Task 2. Translate into English using the vocabulary from the text:

1. На очень конкурентном рынке услуг по автозаправке, очень трудно придумать стратегию маркетинга, которая могла бы вывести компанию далеко вперед от конкурентов.

2. Основной задачей маркетологов является поиск путей расширения бизнеса, часто посредством введения инновации и усовершенствованных подходов к осуществлению маркетинга.

3. Чтобы выделить свой брэнд в глазах потребителей, маркетологи проводят исследования новейшими методами, изучая модели поведения покупателей.

4. Чтобы превзойти ожидания своих клиентов, компания должна обеспечить им бесперебойную и легкую автозаправку посредством новых технических возможностей и усовершенствованных методов работы.

5. Результаты исследований четко показали, что потребители хотят три основных вещи: конкурентную цену, удобное месторасположение и хорошее качество бензина.

6. В течение нескольких лет компания разрабатывала подробную информацию о потребностях своих потребителей и их отношении к брэнду. Эта информация послужила основой для инициативы по созданию нового брэнда.

7. Владельцы дорогих автомобилей, которые свидетельствуют об их высоком статусе, предпочитают высокий класс обслуживания и мощные насосы.

8. Люди, которые стремятся к простоте во всем, обычно удручены житейскими сложностями и хотят простых и легких сделок.

9. Те, кто на первое место ставит безопасность, никогда не отходят далеко от автомобиля. Они специально ищут автозаправки, где им спокойно, и где есть порядок и комфорт.

10. Изучение этих групп потребителей помогло компании объединить силы и определить, как можно устранить мелкие неудобства, с которыми иногда сталкиваются их клиенты.

Task 3. Do ex. 3 on p. 128 and answer the following questions:

Why are market researchers asked to compile more detailed profiles of consumer groups?

Why aren’t broad classifications sufficient?

How are questionnaires designed?

What are questionnaires planned to establish?

How can advertising campaigns be targeted in this case?

What must marketing people monitor? Why?

Retell the passage using the vocabulary.

Task 4. Give English equivalents for:

Производить продукцию, специально предназначенную для определенных сегментов рынка;

Составить более подробные характеристики потребительских групп;

Общие классификации широкого охвата;

Компании, работающие на высоко конкурентных и фрагментарных рынках;

Подобные классификации не достаточны для определения точных потребностей;

Что влияет на решения о покупке;

Рекламная компания должна быть нацелена на вкусы определенных групп потребителей;

Маркетологи отслеживают успех компании;

Они видоизменяют методы рекламы, если это необходимо;

Task 5. Reported speech

Complete the gaps with the correct form of ask, say or tell and give the correct form of the verbs in brackets.

As part of our most recent consumer survey, we recently interviewed 50 car drivers about their experience of buying fuel. The first question that they were asked was how often they had visited (visit) a petrol station during the last month. The majority of the people interviewed _______ that they _______ (do) so at least three times to buy either petrol or diesel for their vehicles. We then _____ them if they ________ (can) give us their opinion about the quality of the services that they had found. While most of our sample group ________ that they ________ (be) satisfied with the services provided, several drivers ________ us that they _______ (like) to see improvements in certain areas in the future. When these respondents _______ to elaborate on this, several of them ________ that they _________ (feel) more relaxed if they did not have to do the work of refueling their cars by themselves. Two respondents also _________ us that they __________ (like) to see the introduction of systems which would make it possible for drivers to complete all transactions without leaving the car.

We also _________ everyone in the sample if they _________ (appreciate) some form of automated diagnosis of their vehicle. More than 50 % of those interviewed _________ that they __________ (welcome) this especially if it could provide automated tyre pressure and oil level checks.

In the final question they _________ if they _________(hear)about any of our latest innovations such as ‘the auto pump’ but only one person in the survey had any knowledge of this.

Read out the text again and answer the questions:

How many drivers were interviewed?

What was the purpose of the survey?

What did the consumers think of the quality of the services?

What were the respondents asked to elaborate on? Why?

What improvements did they want to be introduced?

How many of them knew about the latest innovations?

Speak about the marketing survey described in the text.