Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение понятию «контракт на консультационные услуги».

2. Какие формы фиксирования партнерских отношений между клиентами и консультантами вы знаете.

3. Структура и содержание контракта.

4. Принципы организации консультант-клиентских отношений.

5. Дайте характеристику экспертного консультирования.

6. Дайте характеристику процессного консультирования.

7. Дайте характеристику обучающего консультирования.

8. Какой метод является классическим методом обучающего консультирования.

9. Что такое «сессия стратегического планирования».

Тема 5. Маркетинг консультационных услуг (2 часа)

Специфика маркетинга консалтинговых услуг. Специфика товара – консультационная услуга. Особенности ценообразования на рынке консультационных услуг. Маркетинговая работа с имеющимися клиентами. Методы привлечения новых клиентов. Маркетинговые методы и мероприятия в управленческом консалтинге.

Вопросы для самоконтроля:

1. В чем состоит специфика маркетинга консалтинговых услуг.

2. Какова роль маркетологов в привлечении заказов от новых клиентов.

3. Какова специфика ценообразования на рынке консалтинговых услуг.

4. Почему ценовая эластичность на рынке консалтинговых услуг низкая.

5. Какие вы знаете формы установления цен на консультационные услуги.

6. Каковы особенности оплаты консалтинговых услуг в России.

7. Какие применяются специфические показатели для оценки финансовой эффективности работы консалтинговой фирмы.

8. Сформулируйте недостатки таких методов, как директ-мейл, «холодный» обзвон.

Рекомендуемый перечень тем семинарских и иных занятий

Наименование темы	Содержание практического занятия	Количество часов
1. Управленческое консультирование как профессиональная поддержка бизнеса	Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования. Области управленческого консультирования. Рынок управленческого консультирования.	1
2. Процесс управленческого консультирования	Ролевая природа консультирования. Процесс консультирования. Оценка результатов консультирования.	1
3. Выбор консультационной организации	Процедура выбора консультационной фирмы (консультанта). Алгоритм поиска консультационной фирмы. Сравнительный анализ российских и зарубежных консультантов.	1
4. Управленческое консультирование в условиях антикризисного управления	Программа реализации управленческого консультационного цикла. Пути разрешения основных кризисных моментов в деятельности клиентной бизнес-организации. Подготовка предложений по разрешению кризисной ситуации.	1

5. Методические указания по выполнению контрольных работ

5.1 Варианты заданий к контрольной работе

Самостоятельная работа студентов заочной формы обучения специальностей «Менеджмент организации» и «Психология» включает:

- изучение материала дисциплины по конспекту лекций, учебникам и учебным пособиям, методическим разработкам;

- написание контрольной работы.

Выбор темы контрольных работ студент делает самостоятельно, в соответствии с номером зачетной книжки.

Выбор варианта контрольной работы осуществляется по двум последним цифрам номера зачетной книжки: предпоследняя цифра указана по вертикали, последняя – по горизонтали. Варианты приведены ниже в таблице.

Варианты контрольной работы

Предпоследняя цифра шифра	Последняя цифра шифра
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
0 или 1	1, 26	6, 31	11, 36	16, 41	21, 46	26, 52	5, 48	10, 43	15, 36	20, 51
2 или 3	2, 27	7, 32	12, 37	17,42	22, 47	1, 52	6, 47	11, 42	16, 35	21, 42
4 или 5	3, 28	8, 33	13, 38	18,43	23, 48	2, 51	7, 46	12, 41	17, 34	22, 43
6 или 7	4, 29	9, 34	14, 39	19,44	24, 49	3, 50	8, 45	13, 40	18, 33	23, 44
8 или 9	5, 30	10, 35	15, 40	20,45	25, 50	4, 49	9, 44	14, 37	19, 31	24, 45