- •Басқарушылық процесс және оның элементтерi
- •Менеджмент курсының мазмұны мен міндеттері
- •2 Тарау Менеджменттің мәні
- •Менеджмент туралы түсінік
- •Менеджменттiң мақсаттары мен мiндеттерi
- •Менеджмент түрлері
- •3 Тарау Басқару объектілері және басқарушылық қатынастар
- •Басқару объектілері мен қағидалары
- •Басқарушылық қатынастар
- •Менеджер және оның қызметтері
- •Менеджерлердің рөлдері
- •4 Тарау Басқарудың шетелдік тәжірибесі
- •Жапондық менеджмент
- •Американдық және жапондық менеджерлердің ерекшеліктері
- •5 Тарау Басқарудағы жүйеліК тәсілдеменің негіздері
- •Жүйелер және олардың қасиеттерi
- •Жүйелердiң түрлерi
- •Басқару жүйесі және оның элементтерi
- •Өндірісті басқарудағы жүйелiк тәсiлдеме
- •6 Тарау Менеджмент эволюциясы
- •Менеджмент ғылымының дамуы
- •Басқарудағы түрлі мектептерді бөлу
- •Процестік тәсілдеме
- •Жағдайлық тәсілдеме
- •7 Тарау Қазақстандағы менеджменттің әдіснамалық негіздері
- •Қазақстанда менеджменттің қалыптасуы мен дамуы
- •Қазақстанда нарықтық қатынастарға көшудің негізгі бағыттары
- •Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007-2009 жылдарға арналған орта мерзімдік бағдарламасы
- •Басқаруды ұйымдастыру
- •8 Тарау Ұйым туралы түсінік және оның түрлерi
- •Ұйымның түрлерi
- •Еңбектi көлденеңiнен және тiгiнен бөлу
- •Қазіргі заманғы менеджер үлгісі
- •9 Тарау Ұйым мақсаттары және олардың жіктелуі
- •Мақсаттарды жiктеу
- •Мақсатты құру
- •Мақсаттар бойынша басқару
- •10 Тарау Ұйымның ішкі және сыртқы ортасы
- •Ұйымның ішкі айнымалылары
- •Тура әсер ету ортасы
- •Жанама әсер ету ортасы
- •11 Тарау Басқарудың ұйымдық құрылымы мен басқарылу нормасы
- •Басқарудың ұйымдық құрылымы туралы түсінік
- •Ұйымды басқарудың бюрократиялық құрылымы
- •Дивизионалдық құрылым
- •Ұйымды басқарудың органикалық құрылымы және оның түрлері
- •11.4. Матрицалық құрылымның схемасы
- •12 Тарау Басқарудың ұйымдық-құқықтық нысандары
- •Коммерциялық ұйымдар
- •Коммерциялық емес ұйымдар
- •Шетелдік бірлестік нысандары
- •13 Тарау Әрекеттестікті ұйымдастыру және өкілеттіктер
- •Жауапкершілік, өкілеттік және өкілеттіктерді табыстау
- •Өкілеттік тұрпаттары
- •Өкілеттіктерді табыстауды тиімді ұйымдастыру
- •Орталықтандыру және орталықсыздандыру
- •Ақпарат түрлері
- •Ақпараттық жүйелер
- •15 Тарау Менеджменттегі коммуникация
- •Коммуникациялар және олардың түрлері
- •Коммуникациялық процестің элементтері мен кезеңдері
- •Адамдар арасындағы коммуникация жолындағы кедергілер
- •Ұйымдық коммуникациядағы кедергілер және оның тиімділігін арттыру тәсілдері
- •16 Тарау Менеджменттегі басқарушылық шешімдер
- •Шешім қабылдау процесінің түсінігі
- •Басқарушылық шешімдерді жіктеу
- •Шешiм қабылдау кезеңдері
- •Басқарушылық шешiмдердi қабылдау әдiстерi
- •Басқарушылық шешім қабылдау процесіне әсер ететін факторлар
- •Коммерциялық және фирмаiшiлiк есеп
- •Баға және баға белгiлеу механизмi
- •18 Тарау Басқарудың әлеуметтік-психологиялық әдістері
- •Әлеуметтік-психологиялық әдістердің жалпы сипаттамасы
- •Басқарудың әлеуметтік әдістері
- •Басқарудың психологиялық әдістері
- •19 Тарау Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістері
- •Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістерінің мәнi мен негіздері
- •Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістерін жіктеу
- •Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістерінің негізгі сипаттамалары
- •Ұйымдастыру қағидалары
- •Басқарушылық қызметтің ерекшеліктері
- •21 Тарау Менеджменттегі жоспарлау
- •Жоспарлау түсінігі
- •Жоспарлау тұрпаттары, түрлері мен нысандары
- •Ұйымның жұмысын стратегиялық жоспарлау
- •Стратегияны жүзеге асыруды жоспарлау
- •Тактикалық және фирмаішілік жоспарлау
- •22 Тарау Менеджменттегі уәждеме
- •Уәждеменің негізгі түсініктері
- •Уәждеменің мазмұндық теориялары
- •Бастапқы
- •1. Маслоу теориясы:
- •2. МакКлелланд теориясы:
- •3. Герцберг теориясы:
- •Уәждеменің процессуалдық теориялары
- •23 Тарау Менеджмент жүйесiндегі бақылау
- •Бақылаудың мәнi мен қызметтерi
- •Бақылау түрлерi
- •Бақылау процесiнiң кезеңдерi
- •Бақылауды ұйымдастыру нысандары
- •Тиiмдi бақылаудың сипаттамасы
- •Контроллинг түсiнiгiнiң негiздерi
- •Бейресми ұйымдар
- •Топтардың тиiмдiлiгiн арттыру жолдары
- •25 Тарау Басшылық: билiк пен жеке ықпал
- •Билiк, ықпал, лидер
- •Билiк пен ықпал нысандары
- •Сендiру және қатыстылық
- •26 Тарау Лидерлік: стиль, жағдай мен тиімділік
- •Лидерлік теорияларына шолу
- •Лидерлікке мінез-құлықтық көзқарас
- •Блэйк пен Моутонның басқарушылық торы
- •Лидерлікке жағдайлық көзқарас
- •27 Тарау Жанжалды, өзгерістер мен стресті басқару
- •Жанжалдың тұрпаттары мен себептері
- •Жанжал процесiнiң үлгiсi
- •Жанжалдық жағдайды басқару
- •Өзгерістер мен стрестерді басқару
- •28 Тарау Фирманың кадрлық саясаты
- •Кадрлық саясаттың түсiнiгi
- •Еңбек ресурстарын қалыптастыру
- •Еңбек ресурстарын дамыту
- •Еңбек өмiрiнiң сапасын арттыру
- •Басқару мәдениетiнiң элементтерi
- •30 Тарау Басқарудың корпоративтiк мәдениетi
- •Басқарудың корпоративтiк мәдениетi түсiнiгi
- •Сыртқы орта және мәдениет
- •Корпоративтiк мәдениеттiң жiктелуi
- •31 Тарау Менеджердiң iскерлiк этикетi
- •Этикет – адам мiнез-құлқын реттеу нысандарының бiрi
- •Сөйлеу мәдениетi
- •Қызмет бабындағы қарым-қатынастар
- •Келiссөздер стилi
- •Кеңсенi безендiру
- •Пайдаланылған әдебиет
Дивизионалдық құрылым
Ө
німнің
кең номенклатурасы бар, жылдам өзгеретін
тұтынушылық және технологиялық
қажеттіліктер ортасында әрекет ететін
ұйым үшін дивизионалдық
құрылым қолайлы
болып келеді. Мұндай құрылымда бөлімшелер
автономдық ұйымдық бірліктер, яғни
жекелеген өнімді өндірушілер болып
табылады. Ұйымның түрлі бөлімдері
жекелеген өнімді шығару үшін бірігеді.
Әрбір бөлімшеде ұйымдық ресурстар
есебінен тауарлар мен қызметтер өндірісін
қамтамасыз ететін функционалдық
бөлімдер құрылады. Мысалы, функционалдық
құрылымда конструкторлар мен дизайнерлер
зерттеу мен әзірлеу бөліміне топтастырылып,
ұйым шығаратын барлық тауарлар бойынша
жұмыс істесе, дивизионалдық құрылымда
зерттеу мен әзірлеу бөлімдері әр
бөлімшеде құрылады, олардағы қызметшілердің
саны аз болып, олар бір тауар тобына
ғана көңіл бөледі.
Дивизионалдық ұйымдық құрылымда ұйым тауар мен қызмет түрлері, тұтынушылар топтары немесе географиялық аймақтар бойынша бөлінеді.
Өнім құрылымы. Мұндай құрылымда қандай да бір өнімді немесе қызметті өндіру мен өткізуді басқару жөніндегі өкілеттік өнімнің аталмыш түрі үшін жауапты бір басшыға беріледі. Мұндай құрылымы бар ұйымдар тұтынушылық сұраныс, технология мен бәсеке жағдайларының өзгерісіне, функционалдық құрылымды фирмаларға қарағанда, тезірек төсіле алады. Мұның тағы бір жақсы жағы қызметтiк үйлестіру жақсарады. Кемшілігі - алуан түрлі өнімдер үшін жұмыстың дәл сол түрлерінің қайталануы салдарынан шығынның артуы.
Тұтынушыға бағдарланған ұйым құрылымы. Мұндай құрылым ұйым бірнеше ірі тұтынушылар топтарына немесе нарықтардың талаптарына сай келетін тауарлардың немесе қызметтердің үлкен ассортиментін өндіретін кезде пайдаланылады.
Аймақтық ұйым құрылымы. Бұл құрылым егер ұйым көлемі бойынша үлкен географиялық аймақтарды қамтитын болса қолданылады. Аймақтық құрылым жергілікті заңдар, әдет-ғұрыптар және тұтынушы мұқтаждықтарымен байланысты мәселелердің шешімін жеңілдетеді.
Бір елдің көлемінде әрекет ететін ұйымдар сияқты, халықаралық деңгейде жұмыс істейтін компаниялар да олардың стратегияларына сәйкес ұйымдық құрылымды таңдауы тиіс. Мұндай фирмалардың ұйымдық құрылымын таңдауына үш негізгі стратегиялық фактор әсер етеді:
негізінен елдің ішінде әрекет еткен ұйымды өзінің өсуі үшін шетелдегі бар мүмкіндіктерді толық пайдалануға итермелеуге болады;
халықаралық деңгейдегі іскерлік белсенділікті үйлестіру мақсатында өнім мен түрлі географиялық аймақтар жөніндегі білімді қалай барынша тиімдірек пайдалануға болады;
фирманың көптеген елдердегі шетелдік филиалдар мен бөлімшелердің іс-әрекеттерін қалай үйлестіруге болады.
Сол себепті ауқымды құрылымды құру қажеттігі пайда болады. Оның екі түрі бар:
ауқымды өнім құрылымы - шығаратын өнім түрлері арасындағы ерекшелік олар сатылатын аймақтар арасындағы ерекшелікке қарағанда маңыздырақ болатын фирмалар пайдаланады
ауқымды аймақтық құрылым - аймақтық ерекшеліктер өнім ерекшеліктеріне қарағанда маңыздырақ болғанда жарамды
Дивизионалдық құрылымның келесі артықшылықтары бар:
икемділігі жоғары, сыртқы ортаның өзгерісіне тез жауап қатады;
тұтынушылардың қажеттілігіне басым көңіл бөлуге түрткі болады;
қызметтiк бөлімшелер әрекеттестігін үйлестірудің жоғары деңгейі;
бөлімше шегінде жауапкершілікті дәл бөлу;
бөлімшенің мақсаттарына баса назар аудару;
жалпы басшылық дағдысының дамуы.
Сондай-ақ дивизионалдық құрылымның мынадай кемшіліктерін атап өтуге болады:
бөлімшедегі ресурстардың қосарлануы;
бөлімшелердегі мамандану мен техникалық дамудың біршама төмен деңгейі;
бөлімшелер әрекеттестігінің нашар үйлестірілуі;
жоғарғы басшылық тарапынан бөлімше қызметін бақылауды шектеу;
корпоративтік ресурстар үшін бәсеке.
