- •Общие положения
- •Компетенциии которые выносятся на проверку в ходе государственного экзамена
- •Содержание программы государственного экзамена Организация туристской деятельности
- •Основная литература
- •Туристско-рекреационное проектирование
- •Основная литература
- •Сервисная деятельность
- •Основная литература
- •Туроператорская и турагентская деятельность
- •Основная литература
- •Экономика туризма
- •Основная литература
- •Менеджмент в туристской индустрии
- •Основная литература
- •Управление персоналом в туризме
- •Основная литература
- •4. Положения по прохождению государственного экзамена
- •5. Критерии оценки государственного экзамена
- •Перечень вопросов выносимых на государственный экзамен.
Туристско-рекреационное проектирование
Турпродукт и его производители. Термины и понятия. Туризм; Туристская деятельность ;Туризм внутренний ; Туризм выездной; Туризм въездной ;Туризм международный ;Туризм социальный ;Туризм самодеятельный; Турист ;Туристские ресурсы ; Туристская индустрия ; Туроператорская деятельность; Турагентская деятельность; Заказчик туристского продукта ; Проектирование туристского продукта; Формирование туристского продукта ; Продвижение туристского продукта; Реализация туристского продукт; Технология создания турпродукта в выбранном виде туризм ; Экскурсант; Экскурсовод (гид); Гид-переводчик Инструктор; Туристская путевка; Туристские услуги (туруслуги; Услуга: экономическое, то есть созданное трудом человека благо, выступающее в нематериальной форме – в виде труда, консультаций, информации, права и т. д.; Потребности человека: объективно существующие нужды, запросы человека, связанные с обеспечением нормальной жизнедеятельности и развития его организма, личности, социальной группы, общества в целом.; Дестинация.
Тур; Турпакет; Состав турпакета; Дополнительные услуги; Общие и частные цели турпродукта; Уровни турпакета; Проектирование и формирование тупродукта;
Потребление услуг в месте производства; Ограниченность срока пребывании туриста; Интенсификация отдыха; Неразрывность производства и потребления услуг; непостоянство качества услуг; несохранияемость услуг во времени;
Технологии создания турпродукты ; признаки и качественные различия в технологиях создания турпродуктов; заказные туры; пакетные туры; компромиссные туры; Абсолютно новый, не существовавший ранее турпродукт; Турпродукт, создаваемый туроператором на основе исходного турпродукта; Преимущества и недостатки различных технологий создания туристского продукта;
Ресурсы дестинации; Туристские ресурсы; Информационные ресурсы; Туристские объекты; Роль дополнительных услуг;
Определение структуры проектируемого турпродукт; критерии выбора базовых услуг; Принципы выбора базовых услуг и базовых турпродуктов; Унифицированность принципов отбора базовых услуг и турпродуктов в разных видах туризма; Оценка существующего турпродукта.
Контрагенты туроператор; схемы работы в дестинации; варианты бронирования услуг контрагентов; Бронирование мест в средствах размещения; Бронирование мест на авиарейсах; Бронирование мест при железнодорожных перевозках; Бронирование мест при автобусных перевозках; Бронирование экскурсионных услуг; Бронирование услуг страховых компаний.
Экономическая целесообразность проектируемого продукта; приемлемая цен; безразмерная величина; время пользования услугой; Приемлемая для туроператора цена базовой услуги; уровень затрат; Себестоимость данного турпродукта; Прямые затраты на данный турпродукт; Косвенные затраты фирмы; Равновесная рыночная цена базовой услуги; Расчет приемлемой цены на следующий год.
Необходимость модернизации услуг; Методы модернизации услуг; Заключение договоров с поставщиками услуг; Формирование туров.
