Вступительная часть включает в себя:

Содержание	Пример
Название	Анкета пациента клиники «Добрый стоматолог»
Приветствие	Уважаемый пациент!
Описание кто и зачем проводит анкетирование	Администрация клиники «Добрый стоматолог» проводит изучение мнения пациентов по вопросам повышения качества обслуживания
Правила заполнения анкеты	Вам будет предложено несколько вопросов, выберите вариант ответа, наиболее соответствующий вашему мнению. Если в списке нет подходящего для вас варианта ответа, впишите свой вариант в отведенное для этого место.
Подчеркивание значимости мнения респондента и	Пожалуйста, ответьте на все вопросы Ваше мнение очень важно для нас

Задание студентам: «Составить вступительную часть анкеты для изучения уровня знаний студентов колледжа по профилактике какого-либо заболевания, вредной привычки»

2. Заключительная часть анкеты

В реквизитной (заключительной) части анкеты размещаются вопросы, касающиеся некоторых личностных характеристик респондентов: пол, возраст, уровень доходов или принадлежность к тому или иному классу, семейное положение, количество детей и т.п.

Заключительная часть анкеты обычно включает:

1. Открытый вопрос о пожеланиях и предложениях, для того чтобы пациенты имели возможность высказать любое свое мнение, даже если оно не вписывается в формат анкеты. (Например, Ваши пожелания и предложения клинике). Социолог интересуется у опрашиваемых, насколько интересным, полезным или своевременным считают они опрос («Насколько важным считаете Вы проведение данного опроса?»). Кроме того, некоторые анкеты заканчиваются предложением участвовать в последующих опросах («Если Вам представляется полезным проведение опросов, и Вы хотите принимать в них участие, оставьте, пожалуйста, свои данные»). Наконец, некоторые исследователи считают необходимым, прежде чем попрощаться с респондентом, предоставить ему еще одну возможность высказаться или дописать то, что он не сообщил в своих ответах. Поэтому встречаются и такие предложения: «Ваши замечания, предложения, соображения по поводу опроса Вы можете изложить на свободном месте» (в таких случаях респонденты имеют возможность написать что-либо на полях, на обложке анкеты, что некоторые и делают).

2. Информация о респонденте (на жаргоне социологов эта часть называется «паспортичкой», т.е. персональные данные о самом пациенте)

3. Благодарность за участие в опросе. Обычно этот блок заключительной части анкеты состоит всего из фраз «Спасибо за участие в опросе!», «Большое спасибо за ответы», «Спасибо Вам за помощь»,«Благодарим за участие в исследовании»

Очень важно особое внимание уделить паспортичке. В этот раздел должны попасть те данные о клиенте, которые необходимы нам для того, чтобы качественно проанализировать полученные результаты. Паспортную часть можно назвать, конечно, не столько чисто коммуникативным, сколько содержательным блоком вопросов о социально- демографических характеристиках респондентов. В то же время это как бы визитная карточка респондента, его схематичный автопортрет, и полное отсутствие ее нередко воспринимается участниками опроса как существенный недочет в организации общения с ними. Поэтому о ней правомерно говорить наряду с другими коммуникативными блоками.

Пример паспортички

Ваш пол:

• мужской

• женский

Укажите ваш возраст:

• до 12 лет

• 13 – 24 года

• старше 24 лет

Есть ли у вас дети?

• да

• нет

Задание студентам: «Сформулируйте заключительную часть анкеты для опроса студентов колледжа»