1.3 Постановка задачи на разработку эис
В целях осуществления поддержки продаж швейной продукции ОАО «ПИРО-РОСС» на рынке одежды и швейного производства планируется ЭИС поддержки продаж. Главным назначением системы является регистрация заказов покупателей и контроль за процессом продаж со стороны менеджера.
Менеджер отдела продаж должен иметь возможность загружать данные о товарах в ЭИС, формируя каталог продукции, представленный в сети Интернет. Для обработки заказа клиента менеджер должен получить данные покупателя для последующей связи с ним и уточнения деталей заказа. По итогам регистрации заказов ЭИС поддержки продаж предоставляет список заказов и результаты проведения анализа продаж продукции по номенклатурным категориям и по коллекциям. Полученные данные менеджер использует для передачи руководству.
Таким образом, к проектируемой системе предъявляются следующие функциональные требования:
ведение каталога продукции с разделением товара по категориям, хранение и обновление данных о характеристиках товаров;
регистрация клиентов и хранение данных о них;
персонализация обслуживания клиентов;
обеспечение регистрации новых и учет существующих заказов на доставку товара;
формирование отчета о продажах за определенный период;
расчет скидки при совершении заказа;
проведение АВС-анализа продукции по категориям.
В качестве входной информации в ЭИС поддержки продаж выступают сведения о продукции и данные клиента. Сведения о продукции включают в себя следующие элементы: фотография изделия, его стоимость, артикул и принадлежность к коллекции. Источником данной информации служит план производства. Эту информацию в ЭИС вносит менеджер отдела продаж. Данные клиента состоят из его фамилии, имени, отчества, номера мобильного телефона и адреса ящика электронной почты. Эти сведения в ЭИС вносит клиент в процессе регистрации.
Система должна формировать следующую информацию:
структурированные данные о заказах;
общая выручка за период;
данные о результатах АВС-анализа продаж продукции.
Данные о заказах предоставляются в виде списка с указанием даты, перечислением изделий и данных о клиенте. Каждый заказ имеет пустое поле для записи, в которых менеджер записывает статус заказа и комментарии к нему.
Общая выручка за период должна корректироваться с учетом выбранных в фильтре дат.
Результаты АВС-анализа продаж продукции по номенклатурным группам и по коллекциям должны визуально отображаться в виде диаграмм с указанием долей с возможностью выбора периода анализа данных.
Постановка задачи на разработку ЭИС поддержки продаж графически представлена на Рисунке 1.11.
Рисунок 1.12 - Постановка задачи на разработку ЭИС
1.4 Анализ существующих разработок
Сайт сегодня – один из мощных инструментов решения бизнес-задач. Особенно эффективно перенесение бизнеса в электронную сферу. Вопрос обеспечения эффективной электронной коммерции с каждым годом становится все актуальнее. На текущий момент существует множество программных продуктов, готовых в той или иной степени удовлетворить задачам поддержки процесса продаж. Наиболее популярны в среде электронной коммерции системы управления сайтом (CMS – Content Management System, движок для сайта) – программное обеспечение, позволяющее управлять содержимым и структурой сайта.
Система управления сайтом под названием ImageCMS Shop предполагает наличие шаблонов дизайна, а также продуманную функциональную часть. Возможности ImageCMS Shop:
управление заказами, данными пользователей;
осуществление работы с товарами и товарными категориями. Основные поля продуктов редактируются со списка продуктов. Функция автоподбора изображений позволяет за минимальный срок наполнить магазин качественными фотографиями, поскольку в системе реализован поиск изображений в Интернете непосредственно через саму страницу товара, без необходимости выхода из администраторского профиля;
гибкий Excel-импорт-экспорт в форматах CSV/XLS/XLSX. Как импорт, так и экспорт совершаются с помощью одного интуитивно понятного окна. Дополнительно предусмотрена возможность автоматического подбора основных изображений товаров после совершения импорта товаров;
отслеживание статистики по заказам. Получение всех необходимых данных для учета поведенческих факторов и дальнейшего корректирования продаж. Полнота предоставленной информации обеспечивается соответствующим функционалом, который предоставляет подробную статистическую информацию о динамике заказов, активности пользователей, общей товарной массе имеющихся товаров, а также о заинтересованности пользователей в отдельных товарах и категориях.
Flexcore CMS – прогрессивная платформа, ориентированная на создание современных, функциональных и эффективных интернет-магазинов. Данная система имеет широкие функциональные возможности и является очень гибкой и удобной в настройке.
Flexcore CMS отличает удобство администрирования. Хранение, вывод и администрирование данных структурировано. Отдельное внимание уделено процессу интеграции шаблона в систему. Шаблоны, отвечающие за отображение модулей интернет-магазина, выделены в соответствующий раздел. Каждый шаблон при редактировании имеет описание доступных макросов, что позволяет разработчику без детального погружения в документацию начать работу с шаблонами. Система поддерживает массовые операции с товарами, подпадающими под необходимые параметры.
Возможно отобрать товары по характеристикам, производителю, цене, акции, и т.д. В режиме редактирования товара возможно назначать множество параметров.
Система позволяет создавать персональные статусы заказов и редактировать предустановленные. После создания статуса по нему доступна сортировка заказов.
Заказы можно передавать между администраторами, писать комментарий и устанавливать статус оплаты (если это не оплата электронными деньгами).
Клиентам можно задавать персональную скидку и статус. Для персональной скидки возможно устанавливать срок действия. Присутствует поиск по ключевым полям. В списке клиентов также отображается количество совершенных заказов с возможностью их просмотра.
Fast-Sales Pro – это многофункциональный и готовый к использованию пакет для быстрого создания интернет-магазина.
Административная панель интернет-магазина имеет простой и понятный интерфейс. Все модули распределены по логически связанным меню, пунктам и вкладкам. Создать и отредактировать каталог возможно без знания языков программирования.
Один и тот же товар в интернет-магазине может иметь несколько опций или вариантов. Это особенно удобно для интернет-магазинов одежды. Каждый созданный вариант может иметь свои артикул, цену, изображение и наличие.
Возможности Fast-Sales Pro по работе с клиентами:
регистрация пользователей;
личный кабинет покупателя;
создание и настройка обязательности/видимости полей в профайле покупателя;
разделение пользователей на физических и юридических лиц;
модуль личных сообщений (переписка с администрацией).
Также рассматриваемая платформа дает возможность создания каталога с неограниченными количеством категорий и их уровнем вложенности; систему рейтинга товаров; виртуальную корзину для покупателей; автоматические уведомления о новых заказах; возможность создания контентных страниц; модуль новостей и многое другое.
Существует также редакция данной системы управления сайтом, отличающаяся меньшим функционалом – Fast-Sales Optima.
Fast-Sales Optima включает базовый набор функций, необходимый для создания собственного интернет-магазина. Версия Optima предоставляет возможность создания каталога с неограниченными количеством категорий и их уровнем вложенности; систему рейтинга товаров; виртуальную корзину для покупателей; автоматические уведомления о новых заказах; возможность создания контентных страниц; модуль новостей.
С помощью всех выше описанных CMS легко осуществляется взаимодействие с посетителями, организация удобной электронной витрины товаров и выполняется множество других необходимых действий с сайтом.