- •Раздел 1. Общие проблемы принятия решений
- •Глава 1. Общие вопросы принятия решений
- •1. Сущность принятия решений, его проблемы
- •2. Теории принятия решений
- •3. Субъективный фактор в процессе принятия решений
- •Глава 2. Использование принятия решений в процессе управления производством
- •1. Направления нтп
- •2. Производственные системы как объект управления
- •3. Администрирование и менеджмент
- •4. "Принятие решений" в производственном менеджменте
- •5. Понятие – управленческого решения на производстве
- •Глава 3. Системный анализ как основа принятия решения
- •1. Общие понятия
- •2. Моделирование в процессе системного анализа
- •2.1. Моделирование в процессе системного анализа
- •2.2. Модели адаптивного поведения
- •2.3. Моделирование окружающей среды
- •3. Оценка стоимости системы
- •Глава 4. Ситуационный анализ
- •1. Ситуационный подход
- •2. Мозговая атака
- •3. Двухтуровое анкетирование
- •4. Факторный анализ
- •5. Многомерное шкалирование
- •6. Этапы ситуационного анализа
- •6.1. Основные этапы ситуационного анализа
- •6.2. Этап 1. Подготовка к ситуационному анализу
- •6.3. Этап 2. Анализ информации
- •6.4. Этап 3. Анализ ситуации
- •6.5. Этап 4. Разработка сценариев возможного развития ситуации
- •6.6. Этап 5. Оценка ситуации
- •6.7. Этап 6. Обработка данных и оценка результатов экспертизы
- •6.8. Этап 7. Подготовка аналитических материалов
- •7. Метод сценариев
- •Раздел 2. Разработка управленческого решения
- •Глава 1. Разработка управленческого решения
- •1. Стратегическое и тактическое планирование
- •2. Реализация решений в организации
- •Глава 2. Управленческие решения и организация
- •1. Организационные структуры
- •2. Департаментализация
- •3. Адаптивные структуры
- •4. Новые направления развития организации
- •5. Многомерная организация
- •6. Сетевая организация
- •Глава 3. Управление кадрами
- •1. Понятие управления кадрами
- •1.1. Понятие управления персоналом
- •1.2. Структура управления персоналом
- •2. Задачи кадровых служб
- •3. Прием на работу
- •4. Аттестация сотрудников предприятия
- •5. Основы управления персоналом
- •6. Делегирование полномочий
- •7. Иерархия в управлении
- •8. Единство подчинения
- •9. Централизация и децентрализация
- •Глава 4. Управление качеством
- •1. Понятие качества
- •1.1. Понятие качества
- •1.2. Нецелесообразность производства товара плохого качества
- •2. Контроль качества
- •3. Поведенческие аспекты контроля качества
- •Глава 5. Прогнозирование и принятие решений
- •2. Классификация основных методов прогнозирования
- •3. Основные этапы экспертного прогнозирования
- •4. Нормативное прогнозирование
- •Глава 6. Принятие решения в сложной ситуации
- •1. Процесс разработки управленческих решений в сложных ситуациях
- •2. Анализ проблемной ситуации и ее описание
- •3. Критерии принятия управленческих решений и их шкалы
- •5. Содержание процесса контроля
- •Глава 7. Принятие решений в условиях неопределенности
- •1. Задачи обоснования управленческих решений в условиях неопределенности
- •2. Составляющие и источники рисков в управлении
- •3. Технология ведения переговоров
- •3. Цели деловой беседы
- •4. Этап тактической подготовки к деловой беседе
- •5. Схема проведения деловой беседы
- •6. Технология ведения деловой беседы
- •7. Методы и технологии принятия управленческих решений в условиях «природной» неочевидности
- •Глава 8. Принятие решений в маркетинге
- •1. Анализ рыночных возможностей
- •1.1. Маркетинг в управлении производством
- •1.2. Направления изучения рыночных возможностей
- •1.3. Методы исследования рынка
- •2. Отбор рынков
- •2.1. Отбор целевых рынков. Сегментирование рынка
- •2.2. Стратегия ценообразования
- •2.3. Методы продвижения товаров на рынок
- •3. Разработка маркетинговой политики
- •3.1. Общий план маркетингового исследования
- •3.2. Маркетинг товаров инвестиционного назначения и комплексных объектов
- •3.3. Планирование комплекса маркетинговых мероприятий
- •4. Осуществление маркетинговых мероприятий
- •4.1. Организация маркетинговой службы. Методы маркетингового контроля
- •4.2. Принятие решений в ходе проведения маркетинговых мероприятий
- •4.3. Проверка комплекса маркетинговых мероприятий
- •5. Принципы экономического обоснования
Глава 8. Принятие решений в маркетинге
1. Анализ рыночных возможностей
1.1. Маркетинг в управлении производством
Управление начинается с определения целей, установления их соподчиненности и приоритетности. На достижение поставленных целей направляется деятельность по управлению проектами в широком смысле этого слова. Вопрос об определении общих и частных целей и построения "дерева" целей на современном этапе развития уровня производства и потребностей общества и составляющих его личностей в условиях рыночных отношений приобретает особенно важное значение и получает принципиально новую интерпретацию.
В условиях рыночной экономики цель хозяйственной деятельности состоит в создании такого товара (изделия, процесса, материала, услуги, интеллектуального продукта и пр.), который мог бы найти спрос, т.е. .в конечном счете был бы обменен на какой-либо эквивалент (денежный либо в виде другого товара). Эффективное управление хозяйственной деятельностью приводит к успешному ее завершению, к достижению желаемого и выгодного обмена.
Существует много формулировок понятия маркетинга. Приведем определение, данное Американской ассоциацией маркетинга. Процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций, называют маркетингом.
Таким образом, во-первых, маркетинг не является разовым мероприятием, а представляет собой развернутый во времени процесс, охватывающий всю последовательность действий — от возникновения замысла до реализации, а во-вторых, ориентированный на удовлетворение целей потребителей.
Задача маркетинга — изучение потребностей и потенциальных возможностей рынка и создание новых продуктов, оптимальным образом удовлетворяющих выявленные потребности, как фактически существующие в настоящее время, так и потенциальные.
Маркетинг включает в себя анализ потребителей, ориентацию на создание продукции, отвечающей запросам потребителей, и выработку решений по адаптации продукций при изменении рыночной ситуации.
В узком смысле с позиций руководителя производственной организации маркетинг представляет собой систему действий, исследованию, анализу, планированию и разработке проектов, предназначенных для удовлетворения потребительского спроса; оперативное управление производством и реализацией продуктов, которые наилучшим образом удовлетворяют запросы потребителей, гарантируют эффективную реализацию результатов работы организации и следовательно достижение его поставленных целей.
Цели организации могут быть различными: увеличение прибыли или валютных поступлений, проникновение на новый рынок, оптимизация показателей эффективности и др. Условием достижения этих целей является удовлетворение запросов на высоком уровне соответствующей группы потребителей, обозначаемое термином суверенитет потребителя.
Элементы маркетинга изначально присутствовали в любом товарном производстве. Однако в русле общего научно-технического, экономического и социального прогресса идея маркетинга претерпела существенную эволюцию. Если в прошлом веке большинство фирм были мелкими, их руководители или владельцы знали своих клиентов лично и могли принимать решения по вопросам рынка непосредственно на основе получаемой от них информации, то в настоящее время в развитии маркетинга выявились тенденции перехода от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе; простого удовлетворения нужд потребителей к удовлетворению с соблюдением ряда определенных требований; конкуренции в ценах к разного рода неценовой конкуренции.