1.1.4 Существующая технология поддержки продаж швейной продукции

Поддержка продаж швейной продукции является ресурсоемким процессом. В ходе своей работы менеджер отдела продаж сталкивается с большим объемом разнородной информации, имеющей разные источники возникновения. Так, руководство передает план продаж и указания к действию. От объектов внешней среды поступают сведения о постоянно меняющейся конъюнктуре рынка, торговые точки передают информацию о продажах. Существующая на предприятии ЭИС обеспечивает материально-финансовый учет, но не поддерживает в полной мере процесс продаж.

Отдел продаж в своей деятельности применяет нормативно-справочную информацию, содержащую должностную инструкцию и основные показатели деятельности работника.

Для процесса обеспечения поддержки продаж используются производственный план, данные о товарном остатке в торговой точке и непосредственно продукция, находящаяся на складе предприятия.

Производственный план содержит в себе данные о моделях, которые будут произведены в течение недели, а именно артикул, техническое описание модели и объем выпуска конкретного изделия. Готовая продукция попадает на склад, откуда по решению отдела продаж в соответствии с данными о товарном остатке в торговой точке распределяется по торговым точкам.

С помощью метода структурного анализа и проектирования SADT процесс обеспечения поддержки продаж представлен на Рисунке 1.5.

Рисунок 1.5 – Общая диаграмма процесса поддержки продаж швейной продукции ОАО «Пиро-Росс»

Процесс поддержки продаж можно представить в виде совокупности следующих блоков:

• подготовить поставку;

• проконтролировать доставку;

• осуществить продажу;

• осуществить работу с торговой точкой.

Под торговой точкой понимается как магазин собственной розничной сети ОАО «Пиро-Росс», так и магазин комиссионера. Лицом, осуществляющим поддержку продаж, является менеджер отдела продаж швейной продукции ОАО «Пиро-Росс». Сама продажа осуществляется непосредственно продавцом в торговой точке согласно справочно-нормативной документации.

Декомпозиция процесса обеспечения поддержки продаж представлена на Рисунке 1.6.

Рисунок 1.6 – Декомпозиция процесса поддержки продаж швейной продукции ОАО «Пиро-Росс»

Главным инструментом обеспечения поддержки продаж швейной продукции ОАО «Пиро-Росс» являются грамотно организованные поставки продукции при налаженных каналах сбыта. Наличие в торговой точке широкого товарного ассортимента с полными размерными рядами производит положительное впечатление на покупателя и стимулирует его к совершению покупки.

В контроль доставки продукции входит организация доставки и контроль транспортирования. Менеджер согласует транспортировку продукции с транспортным отделом, после чего проводит сверку продукции по накладной на перемещение.

Доставленная продукция принимается в торговой точке, после чего продавец размещает ее в торговом зале и осуществляет продажи. По итогам продаж менеджер производит работу с торговой точкой.

Процесс подготовки поставки включает в себя следующие этапы: выявление потребности торговой точки в продукции, составление плана поставки, подготовка продукции к отгрузке (Рисунок 1.7).

Рисунок 1.7 – Декомпозиция процесса подготовки поставки швейной продукции