- •Технологии современного менежмента
- •Технологии современного менеджмента
- •Что такое организация
- •Теория организации в системе наук
- •Понятие и сущность организации
- •Открытые и закрытые системы
- •Управление в организациях
- •Классическая теория организации
- •Современные направления теоретических разработок
- •Жизненный цикл организации
- •Структурный подход к организации
- •Формальные и неформальные организации
- •Разделение труда
- •Охват контролем
- •Координация в организациях
- •Организационные коммуникации
- •Структуры
- •Централизация и децентрализация
- •Бюрократические системы
- •Формирование горизонтальных связей
- •Основные формы связей по горизонтали
- •Условия эффективных взаимодействий
- •Линейно-функциональные и дивизиональные структуры
- •Линейно-функциональные структуры
- •Проектное и матричное управление
- •Организация в рыночной экономике
- •Организация малых предприятий
- •Акционерные общества
- •Акционерная собственность, ее образование и организация
- •Структура органов управления в открытых акционерных обществах
- •Собрание акционеров
- •Совет директоров (наблюдательный совет)
- •Исполнительный орган
- •Особенности управления акционерными обществами с государственным капиталом
- •Организация государственных предприятий
- •Интеграция
- •Корпоративные организации
- •Корпорация
- •Холдинг
- •Консорциум
- •Конгломерат
- •Картель
- •Синдикат
- •Финансово-промышленные группы
- •Банковская группа
- •Транснациональные компании
- •Международные совместные предприятия
- •Вопросы для обсуждения
- •Перспективные направления развития организаций
- •Перспективные направления развития организаций
- •Основные свойства организаций будущего
- •Управление знаниями – основа развития организаций
- •Сетевые организации
- •Сущность и эволюция сетевых организаций
- •Виртуальные корпорации
- •Многомерные организации
- •Обучающиеся организации
- •Вопросы для обсуждения
- •Интеллектуальные организации
- •Организационное поведение
- •Систематическое изучение вместо интуиции.
- •Обобщение знаний о поведении.
- •Содержательность или индивидуальные различия?
- •Трудности и возможности в Организационном поведении.
- •Улучшение качества и производительности.
- •Управление разнообразием рабочей силы.
- •Ответ на глобализацию.
- •Расширение возможностей персонала.
- •Стимулирование инноваций и изменений.
- •Как совладать с “временностью”?
- •Уменьшение лояльности персонала.
- •Повышение этичности поведения.
- •Базовые дисциплины в предмете организационного поведения.
- •Личность (индивид).
- •Основы индивидуального поведения
- •Биографические характеристики
- •Способности.
- •Интеллектуальные способности.
- •Физические способности.
- •Девять основных параметров физических способностей
- •Соответствие “Способности – Работа”.
- •Личность и эмоции
- •Личность.
- •Что такое личность?
- •Детерминанты личности.
- •Окружение.
- •Ситуация.
- •Ранние подходы.
- •Индикатор типа Майер-Бригс.
- •Модель “Большая пятерка”.
- •Главные характеристики личности, влияющие на организационное поведение.
- •Локус контроля.
- •Макиавеллизм.
- •Самооценка.
- •Самоконтроль (самонаблюдение)
- •Принятие риска.
- •Личность и национальная культура.
- •Соответствие личности и работы.
- •Типология Холланда.
- •Эмоции.
- •Эмоции переживаемые и демонстрируемые.
- •Параметры эмоций
- •Приложения к организационному поведению.
- •Обучение.
- •Теории обучения.
- •1. Классическая теория условных рефлексов.
- •2. Операционные условные рефлексы.
- •Формирование поведения - управленческие средства.
- •Методы формирования поведения.
- •Некоторые специфические организационные применения теории обучения
- •Теория атрибуции
- •Часто используемые способы быстрой оценки других.
- •Специфические применения в организациях
- •Связь между восприятием и индивидуальным принятием решения
- •Как принимаются решения
- •Рациональный процесс принятия решения
- •Рост креативности при принятии решений
- •Трехкомпонентная модель креативности.
- •Как в организациях принимаются решения?
- •Индивидуальные различия: Стили принятия решения.
- •Организационные ограничения
- •Факторы, влияющие на этичность поведения при принятии решения
- •Ценности, привычки и удовлетворение от работы
- •Ценности.
- •Важность ценностей
- •Типы ценностей
- •Теория когнитивного диссонанса.
- •Оценка связи между позицией и поведением
- •Теория самовосприятия.
- •Удовлетворение работой.
- •Оценка удовлетворенности работой.
- •Состояние удовлетворения работой на рабочем месте сегодня.
- •Что определяет удовлетворение от работы?
- •Как служащие могут выразить неудовлетворение.
- •Основы группового поведения
- •Определение и классификация групп.
- •Этапы развития группы
- •Пятиступенчатая модель развития группы
- •Зачем люди объединяются в группы?
- •Социометрия. Анализ группового взаимодействия.
- •Статус и нормы
- •Справедливость статуса.
- •Должен ли менеджмент стремиться к устойчивости группы?
- •Групповые процессы.
- •Групповые задачи
- •Групповое принятие решений.
- •Сопоставление группы и индивида
- •Эффективность и результативность
- •Единомыслие.
- •Техники группового принятия решения.
- •Мозговой штурм.
- •Техника номинальных групп.
- •Техника Дельфи
- •Электронные собрания.
- •Оценка эффективности группы
- •Рекомендации по проведению собраний
- •Рабочие группы (команды)
- •Команды и группы: в чем разница?
- •Сравнение рабочих групп и рабочих команд
- •Типы команд.
- •Команды решения проблем.
- •Самоуправляемые рабочие команды.
- •Кросс-функциональные команды.
- •Виртуальные команды
- •Осторожно! Команды – не всегда лучший вариант.
- •В каком случае работу лучше выполнять в команде?
- •Создание эффективных команд
- •Способности членов группы
- •Индивидуальные характеристики.
- •Размер рабочих команд.
- •Как укрепить доверие?
- •Система оценки результатов и поощрения.
- •Превращение индивидов в командных игроков.
- •Трудности
- •Формирование командных игроков.
- •Команды и разнообразие рабочей силы
- •Этап III: намерения.
- •Этап IV: поведение.
- •Варианты интенсивности конфликта
- •Методы разрешения конфликта
- •Методы стимуляции конфликта
- •Межгрупповые отношения
- •Факторы, влияющие на межгрупповые отношения.
- •Процесс коммуникаций
- •Модель коммуникации.
- •Направление коммуникаций
- •Коммуникации в организации
- •Формальные сети в малых группах.
- •Критерии эффективности сетей.
- •Рекомендации по уменьшению отрицательных последствий слухов,
- •Сопоставление формальных и неформальных сетей.
- •Компьютерные коммуникации
- •Выбор каналов коммуникаций
- •Иерархия каналов и их применимость к типам сообщений
- •Преграды эффективной коммуникации
- •Текущие проблемы коммуникаций.
- •Молчание как средство коммуникации
- •Рекомендации по коммуникациям в кросскультурной среде:
- •Практическая реализация: эффективная коммуникация
- •Лидерство
- •Что такое лидерство?
- •Переход к теориям лидерства.
- •Теории черт личности.
- •Поведенческие теории.
- •Четыре системы Ликерта
- •Управленческая решетка
- •Скандинавские исследования
- •Обобщение поведенческих теорий.
- •Ситуационные теории
- •Модель Фидлера
- •Определение стилей лидерства.
- •Определение ситуации.
- •Соответствие лидера ситуации.
- •Оценка.
- •Т еория познавательных ресурсов: развитие модели Фидлера.
- •Ситуационная теория Херси и Бланшара
- •Подход на основе вертикальной парной связи (впс)
- •Факторы, характеризующие взаимодействие лидера и члена группы.
- •Модель достижения цели
- •Модель участия лидера (Врума – Яго)
- •Иногда лидерство не нужно!
- •Последние теории лидерства.
- •Атрибутивная теория лидерства.
- •Харизматическая теория лидерства.
- •Согласительное и трансформативное лидерство.
- •Сопоставление лидерства и власти.
- •Организационная культура
- •Что такое организационная культура?
- •Создание и поддержание культуры.
- •Как служащие изучают культуру организации
- •Духовность и организационная культура.
- •Межгрупповое поведение
- •Формы проявления межгрупповых отношений
- •Причины возникновения межгрупповых проблем
- •Модели поведения групп
- •Пути преодоления межгрупповых конфликтов
- •Доверие в организациях
- •Источники доверия в организации:
- •Тенденции дальнейшего развития науки управления организациями.
- •Синергетическое управление
- •Литература
Подход на основе вертикальной парной связи (впс)
Теория обмена лидер-сотрудник Подход на основе вертикальной парной связи (ВПС) |
Лидеры создают внутри-группу и вне-группу, и подчиненные со внутригрупповым статусом будут иметь более высокие характеристики, более низкую текучесть кадров и большее удовлетворение своим начальником |
Теория лидерства основана на вертикальной парной связи, согласно которой не существует последовательного одинакового отношения лидера ко всем подчиненным. Лидеры делят подчиненных на внутригрупповых членов и вне групповых членов. Первых объединяет общая система ценностей и уз, и они взаимодействуют с лидером. Вторая группа членов имеет меньше общего с лидером и группой в целом.
Факторы, характеризующие взаимодействие лидера и члена группы.
каково отношение вашего руководителя к тому, чтобы изменить вашу работу? 4 – руководитель решительно настроен на перемены; 3 – руководитель относится к переменам без особого энтузиазма; 2 – руководитель не видит большой необходимости в переменах; 1 – руководитель не видит никакой необходимости в переменах.
Независимо от формальных организационных полномочий, связанных с должностью вашего руководителя, какова вероятность того, что он будет склонен употребить свою власть, чтобы помочь вам решить ваши проблемы на работе? 4 – определенно употребит; 3 – вероятно, употребит; 2 – может сделать и не сделать этого; 1 – не употребит.
В какой мере вы можете рассчитывать на своего руководителя, что при необходимости «он выручит вас» в ущерб себе? 4 – определенно выручит; 3 – вероятно; 2 – может сделать это и не сделать; 1 – не выручит.
Как часто вы вносите своему руководителю предложения, относящиеся к вашей работе? 4 – почти всегда; 3 – обычно; 2 – редко; 1 – никогда.
Как бы вы охарактеризовал ваши рабочие отношения со своим руководителем? 4 – исключительно эффективные; 3 – лучше средних; 2 – примерно средние; 1 – хуже средних.
Применительно к каждому участнику суммируются все пять позиций, в результате чего количество баллов будет колебаться от 5 до 20.
Модель достижения цели
Модель достижения цели |
Теория о том, что поведение лидера приемлемо для подчиненных до тех пор, пока они видят, что оно является источником немедленного или будущего удовлетворения. |
Модель участия лидера (модель Врума-Яго) |
Теория лидерства, которая определяет форму и количество совместного принятия решения в различных ситуациях. |
Согласно этой теории лидер должен оказывать влияние на понимание и восприятие подчиненными поставленной задачи, а также определять пути к достижению цели.
Модель участия лидера (Врума – Яго)
М
одель
предполагает, что в некоторой ситуации
может быть применима одна из пяти моделей
поведения.
AI – Автократическая I – Вы принимаете решение или разрешаете проблему самостоятельно, используя доступную вам в данный момент информацию
АII – Автократическая II – Вы получаете любую необходимую информацию от подчиненных, затем приступаете к решению проблемы самостоятельно. Независимо от полученной информации вы можете (или нет) сообщить о данной проблеме подчиненным. Ясно, что роль отводимая вашему подчиненному при принятии решений – это скорее обеспечение конкретной информацией по вашему запросу, чем предложение или оценка альтернативных решений.
CI – Консультативная I – Вы участвуете в работе над проблемой вместе с соответствующим сотрудником, «выдающим» идеи и предложения. Затем вы принимаете решение. В этом решении может (или нет) быть отражено влияние вашего подчиненного.
CII – Консультативная II – Вы решаете проблему с подчиненными на собрании группы. Там вы получаете идеи и предложения. Затем вы принимаете решение, которое может (или нет) отражать мнение ваших подчиненных.
GII – Групповая II – Вы решаете проблему с подчиненными как с группой: вместе разрабатываете и оцениваете альтернативы, пытаясь достичь консенсуса в решении. Ваша роль во многом похожа на председательскую, координирующую обсуждение, сконцентрированную на проблеме, и вы уверены в том, что касается обсуждаемых вопросов. Не пытайтесь повлиять на принятие группой вашего решения, и вы найдете и примените то решение, которое поддержит вся группа.
Дополнительно вводится еще два описания для индивидуальных проблем.
GI - Групповая I – Вы участвуете в работе вместе с одни из ваших подчиненных, совместно обсуждаете проблему и приходите к взаимосогласованному решению в атмосфере свободного и открытого обмена информацией и идеями. Оба участвуете в решении проблемы, внося соответствующий вклад в зависимости от знаний, а не формального авторитета.
DI – Делегирование I – Вы делегируете проблему одному из ваших подчиненных, не только обеспечивая его соответствующей информацией, которой вы обладаете, но и возлагая на него ответственность за его решение задачи. Любое решение, предложенное этим человеком, получает вашу поддержку.
Менеджер может использовать компьютерную программу, в которой учитывается 12 ситуационных переменных, имеющих от 2 до 5 возможных значений. Можно использовать более простое дерево решений с 8-ю переменными и дихотомическим делением.
QR – Quality Requirements - требования к качеству. Насколько существенно качество данного решения.
CR – Commitment Requirement – требования приверженности. Насколько существенно приобщение подчиненных к принятию решения?
LI – Leader Information – информированность руководителя. Достаточно ли у вас информации, чтобы принять верное решение?
ST – Problem Structure – структура проблемы – хорошо ли структурирована задача?
CP – Commitment Probability – вероятность приверженности. Принимали ли вы решение сами, имеет ли смысл, чтобы ваши подчиненные были подключены к решению?
GC – Goal Congruence – согласование целей. Разделяют ли подчиненные цели организации, чтобы добиваться решения данной проблемы?
CO – Subordinate Conflict – конфликтность подчиненных. Был ли конфликт среди подчиненных относительно выбора решений?
SI – Subordinate Information – Достаточно ли у подчиненных информации, чтобы принять верное решение?
