47. Выберите вариант ответа, в соответствии с которым конфликтная ситуация - это:

1) столкновение интересов разных людей с агрессивными действиями;

2) предметы, люди, явления, события, отношения, которые необходимо привести к определенному равновесию для обеспечения комфортного состояния индивидов, которые находятся в поле этой ситуации;

3) состояние переговоров в ходе конфликта;

4) определение стадий конфликта;

5) противоречивые позиции сторон по поводу решения каких-либо вопросов.

48. Назовите стадию конфликта, на которой появляется явное (визуальное) проявление острых разногласий, достигнутое в процессе конфликта:

1) начало;

2) развитие;

3) кульминация;

4) окончание;

5) послеконфликтный синдром как психологический опыт.

49. Выберите вариант ответа, в соответствии с которым латентный период конфликта характеризуется такой особенностью:

1) стороны еще не заявили о своих претензиях друг к другу;

2) одна из сторон признает себя побежденной или достигается перемирие;

3) публичное выявление антагонизма как для самих сторон конфликта, так и для посторонних наблюдателей;

4) крайнее агрессивное недовольство, блокирование стремлений, продолжительное отрицательное эмоциональное переживание, которое дезорганизует сознание и деятельность;

5) отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия.

50. Выберите вариант ответа, в соответствии с которым стиль поведения в конфликтной ситуации, характеризующийся активной борьбой индивида за свои интересы, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей - это:

1) приспособление, уступчивость;

2) уклонение;

3) противоборство, конкуренция;

4) сотрудничество;

5) компромисс.

51. Назовите подсистему кадрового менеджмента, которая направлена на разработку перспективной кадровой политики:

1) функциональная;

2) тактическая;

3) управляющая;

4) обеспечивающая;

5) стратегическая.

52. Назовите школу, целью которой было создание универсальных принципов управления:

1) школа научного управления;

2) классическая школа или школа административного управления;

3) школа человеческих отношений;

4) школа науки о поведении;

5) школа науки управления или количественных методов.

53. Выберите вариант ответа, в соответствии с которым кадровый потенциал предприятия - это:

1) совокупность работающих специалистов, устраивающихся на работу, обучающихся и повышающих квалификацию с отрывом от производства;

2) совокупность работающих специалистов;

3) совокупность устраивающихся на работу;

4) совокупность обучающихся и повышающих квалификацию с отрывом от производства;

5) совокупность перемещающихся по служебной лестнице.

54. Назовите положение, которое предусматривает теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда:

1) выделение гигиеничных и мотивирующих факторов;

2) распределение всех рабочих на желающих работать и тех, кто не желает работать;

3) наличие у рабочего потребности в достижении, в соучастии, во власти;

4) потребность человека быть справедливо вознагражденным;

5) все потребности человека расположенные в определенной иерархии.

55. Назовите положение, которое относится к теории мотивации Л. Портера - Э. Лоулера:

1) результативный труд ведет к удовлетворению работников;

2) человек ответственный;

3) поведение людей обусловлено последствиями их деятельности в подобной ситуации в прошлом;

4) человек стремится делегировать полномочия;

5) человек удовлетворен лишь экономическим стимулированием.

56. Назовите положение, которое не относится к теории мотивации Фредерика Герцберга:

1) отсутствие гигиенических факторов ведет к неудовлетворенности трудом;

2) наличие мотиваторов может лишь частично и неполно компенсировать отсутствие факторов гигиены;

3) в обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается как естественное и не оказывает мотивационного воздействия;

4) максимальное позитивное мотивационное воздействие достигается с помощью мотиваторов при наличии факторов гигиены;

5) максимальное позитивное мотивационное воздействие достигается с помощью мотиваторов при отсутствии факторов гигиены.

57. Назовите количество групп потребностей, которое выделяет теоретическая модель мотивации Клейтона Альдерфера:

1) две;

2) три;

3) четыре;

4) пять;

5) шесть.

58. Выберите вариант ответа, в соответствии с которым средний уровень зарплаты одного работника рассчитывается:

1) как отношение качественной продукции к общему объему товарной продукции;

2) как отношение прибыли к себестоимости произведенной продукции;

3) как отношение себестоимости к стоимости товарной продукции;

4) как отношение объема произведенной продукции к общей численности работников;

5) как отношение общего фонда оплаты труда к общей численности персонала.

59. Выберите вариант ответа, в соответствии с которым руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязывать свою волю исполнителям - это:

1) автократичный руководитель;

2) демократичный руководитель;

3) либеральный руководитель;

4) консультативный руководитель;

5) инструментальный руководитель.

60. Выберите вариант ответа, в соответствии с которым конфликты в зависимости от способа разрешения, делятся на:

1) социальные, национальные, этнические, межнациональные, организационные, эмоциональные;

2) антагонистические, компромиссные;

3) вертикальные, горизонтальные;

4) открытые, скрытые, потенциальные;

5) внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые.

61. Выберите вариант ответа, в соответствии с которым конфликты в зависимости от степени выраженности, делятся на:

1) социальные, национальные, этнические, межнациональные, организационные, эмоциональные;

2) антагонистические, компромиссные;

3) вертикальные, горизонтальные;

4) открытые, скрытые, потенциальные;

5) внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые.

62. Назовите навыки, необходимые для того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними:

1) семантические;

2) коммуникативные;

3) невербальные;

4) вербальные;

5) профессиональные.

63. Назовите признак, который характерен для формальной группы (коллектива) в организации:

1) объединение по интересам и целям;

2) отсутствует четкая ролевая структура - разделение труда и управления;

3) признак социальной общности (например, по национальным признакам, признакам социального происхождения);

4) группы имеют различную социальную значимость в обществе, на предприятии - положительной или отрицательной направленности;

5) структура коллективов и групп определяется соответствующими официальными документами, предусматривающими круг обязанностей и прав как всего коллектива, так и отдельных, входящих в ее состав работников.