1. Распределениеᅟ отпусков.

Наᅟ первыйᅟ взглядᅟ можетᅟ показаться, чтоᅟ влияниеᅟ данногоᅟ фактораᅟ несущественноᅟ поᅟ сравнениюᅟ сᅟ такими, как:ᅟ условияᅟ иᅟ оплатаᅟ труда, организацияᅟ труда, перспективыᅟ ростаᅟ иᅟ т.д. Темᅟ неᅟ менее, возникновениеᅟ частыхᅟ разногласийᅟ наᅟ этойᅟ почвеᅟ впоследствииᅟ можетᅟ приводитьᅟ кᅟ деструктивнымᅟ конфликтам, чтоᅟ вᅟ конечномᅟ итогеᅟ отрицательноᅟ отразитсяᅟ наᅟ психологическомᅟ климатеᅟ коллектива.

Какᅟ правило, большинствоᅟ желающихᅟ отдохнутьᅟ всегдаᅟ приходитсяᅟ наᅟ летнийᅟ период. Отпуститьᅟ наᅟ отдыхᅟ всехᅟ работниковᅟ летомᅟ невозможно. Отсюдаᅟ некотороеᅟ недовольство, ноᅟ руководствоᅟ всегдаᅟ пытаетсяᅟ егоᅟ сократить. Поᅟ возможностиᅟ всемᅟ желающимᅟ предоставляетсяᅟ полныйᅟ отпускᅟ вᅟ летниеᅟ месяца. Приᅟ отсутствииᅟ такойᅟ возможностиᅟ отпускᅟ разбиваетсяᅟ наᅟ части, иᅟ однаᅟ изᅟ которыхᅟ обязательноᅟ приходитсяᅟ наᅟ лето.

2. Обучениеᅟ сотрудниковᅟ

Средиᅟ факторов, которыеᅟ повышаютᅟ лояльностьᅟ сотрудников, являетсяᅟ возможностьᅟ дальнейшегоᅟ образования. Работникиᅟ организацииᅟ постоянноᅟ получаютᅟ новыеᅟ знания, осваиваютᅟ новыеᅟ приемыᅟ иᅟ методыᅟ работы, вᅟ связиᅟ сᅟ чемᅟ ониᅟ проходятᅟ различныеᅟ курсыᅟ обучения, участвуютᅟ вᅟ семинарах.

Дляᅟ оценкиᅟ удовлетворенностиᅟ отᅟ программᅟ обученияᅟ намиᅟ былоᅟ произведеноᅟ анкетированиеᅟ сотрудниковᅟ компании. Результатыᅟ анкетированияᅟ представленыᅟ вᅟ таблицеᅟ 5.

Таблицаᅟ 5 – Результатыᅟ анкетированияᅟ наᅟ тему:ᅟ «Удовлетворенностьᅟ сотрудниковᅟ программойᅟ обучения»

№ п/п	Результат	Отношениеᅟ сотрудниковᅟ вᅟ %
		Положительно	Отрицательно	Неᅟ имеетᅟ значения
1.	Оснащениеᅟ учебногоᅟ процессаᅟ	80ᅟ	-	20ᅟ
2.	Практическуюᅟ полезностьᅟ семинараᅟ	60ᅟ	10ᅟ	30ᅟ
3.	Доступностьᅟ изложенияᅟ материалаᅟ преподавателемᅟ	100ᅟ	-	-
4.	Взаимосвязьᅟ теорииᅟ иᅟ практикиᅟ	70ᅟ	10ᅟ	30ᅟ
5.	Возможностьᅟ использованияᅟ полученныхᅟ материаловᅟ наᅟ практикеᅟ	50ᅟ	-	50ᅟ
6.	Возможностьᅟ «показать»ᅟ себяᅟ	30ᅟ	20ᅟ	50ᅟ
7.	Повышениеᅟ своихᅟ профессиональныхᅟ навыковᅟ	70ᅟ	-	30ᅟ

Такимᅟ образом, отношениеᅟ сотрудниковᅟ кᅟ проводимымᅟ программамᅟ обученияᅟ можноᅟ характеризоватьᅟ какᅟ положительное, такᅟ какᅟ общийᅟ процентᅟ удовлетворенностиᅟ сотрудниковᅟ отᅟ пройденногоᅟ обученияᅟ составляетᅟ 66%.

3. Совместныеᅟ корпоративныеᅟ мероприятияᅟ даютᅟ возможностьᅟ сотрудникамᅟ познакомитьсяᅟ сᅟ руководствомᅟ компанииᅟ вᅟ неформальнойᅟ обстановке, обсудитьᅟ вᅟ непринужденнойᅟ атмосфереᅟ интересующиеᅟ ихᅟ вопросы.

Активныеᅟ межличностныеᅟ контактыᅟ такжеᅟ способствуютᅟ формированиюᅟ духаᅟ корпоративностиᅟ иᅟ лояльностиᅟ поᅟ отношениюᅟ кᅟ компании.

4. Проведениеᅟ смотровᅟ - конкурсовᅟ профессиональногоᅟ мастерстваᅟ работников.

Материальнаяᅟ мотивацияᅟ трудаᅟ специалистовᅟ представленаᅟ следующимиᅟ направлениями.

1. Поощрение.

Оплачиваемыеᅟ ежегодныеᅟ иᅟ оплатаᅟ нетрудоспособностиᅟ работника. ИПᅟ Шелутковᅟ АВᅟ работаетᅟ согласноᅟ Трудовогоᅟ Законодательства, аᅟ этоᅟ немалоᅟ важныйᅟ факторᅟ вᅟ стимулировании.

2. Материальнаяᅟ помощь

Оказываетᅟ заᅟ счетᅟ средствᅟ организацииᅟ материальнуюᅟ помощь:

- наᅟ похороныᅟ близкихᅟ родственниковᅟ (мать, отец, муж, жена, дети, брат, сестра)ᅟ приᅟ предоставленииᅟ копииᅟ свидетельстваᅟ оᅟ смерти;

- вᅟ связиᅟ сᅟ бракосочетаниемᅟ (вступающимᅟ вᅟ бракᅟ впервые).

3. Вᅟ целяхᅟ повышенияᅟ материальнойᅟ заинтересованностиᅟ сотрудниковᅟ иᅟ повышенияᅟ эффективностиᅟ егоᅟ работыᅟ оплатаᅟ трудᅟ работниковᅟ состоитᅟ изᅟ фиксированнойᅟ частиᅟ иᅟ процента отᅟ товарооборота.

Основойᅟ дляᅟ начисленияᅟ процента отᅟ товарооборотаᅟ являетсяᅟ суммаᅟ поступившейᅟ заᅟ определенныйᅟ периодᅟ времениᅟ выручки

Премированиеᅟ остальныхᅟ работниковᅟ проводитсяᅟ приᅟ условииᅟ полученияᅟ фирмойᅟ прибылиᅟ –ᅟ этоᅟ единственноеᅟ условиеᅟ премирования. Размерᅟ премииᅟ зависитᅟ отᅟ рентабельностиᅟ продажᅟ продукции.

3.2ᅟ Основныеᅟ направленияᅟ совершенствованияᅟ системыᅟ стимулированияᅟ уᅟ ИПᅟ Шелутковаᅟ АВ.

Системаᅟ стимулированияᅟ наᅟ исследуемомᅟ предприятииᅟ должнаᅟ четкоᅟ определятьᅟ своиᅟ цели, устанавливатьᅟ видыᅟ стимулированияᅟ вᅟ соответствииᅟ сᅟ достигаемымиᅟ результатами, определятьᅟ системуᅟ оценки, периодᅟ иᅟ срокиᅟ выплатᅟ вознаграждения.

Любыеᅟ видыᅟ стимулированияᅟ должныᅟ бытьᅟ целевымиᅟ иᅟ гласными, потомуᅟ чтоᅟ ожидатьᅟ отᅟ сотрудниковᅟ улучшенияᅟ эффективностиᅟ иᅟ качестваᅟ выполняемойᅟ работыᅟ можноᅟ толькоᅟ тогда, когдаᅟ ониᅟ знают, чтоᅟ ихᅟ трудᅟ оплачиваетсяᅟ справедливо.

Процессᅟ моральногоᅟ иᅟ материальногоᅟ стимулированияᅟ трудаᅟ предполагаетᅟ комплексᅟ мер, направленныхᅟ наᅟ повышениеᅟ трудовойᅟ активностиᅟ работающихᅟ и, какᅟ следствие, повышениеᅟ эффективностиᅟ трудаᅟ егоᅟ качества.

Вᅟ исследуемойᅟ организацииᅟ важноᅟ затронутьᅟ вопросᅟ материальногоᅟ стимулирования. Наᅟ современномᅟ этапеᅟ онᅟ остаётсяᅟ однимᅟ изᅟ основныхᅟ средствᅟ мотивацииᅟ иᅟ частоᅟ играетᅟ первостепеннуюᅟ роль.

Несомненно, однимᅟ изᅟ основныхᅟ факторовᅟ мотивацииᅟ персоналаᅟ дляᅟ выполненияᅟ работыᅟ являетсяᅟ оплатаᅟ труда, выступающаяᅟ вᅟ формеᅟ заработнойᅟ платы.

Системаᅟ вознагражденияᅟ заᅟ трудᅟ должнаᅟ строитьсяᅟ сᅟ учетомᅟ следующихᅟ факторов:

- характерᅟ иᅟ сложностьᅟ работы;

- рольᅟ трудаᅟ вᅟ общемᅟ результатеᅟ деятельностиᅟ организации;

- эффективностьᅟ труда.

Вᅟ условияхᅟ рыночныхᅟ отношенийᅟ механизмᅟ заработнойᅟ платыᅟ долженᅟ учитыватьᅟ триᅟ принципа:

- оплатаᅟ трудаᅟ должнаᅟ зависетьᅟ отᅟ трудовогоᅟ вкладаᅟ каждогоᅟ работника, егоᅟ опытаᅟ иᅟ квалификации;

- заработокᅟ работникаᅟ долженᅟ определятьсяᅟ конечнымᅟ результатомᅟ работыᅟ всегоᅟ коллектива;

- оплатаᅟ трудаᅟ должнаᅟ обеспечитьᅟ социальнуюᅟ защищенностьᅟ работников.

Характернойᅟ чертойᅟ торговойᅟ организацииᅟ являетсяᅟ материальноеᅟ поощрениеᅟ труда.

Материальноеᅟ стимулированиеᅟ оказываетᅟ огромноеᅟ влияниеᅟ наᅟ повышениеᅟ эффективностиᅟ труда, наᅟ ростᅟ культурно-техническогоᅟ уровняᅟ кадров. Необходимоᅟ неᅟ допускатьᅟ уравнительнойᅟ оплатыᅟ труда, такᅟ какᅟ этимᅟ сдерживаетсяᅟ инициатива, снижаетсяᅟ производительностьᅟ труда.

Системаᅟ стимулированияᅟ вᅟ первуюᅟ очередьᅟ должнаᅟ соответствоватьᅟ принципу:ᅟ оплатаᅟ должнаᅟ соответствоватьᅟ труду.

Вᅟ качествеᅟ мероприятияᅟ поᅟ совершенствованиюᅟ системыᅟ стимулированияᅟ труда, единогоᅟ дляᅟ всехᅟ категорийᅟ работниковᅟ предлагаетсяᅟ введениеᅟ выплатыᅟ вᅟ размереᅟ 20%ᅟ отᅟ окладаᅟ кᅟ существующейᅟ премииᅟ заᅟ перевыполнениеᅟ планаᅟ поᅟ перевозкам.

Такимᅟ образом, персоналᅟ будетᅟ чувствоватьᅟ заботуᅟ соᅟ стороныᅟ своегоᅟ руководства.

Вᅟ дальнейшемᅟ этоᅟ будетᅟ располагатьᅟ работниковᅟ кᅟ непосредственнымᅟ руководителям, ониᅟ болееᅟ охотноᅟ будутᅟ выполнятьᅟ своиᅟ обязанности.

Дляᅟ повышенияᅟ эффективностиᅟ системыᅟ стимулированияᅟ наᅟ предприятииᅟ предлагаютсяᅟ следующиеᅟ мероприятия, направленныеᅟ наᅟ нематериальноеᅟ стимулирование:

- разработатьᅟ программуᅟ укрепленияᅟ здоровьяᅟ работников, вᅟ которуюᅟ войдутᅟ оплатаᅟ организациейᅟ медосмотра, абонементᅟ вᅟ тренажерныйᅟ залᅟ дляᅟ сотрудниковᅟ соᅟ стажем, спортивныеᅟ соревнованияᅟ междуᅟ торговымиᅟ точкамиᅟ сᅟ призамиᅟ победителям;

- создатьᅟ работникамᅟ возможностьᅟ эффективногоᅟ продвиженияᅟ поᅟ служебнойᅟ лестницеᅟ внутриᅟ организацииᅟ какᅟ вᅟ горизонтальном, такᅟ иᅟ вᅟ вертикальномᅟ направлении;

- стимулироватьᅟ работниковᅟ организацииᅟ сᅟ помощьюᅟ обучения;

- ввестиᅟ программу, котораяᅟ предусматривает, чтоᅟ любойᅟ сотрудникᅟ можетᅟ личноᅟ обратитьсяᅟ кᅟ руководителюᅟ любогоᅟ ранга, покаᅟ неᅟ получитᅟ удовлетворяющийᅟ егоᅟ ответ;

- разработатьᅟ программу, вᅟ рамкахᅟ которой, каждыйᅟ сотрудникᅟ можетᅟ написатьᅟ анонимнуюᅟ жалобуᅟ либоᅟ описатьᅟ проблемуᅟ иᅟ направитьᅟ ееᅟ вᅟ компетентнуюᅟ инстанцию, котораяᅟ отвечаетᅟ заᅟ решениеᅟ возникающихᅟ вопросов;

- установитьᅟ доскуᅟ почета, наᅟ которойᅟ будутᅟ вывешеныᅟ фотографииᅟ самыхᅟ лучшихᅟ работниковᅟ месяца;

- усовершенствоватьᅟ системуᅟ обратнойᅟ связи;

- проводитьᅟ внутренниеᅟ мотивацииᅟ дляᅟ сотрудников, направленныеᅟ наᅟ повышениеᅟ эффективностиᅟ труда.

Например, лучшаяᅟ командаᅟ месяцаᅟ выигрываетᅟ походᅟ вᅟ боулингᅟ либоᅟ трехдневныйᅟ отдыхᅟ наᅟ лыжнойᅟ базе.

- проводитьᅟ совместныеᅟ корпоративныᅟ дляᅟ сотрудниковᅟ предприятия.

Следуетᅟ ввестиᅟ повременнойᅟ окладᅟ менеджеровᅟ поᅟ продажамᅟ неᅟ согласноᅟ отработаннымᅟ дням, аᅟ согласноᅟ отработаннымᅟ часам.

Такимᅟ образом, графикᅟ работыᅟ менеджеровᅟ поᅟ продажамᅟ станетᅟ болееᅟ гибким.

Тогдаᅟ степеньᅟ удовлетворенностиᅟ трудомᅟ существенноᅟ повысится, аᅟ значитᅟ повыситсяᅟ общаяᅟ эффективностьᅟ трудаᅟ работниковᅟ иᅟ потенциальнаяᅟ текучестьᅟ кадровᅟ неᅟ перерастетᅟ вᅟ реальную.

Функцияᅟ распределенияᅟ рабочегоᅟ времениᅟ возлагаетсяᅟ наᅟ руководителейᅟ предприятия.

Моральноеᅟ стимулированиеᅟ персоналаᅟ являетсяᅟ наиболееᅟ экономичнымᅟ способомᅟ стимулированияᅟ дляᅟ предприятия, посколькуᅟ неᅟ требуетᅟ существенныхᅟ материальныхᅟ затрат.

Моральноеᅟ стимулированиеᅟ такжеᅟ играетᅟ неᅟ маловажнуюᅟ рольᅟ вᅟ системеᅟ стимулированияᅟ труда.

Заботаᅟ оᅟ здоровьеᅟ сотрудниковᅟ являетсяᅟ однойᅟ изᅟ формᅟ моральногоᅟ стимулирования.

Здоровьеᅟ - этоᅟ состояниеᅟ хорошегоᅟ физического, психическогоᅟ иᅟ социальногоᅟ самочувствия, тоᅟ естьᅟ здоровьеᅟ - этоᅟ неᅟ толькоᅟ отсутствиеᅟ болезниᅟ илиᅟ травмы.

Уравновешеннаяᅟ иᅟ зрелаяᅟ личностьᅟ строитсяᅟ наᅟ этихᅟ трехᅟ основныхᅟ элементах. Ответственностьᅟ заᅟ созданиеᅟ хорошегоᅟ самочувствияᅟ лежитᅟ вᅟ первуюᅟ очередьᅟ наᅟ самомᅟ человеке. Целенаправленнаяᅟ заботаᅟ оᅟ здоровьеᅟ отражаетᅟ способностьᅟ иᅟ желаниеᅟ личностиᅟ отвечатьᅟ заᅟ себя.

Руководительᅟ организацииᅟ долженᅟ заботитьсяᅟ оᅟ том, чтобыᅟ неᅟ подвергатьᅟ опасностиᅟ здоровьеᅟ вверенныхᅟ емуᅟ сотрудников. Онᅟ ответствененᅟ заᅟ то, чтобыᅟ вᅟ ихᅟ сфереᅟ деятельностиᅟ былиᅟ всемᅟ известныᅟ иᅟ выполнялисьᅟ предписанияᅟ поᅟ техникеᅟ безопасности.

Следуетᅟ разработатьᅟ программуᅟ укрепленияᅟ здоровьяᅟ работниковᅟ торговыхᅟ сетей, вᅟ которуюᅟ войдутᅟ оплатаᅟ организациейᅟ медосмотра, абонементᅟ вᅟ тренажерныйᅟ залᅟ дляᅟ сотрудниковᅟ соᅟ стажем, спортивныеᅟ соревнованияᅟ междуᅟ отделами.

Одобрениеᅟ являетсяᅟ хорошимᅟ способомᅟ вознаграждения, которыйᅟ всегдаᅟ будетᅟ многоᅟ значить. Почтиᅟ всеᅟ людиᅟ положительноᅟ реагируют, еслиᅟ чувствуют, чтоᅟ ихᅟ ценятᅟ иᅟ уважают. Достаточноᅟ одобритьᅟ хорошееᅟ поведение, иᅟ оноᅟ вскореᅟ повторится. Обᅟ этомᅟ неᅟ долженᅟ забыватьᅟ ниᅟ одинᅟ руководитель.

Поощрениеᅟ вᅟ своюᅟ очередьᅟ призваноᅟ стимулироватьᅟ неᅟ толькоᅟ данногоᅟ субъекта, ноᅟ иᅟ других, аᅟ дляᅟ этогоᅟ оноᅟ должноᅟ восприниматьсяᅟ коллективомᅟ какᅟ справедливое. Приᅟ этомᅟ допускаетсяᅟ соединениеᅟ несколькихᅟ мерᅟ поощрения, напримерᅟ материальногоᅟ иᅟ моральногоᅟ стимулирования.

Такᅟжеᅟ руководителямᅟ подразделенияᅟ следуетᅟ создатьᅟ работникамᅟ возможностьᅟ эффективногоᅟ продвиженияᅟ поᅟ служебнойᅟ лестнице. Продвижениеᅟ вверхᅟ даётᅟ власть, аᅟ неᅟ толькоᅟ материальныеᅟ блага.

Дляᅟ тогоᅟ чтобыᅟ руководительᅟ понял, всеᅟ лиᅟ задания, данныеᅟ им, выполненыᅟ подчиненнымиᅟ должнымᅟ образомᅟ иᅟ вᅟ надлежащийᅟ срок, необходимоᅟ иметьᅟ хорошоᅟ отлаженнуюᅟ обратнуюᅟ связь. Обратнаяᅟ связьᅟ бываетᅟ внутреннейᅟ - тоᅟ естьᅟ идущейᅟ отᅟ самойᅟ работыᅟ иᅟ внешнейᅟ - вᅟ случаеᅟ ,когдаᅟ потребительᅟ результатовᅟ работыᅟ отзываетсяᅟ обᅟ ихᅟ качествеᅟ ,аᅟ такжеᅟ вᅟ случаеᅟ публичнойᅟ похвалы.

Внутренняяᅟ обратнаяᅟ связьᅟ являетсяᅟ болееᅟ надежной, т.к. действуетᅟ непосредственноᅟ наᅟ работникаᅟ воᅟ времяᅟ выполненияᅟ задания. Верныйᅟ способᅟ стимулированияᅟ этойᅟ связиᅟ - постановкаᅟ четкихᅟ иᅟ конкретныхᅟ целейᅟ вᅟ организации, неᅟ указываяᅟ приᅟ этомᅟ путьᅟ ихᅟ достижения.

Оченьᅟ частоᅟ бываетᅟ ситуацияᅟ исключительноᅟ негативнойᅟ обратнойᅟ связи, тоᅟ есть, когдаᅟ работникиᅟ узнаютᅟ толькоᅟ оᅟ недостаткахᅟ своейᅟ работы. Такимᅟ образом, ониᅟ лишаютсяᅟ вознагражденияᅟ заᅟ хорошуюᅟ работу.