- •Вопрос 1: Понятие качества и управления качеством.
- •Вопрос 2: Пирамида качества. Характеристика уровней пирамиды качества.
- •Вопрос 3: Логистические основы управления качеством.
- •Вопрос 4: Базовые модели качества (круг Деминга, петля качества, спираль качества).
- •Вопрос 6: Теоретико - логистические основы качества в производстве и товародвижении.
- •Вопрос 5: Зарубежный опыт управления качеством.
- •Вопрос 7: Использование принципов логистики в управлении качеством.
- •Вопрос 8: Современная концепция менеджмента качества (tqm).
- •Вопрос 9: Аудит систем качества.
- •Вопрос 10: Методика оценивания состояния tqm на предприятии.
- •Вопрос 11: Методика оценивания возможностей персонала.
- •Вопрос 12: Всеобщее управление качеством tqm
- •Вопрос 13: Затраты на качество в рамках концепции tqm.
- •Вопрос 14: Применение метода abc-анализа затрат на качество в деятельности отдела снабжения предприятия.
- •Вопрос 15: Знания и компетенция логиста в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом
- •Вопрос 17: Проблемы подготовки и переподготовки кадров для служб логистики.
- •Вопрос 19: Трехуровневая европейская сертификация логистов.
- •Вопрос 18: Оценка знания логиста на Российском и международном уровне.
- •Вопрос 20: Логистическая концепция качества.
- •Вопрос 21: Понятие квалитологии. Структура квалитологии.
- •Вопрос 22: Сущность и содержание метрологии.
- •Вопрос 23: Квалиметрия и квалиметрические шкалы.
- •Вопрос 24: Показатели качества в предметных квалиметриях.
- •Вопрос 25: Показатели качества логистики
- •Вопрос 26: Качество и надёжность как категории коммерческой логистики.
- •Вопрос 28: Квалиметрическая оценка товарных потоков.
- •Вопрос 29: Понятия: контроля качества продукции, испытания продукции, система технического контроля.
- •Вопрос 30: Методы измерения качества продукции и услуг.
- •Вопрос 31: Основные виды контроля качества продукции
- •Вопрос 32: Статистические методы анализа и управления качеством продукции и услуг
- •Вопрос 33: Причино-следственная диаграмма.
- •Вопрос 34: Причинно-следственная диаграмма как инструмент анализа и управления качеством подготовки студента вуЗа.
- •Вопрос 35: Применение диаграммы Парето в транспортной логистике.
- •Вопрос 36: Методология баллового метода для оценки качества работ исполнителей в логистике.
- •Вопрос 37: Оценка затрат на менеджмент качества.
- •Вопрос 38: Пять звезд качества
- •Вопрос 39: Сертификация продукции, система качества и производств (понятие, сущность, основные принципы).
- •Вопрос 40: Этапы процесса сертификации
- •Вопрос 41: Правовые основы сертификации в России.
- •Вопрос 42: схемы сертификации продукции и услуг
- •Вопрос 43: Сущность и содержание стандартизации.
- •Вопрос 45: Качество и конкурентоспособность логистических операций и функций.
- •Вопрос 44: структура и основное содержание стандартов в области логистики и управления поставками
- •Вопрос 46: Оценка конкурентоспособности потоков готовой продукции
- •Вопрос 47: Система оценки качества логистического обслуживания.
- •Вопрос 50: Принципы и процесс управления качеством логистического сервиса.
- •Вопрос 51: Понятие уровня логистического сервиса и его количественная оценка.
- •Вопрос 52: Критерии качества логистического сервиса.
- •Вопрос 53: Процесс оценки качества логистического сервиса.
- •Вопрос 48: Показатели оценки качества логистического обслуживания.
- •Вопрос 49: Экспертный метод оценки качества логистического обслуживания.
- •Вопрос 55: Основные направления улучшения логистического сервиса.
- •Вопрос 56: Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей.
- •Вопрос 58: Методология “Шесть сигм”.
- •Вопрос 60: Логистический менеджмент как средство повышения качества.
- •Вопрос 54. Gap – модель Зейтгамла оценки качества логистического сервиса
Вопрос 17: Проблемы подготовки и переподготовки кадров для служб логистики.
Проблема недостаточно четкого позиционирования логистики в отечественных компаниях усугубляется острым дефицитом в России дипломированных логистов, так как государственный образовательный стандарт (ГОС) специальности 062200 «Логистика» был утвержден Министерством образования РФ только в апреле 2000 г., а сама специальность открыта в качестве эксперимента вначале всего в семи российских вузах. Первые отечественные дипломированные специалисты, имеющие квалификацию «логист», появились только в 2004 году , и сейчас потребность в них, как показывает исследование рынка труда, чрезвычайно велика.
Очевидно, что создание и управление базой знаний персонала компаний в области логистики является решающим фактором повышения конкурентоспособности и успешного применения современных концепций и технологий в этих областях бизнеса
Современная проблематика логистики, достаточно сложна и в сегодняшних условиях развития еще не выработалось единого подхода к ее понятийному аппарату, включая сам термин «логистика».
Высокие требования, предъявляемые сегодня к уровню профессиональных знаний персонала в области логистики , умению координировать работу смежных служб , интегрировать логистическую деятельность в пределах всей цепи поставок, обусловливают необходимость формирования многоступенчатой корпоративной структуры подготовки и переподготовки логистов. Эта структура включает первое высшее образование по специальности (профилю) «Логистика и управление цепями поставок» двухуровневой системы «бакалавр – магистр», программы МВА, переподготовки и повышения квалификации, а также краткосрочные семинары по основным проблемам логистики.
Одним из важнейших вопросов проблемы подготовки и переподготовки кадров для служб логистики является вопрос о том, где обучать персонал? Сегодня в России не так много вузов и учебных центров, предлагающих обучение в области логистики . Большинство обучающих структур реализуют короткие программы повышения квалификации персонала в разрезе общей логистики . Вузы или учебные центры, которые реализуют длительные программы, второе (ускоренное) высшее образование или МВА по логистике и можно пересчитать буквально на пальцах одной руки..
Управление базой логистических знаний должно постоянно нацеливать высший и средний уровни персонала служб логистики компаний на то, что теоретическая подготовка современного логиста все в большей степени смещается в сторону знаний методов и моделей оптимизации в цепях поставок, принятия решений в условиях риска и неопределенности исходных данных, моделирования сложных логистических систем, использования широкого спектра прикладных SCM программных продуктов и информационно-компьютерных технологий.
