- •Тема: етика — підґрунтя сучасного бізнесу
- •Аудиторний практикум
- •Тема: розвиток етики бізнесу
- •Аудиторний практикум
- •Тема: бізнес-етика та етикет
- •Аудиторний практикум
- •Аудиторний практикум
- •Основні концепції в етиці бізнесу
- •Аудиторний практикум
- •Тема: стиль і манери бізнесмена
- •Аудиторний практикум
- •Самостійна робота
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: культура поведінки поза службою
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: етичні норми ділового спілкування
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: етика та етикет ділової суперечки
- •Аудиторный практикум
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: невербальні засоби спілкування та діловий етикет
- •Самостійна робота
- •Розділ 11 культура публічного виступу
- •Бізнес-етика організації, фірми
- •Розділ 10. Невербальні засоби спілкування та діловий етикет
Аудиторний практикум
Для успішної підготовки до занять підготуйте кодекс ділової етики (корпоративний кодекс).
Завдання 1.Аналіз етичного кодексу
Мета: сформувати навички зі складання та аналізу етичного кодексу.
Вихідні дані та завдання:
Провести аналіз основних розділів кодексів ділової етики (корпоративного кодексу), один із яких попередньо підготовлений студен-
том, а інший запропоновано у додатку . Необхідно вказати переваги та недоліки кожного кодексу. Отримані результати занести у таблицю :
Таблиця. Порівняльна характеристика кодексів ділової етики (корпоративного кодексу)
Ознаки |
Кодекс, запропонований викладачем |
Кодекс, підготовлений студентами |
||
Переваги |
Недоліки |
Переваги |
Недоліки |
|
Загальні положення |
|
|
|
|
Цілі та місія компанії |
|
|
|
|
Історія компанії |
|
|
|
|
Бачення перспективи |
|
|
|
|
Політика компанії стосовно працівників |
|
|
|
|
Політика компанії стосовно клієнтів, ділових партнерів, органів державної влади та контролюючих органів, ЗМІ |
|
|
|
|
Політика компанії у роботі з конфіденційною інформацією клієнтів та ділових партнерів |
|
|
|
|
Політика компанії у взаємовідносинах з конкурентами |
|
|
|
|
Корпоративний стиль |
|
|
|
|
Політична (релігійна) активність |
|
|
|
|
Правила та інструкції |
|
|
|
|
Мотиваційна політика |
|
|
|
|
Контроль і відповідальність за дотримання Кодексу корпоративної етики |
|
|
|
|
Порядок дій:
1. Студентів ділять на групи. Одна група здійснює аналіз переваг, а інша — недоліків кодексу, запропонованого викладачем, та кодексу, попередньо підготованого студентами.
2. Отримані результати заносять у табл. 2.1, які презентують представники підгруп.
3. Під час виступу студенти повинні проводити паралель між кодексом, запропонованим викладачем, та кодексом, попередньо підготовленим студентами.
Завдання 2. Від етичних поглядів до прибутку
Вихідні дані:
Розробка етичних принципів повинна відбуватися, перш за все, на мікрорівні. Йдеться насамперед про кодекси поведінки, за допомогою яких корпорації намагаються привести свій бізнес відповідно до моральних норм. Одним із перших документів, що проголосив корпоративні цінності та принципи, стало відоме кредо компанії Jonson& Jon-son (50-ті роки XX ст.). А за даними 2007 р. вже 78 % крупних британських і 80 % американських корпорацій мають внутрішні етичні кодекси. Але сама концепція корпоративної етики досі викликає більше запитань, ніж дає на них відповідей. На відміну від універсальної етики, вона обумовлена особливостями діяльності та цілями конкретної організації, а також стереотипами поведінки, що історично склалися в певній компанії. Таким чином, організації самостійно вирішують, що для них є етичною поведінкою. Наприклад, багато інвестиційних фондів принципово не вкладають кошти в цінні папери компаній, що виробляють горілчані напої, тютюнові вироби або зброю. Компанія Motorola принципово не здійснює платежів у країнах, де розповсюджено хабарництво. А компанія Levi Strauss припинила капіталовкладення в економіку Бірми і Китаю через порушення прав людини в цих країнах.
Проте існують так звані універсальні кодекси, що розробляються галузевими асоціаціями чи міжнародними організаціями і є певними стандартами. Дотакихкодексів можна віднести ISO 9000 (стандарти Міжнародної організації зі стандартизації), японський£5С2000Согіе, "Принципи Саллівана" (Sullivan Corporate)
Запам'ятайте:
— принципи персональної етики (власне мораль): неспокій за благополуччя інших, повага до прав інших бути самостійним, надійність і чесність, справедливість, благодійність, попередження шкідливих наслідків;
— принципи професійної етики: неупередженість, прямота, конфіденційність, старанність, чітке виконання професійних обов'язків;
— принципи всесвітньої етики: додержання світового законодавства, соціальна відповідальність, управління навколишнім середовищем, поважне відношення до житла.
Р. Льюіс
Responsible Principles), документи міжнародної антикорупційної групи Transparency International та інші.
Завдання:
1. Перелічіть основні положення кодексу ISO 9000 (стандарти Міжнародної організації зі стандартизації).
2. Застосовуючи кодекс, який попередньо був підготовлений для виконання завдання 2.1, доведіть, що наявність такого документа є гарантом здійснення етичних дій.
3. Сформулюйте систему цінностей, яку повинна не лише проголосити обрана Вами компанія, а й їх дотримуватися.
4. Розкрийте взаємозв'язок між етичною поведінкою компанії та її прибутком.
Завдання 3. Творча робота
Підготуйте (за вибором):
1. Есе на тему: "Моральний закон всередині мене".
2. Доповідь на тему: "Декларація Ко "Принципи бізнесу".
3. Есе на тему: "Відомі філософи-просвітники про етику в бізнесі".
Етична дилема "Прибуток понад усе"
Концентрація уваги на соціальному контролі над етичністю поведінки одночасно знижує внутрішню мотивацію до дотримання норм і правил. В областях, де соціальний контроль ускладнений (порушення з низьким ризиком викриття), ймовірність порушень залишається високою. Це підтверджує ситуація з корпорацією Enron, коли серйозні етичні порушення були допущені, не зважаючи на наявність сильної системи етичного контролю.
Так, це був найбільший корпоративний скандал в історії американської економіки. Корпорація Enron займалася торгівлею електроенергією, теплоенергією, газом. Утворена в 1985 р. штаб-квартира знаходилась в м. Х'юстон, штат Техас, чисельність персоналу становила приблизно 21 000 осіб. У середині 2001 р. Це сьома за величиною компанія США до свого банкрутства (су-пернадійні акції — Blue chip). Після падіння вартості акцій втрати.
ЗАПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ
1. Що таке "етика" стосовно бізнесу?
2. Який взаємозв'язок існує між релігією та бізнесом?
3. Дайте визначення сутності понять: "довіра", "гуманізм", "порядність", "компетентність", "лояльність".
4. Чи є нині дієвим принцип "Чесним бути вигідно"?
5. Чи варто дотримуватися однакових норм поведінки в різних культурах?
6. Як можна втілити етичні норми в життя співробітника?
7. Прийняття подарунків від клієнтів засуджується кодексом. Чи існують випадки, коли службовець може його порушити?
8. Наведіть приклади етичних дилем, які Вам траплялися. Як вони зазвичай вирішувались?
9. Чи погоджуєтеся Ви з думкою: "Втрачену довіру відновити практично неможливо"?
10. Обґрунтуйте імперативу Канта: "Вчиняй так, щоб ти завжди ставився до людства так само, як до мети, і ніколи не ставився б до нього тільки як до засобу".
