Przykłady strategii cenowych stosowanych w usługach

1. strategia różnicowanie cen: cel strategii – pobudzenie popytu w okresie tradycyjnego spadku

zamówień.

Różnicowanie poziomu cen w zależności od przyjętego kryterium np.

-wg czasu i pory świadczenie usług

-wg gotowości klienta do zapłacenia określonej ceny

-wg rodzaju usługi

-wg miejsca świadczenia

-wg terminu świadczenia

2. strategia jednej ceny dla wszystkich odbiorców usług: cel strategii – ochrona interesów

średnich grup odbiorców (ceny urzędowe).

Cena jest zawsze taka sama niezależnie od tego kto?, kiedy? I gdzie nabywa usługę np. usługi medyczne, transportu publicznego

3. strategia kompensacyjna a cena usług: cel strategii – zdobycie nowych klientów, pobudzenie

popytu, konkurencyjność oferty usługowej.

Najbardziej podstawowe popularne usługi wycenia się na niskim poziomie a inne komplementarne wycenie się na poziomie wyższym np. usługi gastronomiczne, usługi konsultingowe, usługi hotelarskie.

4. strategia wysokich cen usług (skimming): utrzymanie prestiżu oferty usługowej, wprowadzenie na rynek usługi mającej charakter nowości, maksymalizacja dochodów w krótkim czasie. Może być wykorzystana w stosunku do klientów poszukujących usług o najwyższej jakości i akceptujących odpowiednio wysoką cenę: najczęściej posługują się nią firmy cieszące się największą renomą np. usługa wymiany szyb samochodowych, usługa montowania szyb foto chromowych (w pomieszczeniach lub samochodach). „Zbieranie śmietanki”.

1. strategia penetracji rynku i usług: cel strategii – pozyskanie jak największej liczby klientów i konkurencyjność oferty usługowej (image taniej oferty). Ustalenie ceny usługi na poziomie niższym niż ustalony przez konkurentów i jej utrzymywanie np. usługi konsultingowe, usługi ubezpieczeniowe, usługi transportu lotniczego.

2. strategia obniżek cenowych (dyaskonto): racjonalizacje wykorzystania zdolności usługowej.

Przesunięcie w czasie popytu na usługi. Stosowanie opustów i rabaty cenowe np. przy zakupie większej ilości usług np. usługi reklamowe, usługi wynajmu samochodów, usługi ubezpieczeniowe.

3. strategia określonej „linii cenowej usługi” – tworzenie oferty konkurencyjnej, zdobycie nowych klientów. Liczbę i jakość usługi dostosowuje się do ceny, która jest dana, konieczne jest wyraźne zróżnicowanie stopnia atrakcyjności oferowanej ceny zależnie od poziomu usług np. usługi transportowe, leasingowe.

4. strategia przywództwa cenowego: istnienie przedsiębiorstwa lidera w określeniu poziomu cen usług. Stawki ustalone przez lidera w danej dziedzinie usług stanowią podstawę ustalenia cen na własne usługi np. usługi konsultingowe.

Promocja

Promocja jest rozumiana jako zespół środków za pomocą których firma komunikuje się z rynkiem przekazując informacje o swojej działalności, towarach i usługach.

Cele promocji:

1. informowanie o swojej ofercie rynkowej

2. kształtowanie pożądanego wyobrażenia klientów o firmie i o produkcie

3. kreowanie nowych potrzeb.