- •Что такое организация?
- •Общие характеристики организаций
- •Общие факторы в работе руководителей
- •Друкер об управлении
- •Уровни управления
- •Менеджер в сравнении с предпринимателем
- •Подходы на основе выделения различных школ
- •Научное управление (1885 —1920)
- •Классическая, или административная школа в управлении (1920 —1950)
- •Школа человеческих отношений (1930—1950). Поведенческие науки (1950 — по настоящее время)
- •Наука управления или количественный подход (1950 — по настоящее время)
- •Процессный подход
- •Функции процесса управления
- •Связующие процессы
- •Системный подход
- •Системные концепции
- •Переменные и системный подход
- •Ситуационный подход
- •Ситуационный подход и процесс управления
- •Связующие процессы коммуникации Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •Коммуникации между организацией и ее средой
- •Коммуникации между уровнями и подразделениями
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •Обратная связь и помехи
- •Межличностные коммуникации
- •Преграды на пути межличностных коммуникаций
- •Совершенствование искусства общения
- •Организационные коммуникации
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •Принятие решений Введение
- •Природа процесса принятия решений
- •Организационные решения
- •Подходы к принятию решений
- •Рациональное решение проблем
- •Этапы рационального решения проблем
- •Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений Личностные оценки руководителя
- •Среда принятия решения
- •Информационные ограничения
- •Поведенческие ограничения
- •Негативные последствия
- •Взаимозависимость решений
- •Стратегическое планирование Сущность, функции и выгоды стратегического планирования
- •Сущность стратегии
- •Планирование и успех организаций
- •Цели организации
- •Миссия организации
- •Ценности и цели высшего руководства
- •Характеристики целей
- •Оценка и анализ внешней среды
- •Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
- •Изучение стратегических альтернатив
- •Стратегические альтернативы
- •Выбор стратегии
- •Планирование реализации стратегии
- •Реализация стратегического плана
- •Тактика
- •Политика
- •Процедуры
- •Правила
- •Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
- •Бюджеты
- •Управление по целям
- •Эффективность программ мво
- •Организация взаимодействия и полномочия Делегирование, ответственность и полномочия
- •Делегирование
- •Ответственность в контексте делегирования
- •Организационные полномочия
- •Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •Линейные полномочия
- •Типы административного аппарата
- •Разновидности аппаратных (штабных) полномочий
- •Эффективная организация распределения полномочий
- •Организация взаимоотношений между линейными и штабными полномочиями
- •Линейные полномочия и координация
- •Препятствия к эффективному делегированию
- •Построение организаций Выбор структуры Проектирование организационной структуры
- •Бюрократия
- •Департаментализация
- •Функциональная организационная структура
- •Дивизиональная структура
- •Организационные структуры фирм, действующих на международных рынках
- •Адаптивные структуры
- •Адаптивные и механистические организационные структуры
- •Проектная организация
- •Матричные структуры организации
- •Организация конгломератного типа
- •Централизованные и децентрализованные организации
- •Степень централизации
- •Интеграция структуры
- •Влияние интеграции на достижение целей организации
- •Методы достижения эффективной интеграции
- •Мотивация Смысл и эволюция понятия мотивация
- •Первоначальные концепции
- •Современные теории мотивации
- •Первичные и вторичные потребности
- •Вознаграждения
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей МакКлелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Применимость теории справедливости в практике управления
- •Мотивация и компенсация
- •Контроль Сущность и смысл контроля
- •Почему необходим контроль?
- •Предварительный контроль
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •Процесс контроля
- •Установление стандартов
- •Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
- •Действия
- •Поведенческие аспекты контроля
- •Возможные негативные последствия
- •Рекомендации науки о поведении по проведению эффективного контроля
- •Характеристики эффективного контроля
- •Стратегическая направленность контроля
- •Ориентация на результаты
- •Соответствие делу
- •Своевременность контроля
- •Гибкость контроля
- •Простота контроля
- •Экономичность контроля
- •Контроль на международном уровне
- •Информационно-управляющие системы в планировании и контроле
- •Необходимость в формальной информационной системе
- •Компьютерная революция и иус
- •Проектирование иус
- •Повышение эффективности иус
- •Руководство: власть и личное влияние Власть, влияние, лидер
- •Руководство в организации
- •Влияние и власть
- •Баланс власти
- •Формы власти и влияния
- •Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх.
- •Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление.
- •Законная власть. Влияние через традиции.
- •Власть примера. Влияние с помощью харизмы
- •Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие
- •Влияние путем убеждения
- •Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управлении
- •Лидерство: стиль, ситуация и эффективность Обзор теорий лидерства
- •Подход с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход
- •Ситуационный подход
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Автократичное и демократичное руководство
- •Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
- •Четыре системы Лайкерта
- •Двумерная трактовка стилей лидерства
- •Стиль, удовлетворение и производительность Дебаты о стиле руководства
- •Ситуационные подходы к эффективному лидерству
- •Ситуационная модель руководства Фидлера
- •Модель принятия решений руководителем Врума—Йеттона
- •Управление конфликтами, изменениями и стрессами Природа конфликта в организации Что такое конфликт
- •Типы конфликта
- •Причины конфликта
- •Модель процесса конфликта
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Структурные методы
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Природа организационных измерений
- •Управление изменениями
- •Меры успешного проведения изменений в организации
- •Использование участия работников в управлении для осуществления перемен
- •Преодоление сопротивления переменам
- •Организационное развитие Что такое организационное развитие
- •Предпосылки и ценности ор
- •Участие в ор
- •Что такое стресс
- •Причины стресса
- •Как управлять, чтобы повысить производительность и понизить уровень стресса
Бюджеты
Одной из основных задач планирования является возможно более эффективное распределение ресурсов. Планы помогают распределять действия, относящиеся к использованию ресурсов, по направлениям, которые, по мнению руководства, способствуют достижению целей. Однако в планах часто остаются нерешенными фундаментальные вопросы — какие именно ресурсы имеются и как именно их следует использовать для достижения целей. Не дает также планирование ответа и на основной вопрос — какие цели являются обоснованно достижимыми при данных имеющихся ресурсах. Эти стороны в прагматическом смысле представляют собой «гайки и болты» планирования.
Чтобы решить вопрос, какие ресурсы имеются, руководители используют бюджеты, инструмент планирования, которые совершенно не укладываются в последовательность «цели-стратегии-правила», но тесно с ней связаны.
БЮДЖЕТ представляет собой метод распределения ресурсов, охарактеризованных в количественной форме, для достижения целей, также представленных количественно.
Бюджеты являются безусловно наиболее широко используемым компонентом формального планирования. Хотя многие организации никогда на формальной основе, т.е. в письменном виде, не формулируют цели и стратегии, большинство из них составляет бюджеты в виде отдельных документов. В действительности вы, вероятно, отчасти уже знакомы с бюджетами, поскольку многие семьи и отдельные люди составляют свои бюджеты, чтобы определить наилучший способ расходования ограниченного количества денег для приобретения предметов первой необходимости и предметов роскоши.
КОЛИЧЕСТВЕННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ И ЦЕЛЕЙ. Первым шагом в составлении бюджета, на что и указывается в определении, будет выражение в числовой форме как ресурсов, так и формулируемых целей. Возможно также, а в некоторых случаях это постоянно делается, использовать единицы времени, такие как часы, или же показатели трудозатрат, или просто натуральные показатели, скажем, 6000 кв. футы, для характеристики объекта, по которому составляется бюджет. Однако наиболее распространенной мерой является денежная, — доллар или его эквивалент в местной валюте.
Как бы ни было это трудно, присвоение числового значения всем ресурсам и целям представляет ценный, обычно весьма существенный, аспект планирования в организациях. Количественные показатели позволяют руководителю увидеть, сравнить и объединить различные элементы, которые используются в работе организации.
ЭТАПЫ СОСТАВЛЕНИЯ БЮДЖЕТА. Весь процесс составления бюджета можно разделить на четыре этапа. Этап 1 связан с объявлением высшим руководством общих целей фирмы. В этом случае, независимо от размера организации, наиболее важным вопросом будет прогнозируемый уровень объема продаж. На этапе 2 происходит подготовка отделами и подразделениями оперативных смет. Эти сметы или бюджеты отделов рассчитываются на законченный период времени, например, на шесть месяцев или на год. На этапе 3 высшее руководство проводит анализ и проверку предложений по бюджету и затем отделы переделывают свои предложения на основе указаний высшего руководства. На данном этапе высшее руководство занимается распределением ресурсов внутри организации. Наконец, на этапе 4 осуществляется подготовка итоговых бюджетов, где ведется постатейный учет ресурсов и использования фондов. Окончательно эти подробные расчеты сопоставляются с производительностью конкретного работника или отдела, чтобы определить возможности руководства .выполнить контрольные показатели.
