей высшего уровня половина выполняемых дел длится 9 минут и менее и только одна десятая - свыше часа.
Важное место в работе руководителя занимает информация. Ее количество и разнообразие резко возросли в настоящее время (информация о рынках, поставщиках, потребителях, конкурентах, новой продукции, технологиях и пр.). Ее полнота и достоверность - залог правильных и своевременных решений. Опыт показывает, что поступающая руководителю информация на 50-60% неполная, ненужная, несвоевременная или избыточная. Рост документооборота между подразделениями предприятия создает видимость активизации предприимчивости, а на самом деле растут бюрократические проволочки, деловитость подменяется показухой, скрывается бездеятельность и бездарность отдельных руководителей за большим количеством «оправдательных» документов. Абсолютное большинство руководителей не владеют современными информационными технологиями.
Им приходится самостоятельно принимать и реализовывать решения в условиях быстро меняющейся ситуации на рынке. Поэтому научная организация труда руководителя должна отличаться продуманной системой работы, сосредоточением внимания на резервах использования рабочего времени, повышении качества управления.