3.6. Значення логічного мислення і роль фактів у туризмі

Мислення як вища ступінь людського пізнання. Мислення - це узагальнене, опосередковане відображення в свідомості людини істотних властивостей і закономірностей об'єктивної дійсності. Воно являє собою активний творчий процес, спрямований на вирішення практичних і теоретичних завдань. Перехід від відчуття до мислення являє собою якісний стрибок у пізнанні, оскільки тут відбувається перехід від одиничного до загального, від безпосереднього пізнання - до опосередкованого, від відображення явищ - до знання суті, закону. Якщо почуття дають знання одиничного, то думка - спільного. В думці виражається те загальне, що властиво певному класу предметів або усіх предметів і процесам об'єктивної дійсності.

У теорії туризму відбиваються загальні ознаки, властивості багатьох конкретних його сегментів. Узагальнений характер відображення дійсності притаманний розумовому процесу на будь-якому його рівні. Чим вище рівень узагальнення, тим більший клас предметів воно охоплює. Коли, наприклад, вживається поняття «конфесійний туризм», то мається на увазі відображення в його змісті загальних сторін, властивостей, ознак певної релігії, пов'язаних з підготовкою та участю у паломництві, відвідуванням святих місць, розширенням пізнавального кругозору, глибиною ерудиції, здатністю до творчості в незвичайних умовах.

Найбільш високим рівнем узагальнення володіє логічне мислення, основною формою якого є поняття. Поняття відображає в предметах не всі їх ознаки, а тільки істотні, загальні, відкидаючи другорядні. Наприклад, туризм є об'єктом пізнання багатьох теоретичних дисциплін про туризм, кожна з яких відображає у своєму змісті ті чи інші його сторони, абстрагуючись від інших. Так, спеціальність «Соціально-культурний сервіс і туризм» включає дисципліни, які вивчають закономірності туризму як суспільного явища, економіку туризму, менеджмент і маркетинг в туризмі, ринок туристичних послуг, інформаційне забезпечення в туризмі.

Логічне мислення. Отримання нового знання за допомогою мислення можливе, якщо розумовий процес є послідовним, тобто логічним. Логіка - наука про способи доказів і спростувань, що вивчає форми і закони мислення.

Логічне мислення є необхідною передумовою наукових досліджень в туризмі.

Логіка має справу з розумовими процесами, але на відміну від інших наук, наприклад психології, вона використовує мислення як засіб пізнання реальної дійсності, наприклад у туризмі. Логіка вчить фахівця свідомо застосовувати закони і форми логічного мислення для наукових досліджень в туризмі. Логіка застосовується в інформатиці та служить інструментом прогнозування в туризмі.

Правильність мислення. Які б не були завдання дослідження, якими б засобами і методами фахівці ні користувалися для їх вирішення, необхідно, щоб мислення було насамперед певним, несуперечливим, послідовним і доказовим (обгрунтованим). Ці елементи, притаманні правильному мисленню, володіють об'єктивністю дійсності. Названі елементи лежать в основі його законів мислення, в яких збунтувався багаторічний досвід і виражені істотні і необхідні риси внутрішньої структури розумового процесу.

Тому вони і сприймаються як істини, які не потребують доказів.

Закони мислення носять загальний характер. Представники різних професій мають неоднаковий і навіть протилежний світогляд, але закони мислення однакові для всіх фахівців. Відмова від дотримання вимог законів мислення привела б до розладу розумового процесу, і люди перестали б розуміти один одного. Правильність мислення, його визначеність, послідовність, несуперечність і доказовість, хоча і є необхідними передумовами, обов'язковими умовами досягнення істинного знання, самі по собі ще не є його критеріями. Правильність мислення і істинність знань - взаємопов'язані, але не тотожні. Критерієм істинності знань є практика, зокрема факти, отримані на її основі.

Дослідження будь-якого виду туризму від задуму до його завершення за допомогою законів мислення дає можливість отримати об'єктивні дані з розробки турпродукта та реалізації його на ринку послуг. На підставі цих даних дослідник може встановити залежність, яка визначила б успіх чи невдачу просування турпродукту.

Значення фактів в туризмі. Успіх дослідницької діяльності в туризмі визначається тим, якою мірою вона спирається на фундамент точних і безперечних фактів об'єктивної дійсності. Об'єктивною дійсністю, звідки туристська наука отримує фактичний матеріал, є минулий досвід, використання його сучасністю, види і форми туристської діяльності.

Кожна з груп фактів, одержуваних на основі різних видів практики, взята окремо не може служити достатньою підставою для вирішення наукових проблем. Тільки аналіз і узагальнення всіх груп фактів, всіх видів туризму можуть дати достовірний матеріал для вирішення наукових завдань.

Поняття «факт» має два смислових значення. По-перше, фактом називається явище, річ, процес об'єктивної реальності. Це так званий факт-подія. По-друге, під фактом розуміється знання про реальні процеси, які володіють певними особливостями. Це - факт-знання. У науковому дослідженні поняття «факт» вживається в першому смисловому значенні. Дослідити факт-подію з погляду емпіричної підстави вирішуваної проблеми значить виявити певний процес (предмет) дійсності, що володіє специфічними ознаками: дати його опис; пояснити на основі відповідної теорії та взаємодії з іншими фактами; узагальнити факти. Дослідити факт як емпіричний фундамент наукової теорії туризму можна тільки при встановленні його достовірності.

Пояснити факти - це означає зіставити їх з існуючими, перевіреними на практиці теоретичними положеннями. Без цього виявлений факт не стане елементом наукового дослідження. Для пояснення факту необхідно далі зіставити його з іншими фактами, встановити залежність між ними. Для наукового дослідження необхідно не тільки знання самих фактів, але і розкриття тих закономірностей, загальних зв'язків і відносин, що становлять їх основу. Тому заключним етапом аналізу фактів є їх узагальнення, з'ясування на цій основі закономірностей. Рішення завдання вимагає зіставлення різних фактів, їх відповідної систематизації. Виявлення, накопичення, пояснення та узагальнення фактів - найважливіший етап наукового дослідження.

3.7. Форми логічного мислення при дослідженні туризму Основними формами логічного мислення є поняття, судження і умовивід. Поняття відображає в предметах або видах діяльності не всі їх ознаки, а лише суттєві, загальні, без другорядних ознак. Розглянемо, наприклад, поняття «туризм», яке включає в себе тільки те загальне, що властиво туристській діяльності будь-якого виду туризму: створення турпродукту; проведення рекламної кампанії; зниження економічних ризиків; підвищення попиту та пропозиції на турпродукт; зміцнення на ринку в умовах конкуренції; отримання прибутку.

У наведених складових поняття «туризм» розрізняють обсяг і зміст. Обсяг поняття характеризує той клас предметів, на який воно поширюється. Так, обсяг поняття «туристський ваучер» характеризує одну з форм дій, за допомогою якої досягається договір між турпідприємством і клієнтом на отримання послуг за певну плату. Зміст поняття висловлює сукупність істотних ознак предметів даного класу. Наприклад, у змісті поняття «референс» (дозвіл) відображається така істотна ознака виділеного класу дій, як право прийому іноземних туристів. Зміст понять розкривається за допомогою їх визначення. У процесі тривалого розвитку туризму вироблені деякі загальні вимоги, пропоновані до визначення понять, наприклад подорож, відпочинок, круїз. Для туристської науки важлива їх точність, повнота, визначеність. У понятті повинні бути адекватно виражені істотні ознаки, реально притаманні тому класу предметів, які характеризують його обсяг.

Судження - це форма мислення, що виражає яку-небудь властивість і зв'язок одного виду туризму з іншими за допомогою поєднання понять. Мислити - це значить виражати (усно або письмово) судження за допомогою їх твердження або заперечення, наприклад можна судити про переваги чи недоліки пізнавального туризму. До складу судження входять певні поняття. Таким чином, поняття і судження взаємопов'язані. Однак нерозривний взаємозв'язок між поняттям і судженням не означає їх тотожності. Якщо будь-яке судження виражається у формі пропозицій, то не кожне з них є судженням.

За ступенем спільності виражених зв'язків і ознак судження може бути одиничним і загальним. Рух пізнання від одиничних суджень до загальних характеризує розвиток і вдосконалення рівня пізнання, наприклад сегмента туризму.

Термін «умовивід» вживається у подвійному значенні. Під «умовиводом» розуміють і розумовий процес виведення нового знання із суджень, і саме нове судження як наслідок розумової операції. Умовивід за своєю структурою складніший, ніж поняття та судження, форма мислення. Поняття і судження входять до складу умовиводу як його елементи. 

У туризмі за допомогою умовиводів менеджер оцінює ринкову обстановку, приймає рішення, дає його обгрунтування. Найбільш важливими є наступні види умовиводів:

1. У індуктивних умовиводів з одиничних (приватних) посилок робиться загальний висновок. На основі цього виду умовиводів предмет пізнається від одиничного до загального. В ході проведення туристських заходів менеджеру доводиться робити узагальнення і висновки на основі неповної індукції. Отримання всіх даних туризму в умовах ринку в повному обсязі неможливе, оскільки конкуренти приховують свої наміри, до того ж менеджер обмежений у часі. Уміння робити правильні висновки і узагальнення при недостатності, а часом і суперечливості наявних даних є однією з характерних рис мислення менеджера.

2. Дедукція - це зіставлення загального положення з конкретним фактом. Предмет пізнається від загального до конкретного, але вже збагаченому новими знаннями про нього. Припустимо, в ході туристських заходів менеджеру стало відомо, що конкуренти просувають ексклюзивний турпродукт, який користується попитом у споживачів - це знання про одиничний факт. З узагальненого досвіду відомо також, що подібні дії робляться конкурентом перед початком літнього сезону відпочинку. На основі зіставлення загального положення з конкретним фактом дедуктивним шляхом робиться висновок, що в даному випадку вірогідний економічний успіх. Таким чином, одиничний факт (конкурент реалізує турпродукт) набуває нового змісту - він свідчить про готовність конкурента активно трудитися в даному сегменті ринку послуг. Дедуктивний умовивід застосовується в науковому дослідженні. Знання про нові види туризму, їх закономірності дозволяють дати правильне уявлення про зміст конкретних видів і форм туризму.

Індукція і дедукція взаємопов'язані. Індукція дає фактичний матеріал для дедукції, встановлює її взаємозв'язок з об'єктивним світом. У свою чергу, дедукція підкріплює індукцію, розширює сферу її застосування.

3. Традуктивний умовивід включає в себе приватний і загальний висновки. Приватний висновок робиться з приватних посилок, а загальний - із загальних посилок. Даний вид умовиводу застосовується тоді, коли необхідно упевнитися, що у будь-якого процесу є (або відсутній) ознака, яку неможливо встановити шляхом спостереження.

Окремим випадком традуктивного умовиводу є аналогія - логічне перенесення ознаки одного досліджуваного предмета на інший досліджуваний предмет. Умовивід за аналогією широко застосовується при наукових дослідженнях в туризмі. У ході туристських заходів менеджеру доводиться приймати рішення за аналогією з раніше прийнятими рішеннями сформованої обстановки.