3.Совершенствование цепи поставок
Система ключевых показателей определяется и выбирается исходя из стратегической карты развития компании. При построении стратегической карты Корпорации «Атамұра» необходимо понимать стратегические цели предприятия, а также стратегии их достижения. Стратегическими целями являются:
–увеличение дохода;
–улучшение качества обслуживания клиентов;
Достижение указанных стратегических целей возможно путем структурирования набора стратегий по трем перспективам с промежуточными целями – с финансовой точки зрения, точки зрения рынка (клиенты, конкуренты и т.д.) и процессной точки зрения:
–В перспективе "Клиенты" конечная и стратегическая цель - повышение качества обслуживания потребителей. Достижение этой цели обеспечивается за счет уменьшения всего цикла выполнения заказа и снижения количества ошибок в планировании со стороны клиента. Добиться этого можно, снизив время на обработку полученного от клиента заказа, автоматизировав этот процесс, а также улучшив обратную связь с клиентами путем внедрения системы статистической отчетности.
–В перспективе "Внутренние бизнес-процессы" необходимо обеспечить интегрирование обслуживания потребителей, транспортировки, складирования, управления запасами, системы обработки заказов и информационной системы, планирования производства и закупок. Для этого необходимо создание системы единого планирования и управленческого контроля работы с заказами, сырьевыми запасами и производством. Интегратором, исполняющим функции централизованного создания и автоматизации бизнес-процессов, планирования и внедрения единого управленческого контроля должно быть управляющее логистическое подразделение. В организационном плане такое подразделение представляет собой отдел логистического планирования и управления, находящийся в непосредственном подчинении генерального директора Корпорации «Атамұра». Централизованное создание и автоматизация бизнес-процессов, планирование и внедрение единого управленческого контроля невозможно без создания соответствующей ERP-системы. ERP-система (Enterprise Resource Planning System) - корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления. Цель внедрения ERP-системы состоит в том, чтобы повысить качество работы предприятия за счет повышения уровня прозрачности, автоматизации бизнес-процессов и применения систем планирования.
В основе ERP систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого числа сотрудников предприятия, наделенных соответствующими полномочиями. Внедрение соответствующей ERP- системы позволит выполнить следующие задачи:
Планирование потребностей полиграфического производства ОАО Корпорации «Атамұра», ведение технологических спецификаций, определяющих материальные ресурсы и операции, необходимые для полиграфического производства. Это позволит снизить объем полиграфического брака, увеличить производительность производства и добиться снижения затрат;
Управление запасами и закупками, обеспечение учета и оптимизации складских запасов, что приведет к снижению запасов сырья и соответственно, снижению расходов;
Управление процессами получения заказа от потребителей, включая планирование этапов и ресурсов, необходимых для их реализации. Цель – автоматизация процесса и обеспечение более качественной обратной связи с потребителями;
Единая интеграция планирования и учета всех участников логистической цепи Корпорации «Атамұра», позволяющая предвидеть «узкие места» и эффективно управлять наличными ресурсами, т.е. понять где, сколько производить, хранить, транспортировать применительно к каждому продукту.
В качестве решений перечисленных в предыдущих главах проблем, а именно:
ощутимых затрат, связанных с большими запасами сырья;
недостаточной эффективности полиграфического производства из-за высокого уровня брака в готовой продукции;
нескоординированного информационного обмена между подразделениями, задействованными в цепи поставок.
Предлагаются следующие меры по оптимизации деятельности:
оптимизация закупок сырья (снижение запасов на 50%), приводящая к минимизация общих затрат;
увеличение эффективности полиграфического производства Корпорации «Атамұра» на 15% в результате повышения качества планирования процесса производства;
повышение уровня обслуживания конечных потребителей на 20% вследствие внедрения системы автоматизации процессов получения и выполнения заказов от конечных потребителей.
Для описанных решений оптимизации деятельности Корпорации «Атамұра» можно построить следующую сбалансированную систему показателей на рис.9:
Рисунок 9. ССП/KPI