- •1. Історія розвитку світового готельного господарства: древній період (IV тис. До н.Е. - 476 рік н.Е.), період середньовіччя (V-хv віки н.Е.), новий час (XVI ст. - початок XX ст.)
- •2. Історія розвитку світового готельного господарства періоду християнської ери
- •3. Вплив науково-технічного прогресу на розвиток туризму і засобів розміщення
- •4. Історія розвитку готельного господарства в стародавній Русі
- •6. Готельна база світу по регіонах: Африка, Америка, Східна Азія і район Тихого океану, Європа, Близький Схід.
- •7. Найбільші готельні об'єднання світу: готельні корпоративні компанії, незалежні готельні компанії, компанії, що спеціалізуються на наданні управлінських послуг.
- •8. Нормативно-правова база діяльності підприємств готельного господарства в Україні.
- •10. Правила користування готелями і надання готельних послуг в Україні.
- •11. Значення та основи функціонування Державної системи стандартизації.
- •13. Основні вимоги до готелів: умови для ночівлі, організації харчування та побутового обслуговування
- •15 .Характеристика основних типів засобів розміщення
- •17. Характеристика лікувально-оздоровчих підприємств розміщення
- •18. Сучасний підхід до класифікації підприємств готельного господарства
- •19 Класифікація підприємств готельного господарства України
- •20. Єдині вимоги до всіх типів готелів, їх характеристика.
- •21. Особливості загальних вимог до готельних господарств, що розташовані в рекреаційних зонах і зонах відпочинку.
- •22. Категорійність номерного фонду. Порядок встановлення категорійності номера.
- •23.Порядок проведення атестації готельного господарства.
- •24.Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства
- •25. Організація приміщень житлової групи
- •26. Організація нежитлових груп приміщень підприємства готельного господарства
- •27. Архітектурні рішення об'єктів підприємств готельного господарства: архітектура, стиль, ландшафтна архітектура, антропогенний ландшафт, інтер'єр.
- •35. Організація обслуговування на житлових поверхах
- •36. Організація надання додаткових послуг в підприємстві готельного господарства
- •37. Організація інформаційного обслуговування в підприємстві готельного господарства
- •38. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •39. Система організації матеріально-технічного постачання в готельному господарстві.
- •40. Організація складського і тарного господарства
- •41.Організація енергетичного господарства підприємств.
- •42. Організація санітарної служби в готельному господарстві.
- •43. Організа санітарно-технічного обслуговування в готельному господарстві.
- •44. Організ інженерно-технічного обслуг в готельному госп-ві.
- •45. Організація системи забезпечення життя і здоров’я споживачів готельних послуг на підприємствах готельного господарства.
- •48. Характеристика основних соціально-професійних груп працівників готельного господарства: адміністративно-управлінська, спеціалісти, прац масових професій, технічні прац.
- •Групи працівників залежно від функцій, що виконуються в готельному господарстві
- •Форми організації праці на підприємствах готельного господарства, їх характеристика
- •Робочий час працівників підприємства готельного господарства.
- •Режим робочого часу і відпочинку працівників готельного господарства
- •Характеристика графіків виходу на роботу
- •Раціональна організація праці робітників підприємства готельного господарства.
- •Нормування праці в підприємствах готельного господарства
- •56. Франчайзинг в готельному господарстві
- •1. Історія розвитку світового готельного господарства: древній період (IV тис. До н.Е. - 476 рік н.Е.), період середньовіччя (V-хv віки н.Е.), новий час (XVI ст. - початок XX ст.).
- •3. Вплив науково-технічного прогресу на розвиток туризму і засобів розміщення.
6. Готельна база світу по регіонах: Африка, Америка, Східна Азія і район Тихого океану, Європа, Близький Схід.
Найбільшими членами міжнародного туристичного обміну є Європейський регіон та Американський континент. Домінуюче положення Європи в міжнародному туризмі забезпечується тим, що майже 70% її туристів – результат туристичного обміну між європейськими країнами, і тільки 30% становлять прибуття з інших регіонів. Це пояснюється тісними економічними, культурними та етнічними зв’язками між європейськими країнами, географічним розташуванням, наявністю розвиненої мережі транспортного сполучення, потуж- ною туристичною індустрією. Найбільш відвідуваними є такі країни, як: Великобританія, Ірландія, Швейцарія, Франція, Німеччина. Останнім часом збільшилася кількість туристів в Іспанії, Туреччині, Греції та на Кіпрі. Готельний фонд європейських країн складає близько 45% світового готельного фонду і може розмістити одночасно 20 млн. іноземців. У середньому готельний фонд зростає на 2–3% щорічно.
За розмірами готельної бази другим після Європи йде Американський континент (близько 5 млн. номерів). Питома вага Американського континенту в світовій готельній індустрії сягає 37%. Найбільш цікавими для туристів є такі напрямки, як: США, Мексика, Карибські острови. Питома вага готелів Південно- Західної Азії та Тихоокеанського регіону в світовій готельній індустрії складає 15% (3 млн. номерів). Туризм в Африці розвивається шляхом збільшення поїздок до національних парків і заповідників та елітного відпо- чинку на островах і узбережжях. Найкращі показники росту демонструють Південна (ПАР) та Західна (Зімбабве, Танзанія, острови Індійського океану) Африка. Питома вага готелів Африки у світовому готельному господарстві становить близько 3% (0,5 млн. номерів).
Серед окремих країн лідерами світової готельної індустрії є: США (4 млн. номерів), Японія (1,7 млн.), Італія (більш ніж 1,5 млн.), Німеччина, Франція, Іспанія та Англія (понад 1 млн. готельних місць кожна), Австрія, Канада і Мексика (майже 700 тис. номерів). Близько 400 тис. місць мають Греція, Хорватія та Чорногорія. Найбільші темпи готельного будівництва спостерігаються в Китаї, Туреччині, Марокко, Німеччині, Аргентині, Сінгапурі, Малайзії.
Сьогодні у світі налічується майже 360 тис. комфортабельних готелів різного рівня із номерним фон- дом 15 млн. одиниць. Найбільше їх у Європі та Північній Америці. Кількість номерів щорічно збільшується на 10–16%.
7. Найбільші готельні об'єднання світу: готельні корпоративні компанії, незалежні готельні компанії, компанії, що спеціалізуються на наданні управлінських послуг.
Готельні об’єднання під єдиною торговою маркою об' єднуються готелі за однорідними ознаками, що витримують певні стандарти і набори послуг, незалежно від країни розташування. Готелі-члени ланцюга сплачують внески до єдиного фонду, який витрачається на спільну рекламну і маркетингову діяльність, просування продукту. При цьому повністю зберігається їхня фінансово-економічна та управлінська самостійність.
Готельні ланцюги можна умовно поділити на такі три категорії:
корпоративні ланцюги - готельні корпорації, що володіють численними підприємствами;
ланцюги незалежних підприємств, що об'єднуються для використання загальної системи бронювання, концепції маркетингу, реклами та інших дорогих для окремого підприємства послуг;
ланцюги, що надають управлінські послуги.
Існує багато поглядів на причини успіху готельних ланцюгів, серед яких найважливіші - сталість якості продукту, ідентичність послуг на різних підприємствах, а також доступність цін. Кожний тип готелю, що входить до готельного ланцюга, має свою марку.
Хоча першим готельним ланцюгом у світі вважається європейський Cesar Ritz, бурхливий розвиток і вдосконалення цієї тенденції припадає на США. Особливо швидкими темпами цей процес відбувався в 1950-60-х роках. Саме тоді розпочали свою діяльність найбільші готельні мережі світу.
Окрім готельних ланцюгів, на світовому ринку активно функціонують специфічні об'єднання, основна мета яких - виявляти найкращих представників готельного бізнесу. Серед них міжнародна корпорація "Провідні готелі світу" (з 1928 р.), міжнародна організація "Привілейовані готелі і курорти світу", міжнародна готельна асоціація "Найтихіші готелі світу" (з 1968 р.) та інші.
Питаннями координації функціонування готельних ланцюгів і асоціацій незалежних готелів і ресторанів у Європі займається Конфедерація національних асоціацій готелів і ресторанів Європейського економічного співтовариства (ХОТРЕК).
