- •1. Управление персоналом в системе управления организацией.
- •2. Понятия «персонал», «кадры», «человеческие ресурсы», «трудовые ресурсы». Классификация персонала.
- •3. Основные этапы развития науки о персонале.
- •5. Принципы и методы построения системы управления персоналом.
- •6. Методы управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические.
- •7. Сущность, цели и функции системы управления персоналом.
- •8. Кадровая политика в организации: понятие, предназначение, основные принципы.
- •9. Факторы, определяющие кадровую политику. Этапы проектирования кадровой политики. Типы кадровой политики.
- •10. Кадровое планирование: цели, задачи и виды. Этапы кадрового планирования.
- •11. Планирование потребности в персонале. Методы планирования персонала.
- •12. Подбор кандидатов на вакантные должности. Квалификационная карта. Карта компетенций или профессиограмма.
- •13. Основные источники и методы подбора персонала.
- •15. Процедура отбора кандидатов на должность.
- •16. Проверка профессиональных и личностных качеств претендентов на работу.
- •17. Собеседование (интервью) с кандидатами. Виды собеседования. Фазы собеседования.
- •18. Процедура найма работника.
- •19. Испытательный срок, его роль и организация.
- •20. Адаптация персонала: понятие, виды, этапы, показатели адаптированности.
- •21. Управление трудовой адаптацией.
- •22. Роль оценки в управлении персоналом. Методы оценки персонала.
- •23. Аттестация персонала. Виды аттестации. Этапы аттестации.
- •24. Профессиональная карьера. Этапы развития карьеры.
- •25. Планирование карьеры. Карьерограмма. Персонограмма.
- •26. Управление деловой карьерой.
- •27. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала.
- •28. Управление резервом на выдвижение.
- •29. Конкурсное замещение вакантных должностей: понятие, виды, цели конкурсов; технологии их проведения.
- •30. Виды профессионального обучения: подготовка, переподготовка, повышение квалификации.
- •31. Современные методы обучения персонала.
- •32. Оценка эффективности обучения персонала.
- •33. Процедура управления профессиональным развитием персонала.
- •34. Содержательные теории мотивации.
- •35. Процессуальные теории мотивации.
- •36. Мотивация и эффективность трудовой деятельности.
- •37. Управление трудовой мотивацией. Методы мотивации.
- •38. Формы стимулирования труда. Социальный пакет, его роль.
- •39. Основные виды эффективности управления персоналом: экономическая, социальная.
- •1.Соотношение работы и затрат
- •2.Долгосрочные компоненты экономической эффективности.
- •40. Методы оценки и показатели эффективности управления персоналом.
3. Основные этапы развития науки о персонале.
Управление персоналом является одним из направлений комплекса наук о труде и тесно связано с историей развития науки управления в целом. Можно выделить семь наиболее значительных этапов в развитии науки о персонале. 1. Начало ХХ века. Школа НОТ - Тейлоризм: Труд – индивидуальная деятельность человека, которая представляет собой совокупность конкретных видов работ, которые четко регламентируются. Перенесение идей инженерных наук на управление человеком: "человек-машина". 2. 20-е годы. Школа администрирования: Сформулированы 14 принципов управления персоналом, ориентированных на построение формальных организационных структур и систем. 3. 30-40 годы. Школа человеческих отношений: Организация – социальная система, в управлении персоналом необходимо использовать достижения психологии и социологии в области поведения человека. 4. 50-60 годы. "Количественная школа": Организация – сложная система. Применение положений теории кибернетики к управлению персоналом. 5.70-е годы. Школа ситуационного подхода: Организация – открытая система. Формы управления персоналом во многом зависят от внешней и внутренней среды организации. 6. 80-е годы. Школа организационной культуры: Методы управления персоналом определяются организационной культурой, т.е. стереотипами поведения людей в организации. 7. 90-е годы. Школа человеческих ресурсов: Люди – один из ключевых ресурсов экономики. Денежные инвестиции в работу с персоналом способны дать высокую отдачу. Цель – максимальное использование потенциала работников при создании всех условий для его интенсивного развития.
5. Принципы и методы построения системы управления персоналом.
Принципы и методы построения системы управления персоналом.
Все принципы построения реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования системы управления персоналом организации.
Принципы часто следует учитывать в их зависимости и взаимообусловленности.
Принцип |
Содержание принципа |
1 |
2 |
Принципы, определяющие специфику формирования системы управления персоналом (создание целевой, организационной, функциональной структуры) |
|
Целевой |
Определяет направленность системы управления, соответствие системы управления цели организации, управляющей системы управляемой; порождает системообразующие факторы |
Функциональный |
Обусловливает необходимость для достижения цели организации осуществлять функциональное разделение труда персонала |
Иерархичности |
Определяет построение системы управления в виде многоуровневых (многоступенчатых) структур и распределение функций управления между соподчиненными уровнями т. е. в вертикальном разрезе система управления персоналом должно обеспечивать иерархическое взаимодействие между звеньями управления (структурными подразделениями или отдельными руководителями) и несимметричную передачу информации: "вниз" — более конкретную, детализированную, а "вверх" — более обобщенную, абстрагированную |
Единства организационно-методологических основ на всех иерархических уровнях системы управления |
Определяет единую структуру всей системы управления персоналом, единый порядок, единую для всего персонала организационную культуру. Обеспечивает взаимодействие и взаимосодействие между органами управления на всех иерархических уровнях системы управления персоналом. Обосновывает подход к распределению функций и установлению взаимоотношений между органами управления организацией, между органами управления временной кооперации различных организаций. Обеспечивает приоритет функций управления персоналом, ориентированных на развитие производства, по сравнению с функциями, направленными на поддержание производства. Предполагает общую методическую основу проведения работ по совершенствованию системы управления персоналом на разных ее уровнях и разными специалистами, их стандартное оформление |
1 |
2 |
Оптимального соотношения элементов системы управления |
Определяет оптимальную соотносительность всех элементов системы управления, зависимость как между отдельными звеньями системы управления, так и внутри каждого звена (между органом управления, управляемым объектом, каналами прямой и обратной связей между ними). Определяет оптимальную организацию и методы работы всей системы, пропорции между функциями по организации системы управления персоналом и функциями собственно управления персоналом |
Экономичности |
Предполагает наиболее эффективную организацию системы управления персоналом, снижение доли затрат на управление в общих затратах на единицу выпускаемой продукции |
Совместимости АСУ с техническими средствами, технологиями, используемыми в производстве товаров и услуг |
Обеспечивает единство управления персоналом в производственном контуре управления по пропускной способности, входных и выходных сигналов и параметров выпускаемой продукции и услуг, решения всего комплекса задач логистики |
Адаптивности (гибкости) |
Означает приспособляемость системы управления персоналом к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы |
Комплексности |
При формировании системы управления персоналом необходимо учитывать все факторы, воздействующие на систему управления (связи с вышестоящими органами, договорные связи, состояние объекта управления и т. д.) |
Оперативности |
Своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих или оперативно устраняющих отклонения |
Научности |
Формирование системы управления персоналом должна основываться на достижениях науки в области управления и с учетом работы персонала в рыночных условиях |
Автономности |
В горизонтальных и вертикальных измерениях система управления персоналом должна обеспечиваться рациональной автономностью структурных подразделений или отдельных руководителей |
Устойчивости |
Для обеспечения устойчивого функционирования системы управления персоналом необходимо предусматривать специальные "сервисы безопасности", обеспечивающие безопасность воздействий внешней среды, и |
1 |
2 |
|
"локальные регуляторы", которые при отклонении от заданной цели организации побуждают определенного работника или подразделение к регулированию системы управления персоналом. |
Многоаспектности |
Управление персоналом как по вертикали, так и по горизонтали может происходить по различным каналам: административно-хозяйственному, экономическому, правовому и т. п. |
Принципы, определяющие функционирование и развитие системы управления персоналом |
|
Концентрации |
Рассматривается в двух направлениях: как концентрация усилий работников отдельного подразделения или всей системы управления персоналом на решение основных задач или как концентрация однородных функций в одном подразделении системы управления персоналом, что устраняет дублирование |
Специализации |
Разделение труда в системе управления персоналом (выделяется труд руководителей, специалистов и служащих). Формируются отдельные подразделения, специализирующиеся на выполнении групп однородных функций |
Параллельности |
Предполагает одновременное выполнение управленческих решений, повышает оперативность управления персоналом |
Последовательности |
Предполагает последовательное выполнение управленческих решений |
Непрерывности |
Отсутствие перерывов в деятельности работников системы управления персоналом или подразделений, уменьшение времени прослеживания документов, простоев технических средств управления и т. п. |
Ритмичности |
Выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени и регулярность повторения функций управления персоналом |
Прямоточности |
Упорядоченность и целенаправленность необходимой информации по выработке определенного решения. Она бывает горизонтальной и вертикальной (взаимосвязи между функциональными подразделениями и между различными уровнями управления) |
Методы исследования действующей системы управления персоналом и построения новой системы включают:
1. |
Методы обследования: |
|
самообследование; |
|
интервьюирование, беседа; |
|
активное наблюдение в течение рабочего дня; |
|
моментные наблюдения; |
|
анкетирование; |
|
изучение документов; |
|
функционально-стоимостный анализ. |
2 |
Методы анализа: |
|
системный анализ; |
|
экономический анализ; |
|
декомпозиция; |
|
метод последовательной подстановки и сравнений; |
|
динамический метод; |
|
метод структуризации целей; |
|
экспертно-аналитический метод; |
|
нормативный метод; |
|
параметрический метод; |
|
метод моделирования; |
|
функционально-стоимостный анализ; |
|
метод главных компонент; |
|
балансовый метод; |
|
корреляционный регрессивный анализ; |
|
опытный метод; |
|
матричный метод. |
3 |
Методы построения: |
|
системный подход; |
|
метод аналогий; |
|
экспертно-аналитический метод; |
|
параметрический метод; |
|
блочный метод; |
метод моделирования;
функционально-стоимостный анализ;
метод структуризации и целей;
опытный метод;
метод творческих совещаний;
метод коллективного блокнота;
метод контрольных вопросов;
морфологический анализ.
4. Методы обоснования:
метод аналогий;
метод сравнений;
нормативный метод;
моделирование фактического и желаемого состояния исследуемого объекта;
расчет количественных и качественных показателей оценки экономической эффективности предлагаемых вариантов;
функционально-стоимостный анализ.
5. Методы внедрения:
обучение, переподготовка и повышение квалификации работников аппарата управления;
материальное и моральное стимулирование нововведений;
привлечение общественных организаций;
функционально-стоимостный анализ.
