нические, программные и др.) могут вырабатываться технологической системой самостоятельно на собственной ресурсной базе.

Рациональную организацию и эффективное функционирование технологической системы обеспечивает подсистема управления. Она осуществляет входной контроль сырья и ресурсов, текущий контроль производства и итоговый контроль качества продукции. Из окружа­ющей среды в подсистему управления поступает информация о по­требностях и спросе на производимую продукцию и услуги, а также регламентирующая информации (нормативы, стандарты, технологи­ческая документация). На ее основе регулируется деятельность тех­нологической системы, обеспечивается устойчивое взаимодействие между ее элементами и подсистемами, осуществляется прогноз раз­вития.

Любая технологическая система ориентирована на преобра­зование исходных материалов в продукты и услуги, необходимые обще­ству, с наименьшими для данных условий и времени затратами. До­стижение этой цели требует сохранения целостности технологической системы (устойчивой структуры) и повышения уровня ее организован­ности (за счет унификации и стандартизации производства, координа­ции и субординации функций, структурно-функциональной мобильно­сти, интеграции технологий, функциональной специализации исполни­телей и других мер).

Технология как наука

В ряду своих многочисленных толкований технология определя­ется как научное описание производства, его методология, научная и учебная дисциплина, характеризующая принципы и правила по­строения производственных процессов. В структуре технологического знания преобладают сведения прикладного характера, практической направленности. Технологическое знание носит не объяснительный, а алгоритмический характер: определяет порядок, способы и средства решения конкретной задачи, достижения желаемого результата.

Научно обоснованная технология обеспечивает оптимальный ха­рактер практической деятельности и оценивается как особый интел­лектуальный продукт («know-how»), который осваивается без зна­чительных затруднений. Технологическое знание служит связующим

звеном между научными идеями и их практическим воплощением

10

(внедрением в производство). Его регламентирующий, нормативный характер находит выражение в форме предписаний и проектов. Тех­нология как наука, ориентированная на создание системы норм и пра­вил эффективного и экономичного производства, обеспечивает точную воспроизводимость результатов. Условный критерий тех­нологического совершенствования — отношение результатов к зат­ратам.

Взамен ремесленнических методов стереотипного, интуитивного поведения, действий по аналогии — технология как прикладная наука предлагает метод нормализации — создания комплекса техно­логических норм и правил эффективного и экономичного производства. Рецептурные знания (количественно-качественные параметры ресур­сов, средств, процессов и продуктов производства) составляют неотъ­емлемую часть технологической науки. Она изучает также способы ор­ганизации технологических систем.

Исторически первоначально научному осмыслению была под­вергнута промышленная технология, которая имела предметом изу­чения процессы производства признанной обществом продукции. Ее цель — постижение сущности процессов производства, изучение их взаимосвязей и закономерностей развития. Среди решаемых задач: научное обоснование и практическое внедрение наиболее эффективных и экономичных производственных процессов; выявление природных, социальных и технологических закономерностей протекания производ­ственных процессов; выбор и разработка технического оснащения и технологических средств производственных процессов; формирование учебных технологических дисциплин и др.

Специфически технологическим исследовательским методом яв­ляется операционный анализ (расчленение процесса на составляющие его операции), а также связанные с ним методы технологического про­ектирования (разработки регламента процесса).

Наконец, промышленная технология имеет развитую терминоси- стему, закрепленную государственными стандартами: Единая система технологической документации (ЕСТД) и Технологическая подготовка производства (ТПП).

Выработанные промышленной технологией термины и понятия, специфические методы исследования, базовые теоретические поло­

11

жения и вскрытые закономерности производственных процессов по­степенно приобретают статус общенаучных.

Большим познавательным эффектом обладает теория технологи­ческих систем. В ходе продолжительных эмпирических наблюдений и теоретического анализа установлено, что реальная технология в про­цессе эволюции проходит три основные стадии развития:

• период формирования основных принципов и накопления не­обходимых материально-технических средств;

• период интенсивного ускоряющегося развития;

• период замедляющейся эволюции, приближения к предельным физическим и технологическим параметрам.

На протяжении эволюционного развития технологии чередуются фазы ее дифференциации (разделения труда) и интеграции (создания крупных технологических комплексов). Технология сама создает сред­ства для своей эволюции. Жизненный цикл технологии включает ис­следование, экспериментальную разработку, проектирование, распро­странение, использование и замену технологических систем. Достигнув предельных для данных условий и времени параметров развития, тех­нология подчиняется закону критического уровня: переход на принци­пиально новый этап технологического освоения действительности тре­бует новых фундаментальных знаний и экспериментальных исследова­ний, открытия дополнительных источников энергии, развития новых средств связи, поиска путей эффективного решения экологических про­блем и т.п.

Основные положения теории технологических систем актуальны для моделирования технологии любого вида деятельности. Теорети­ческое и практическое значение имеют научные принципы эврис­тического (не поддающегося полной формализации) характера тех­нологических задач, одновременной разработки всех технологических подсистем, иерархического управления технологическими системами, многокритериальной оценки их эффективности.

В познавательном плане технологическая модель позволяет уточнить наши представления о структуре изучаемого объекта, харак­тере внутренних и внешних связей, адаптировать принципы функцио­нирования и развития технологических систем к конкретным сферам общественного производства и социальной деятельности.

12

В прагматическом (прикладном) значении технологическая мо­дель играет роль стандарта — эталона деятельности и ее результата, являясь рабочим представлением цели, средством управления, органи­зации практических действий.

Таким образом оформляется методология технологического под­хода к анализу любых (не только производственных) процессов. Ре­ализуется идея формирования комплекса технологических (научных и учебных) дисциплин, включающих общую технологию (производ­ственную и социальную), отраслевую (например, информационную) и специальную (например, библиотечную). Дисциплины различных уровней соотносятся между собой как общее и особенное: каждая ни­жележащая ступень познания уточняет теоретические положения предыдущей, учитывает содержательную специфику конкретной де­ятельности и условия ее реализации. На отраслевом и специальном уровнях технологической «иерархии» характер знаний становится все более прикладным.

Включение в объект изучения технологии процессов целесооб­разной человеческой деятельности позволяет по-новому сформули­ровать ее целевое назначение - научное обоснование способов ра­циональной и эффективной деятельности по достижению социально значимых результатов. Так появляется возможность приложить науч­ный потенциал технологии (ее понятийный аппарат, методы, теорети­ческие положения и прикладные решения) к осмыслению процессов производства не только материальных, но и духовных благ (к научно­му, художественному творчеству), а также к сфере услуг (медицинских, информационных, образовательных, досуговых), к политической, управленческой, социально-реабилитационной и другой деятельности.

Являясь прикладной наукой, технология адаптирует достижения естественных, технических, общественных наук к практическим нуж­дам производственной и социальной деятельности. С другой стороны, изменение ресурсной базы, развитие технических средств требует адек­ватных технологических решений. Недаром этап научно-технической революции, начавшийся в середине 70-х гг. XX века, именуют техноло­гическим. Он характеризуется появлением наукоемких технологий в промышленности (порошковая металлургия, лазерная и плазменная об­работка вещества, биотехнология), появлением «высоких технологий»

в науке (космические технологии), управлении («безбумажные тех-

13

нологии»), медицине (компьютерная диагностика, лазерная хирургия), информационной деятельности.

О понятии информационной технологии

Информационные технологии не являются самоцелью: их разра­ботка и внедрение служат основой информатизации общества как один из главных факторов научно-технической революции. Новые и перспектив­ные информационные технологии, в свою очередь, создаются на основе новейших технических средств, высокопроизводительных вычислитель­ных машин, информационно-вычислительных сетей, электронных средств коммуникации и печати.

Информационная технология нередко включается в более широкое понятие информационной сферы, которая представляет собой совокуп­ность общенациональных, отраслевых и региональных информационных структур, в составе которых находятся и библиотеки. Информационные технологии удовлетворяют их потребности не только при помощи тех­нических средств, но и социальных институтов и действующих норм. Хотя термин «технология» и трактуется расширительно и охватывает не только и не столько процессы и методы обработки информации, сколько технические средства их осуществления, однако нельзя сводить инфор­мационную технологию к технике, только к вычислительным машинам и их периферийным устройствам. Она определяется, в первую очередь, видом перерабатываемой информации, производимым продуктом или предоставляемой услугой, а также информационной структурой, которая использует данную технологию.

Примерами информационных технологий могут служить: автома­

тизированное проектирование и производство, телеобработка данных, ав­томатическая обработка текстов и изображений, поиск информации в ба­зах данных, системы мониторинга окружающей среды, системы техниче­ской диагностики и контроля, экспертные, обучающие и роботизирован­ные системы, гибкие автоматизированные производства, видеотекс и теле­текст, электронная полиграфия, моделирование сложных научно­технических процессов в реальном масштабе времени и многое другое.

Западные специалисты считают, что можно выделить три ста­дии усвоения обществом той или иной технологии:

• улучшение и ускорение привычно выполняемой работы,

14

• появление под влиянием технологических изменений новых проблем, задач и целей, ранее не возникавших,

• изменения в самом обществе, его институтах и образе жизни его членов в связи с технологическими достижениями.

В развитых странах уже не первое десятилетие решается вопрос информатизации общества, что соответствует третьей стадии усвоения электронной информационной технологии.

Традиционная информационная технология тесно связана с про­цессами письма и чтения, редактирования и издания, которые осуществ­ляются «естественным» интеллектом человека и на протяжении многих веков предполагали использование бумаги. Поэтому процессы автомати­ческого представления и сканирования текста, автоматизированной пе­реработки информации, осуществляемые при помощи «искусственного» интеллекта в процессоре ЭВМ, часто называют «безбумажными».

Сначала специалисты по обработке данных писали о безбу­мажных информационных системах, о безбумажной информатике, а затем социологи начали говорить о безбумажном обществе. Концепция безбу­мажного общества есть не что иное, как представление о воздействии новой информационной технологии на те сферы жизни людей, которые ближе всего соприкасаются с научной или, шире, с семантической ин­формацией.

В нашу специальную литературу термин «безбумажная ин­форматика» вошел как синоним новой информационной технологии вме­сте с книгой В.М. Глушкова (1923-1981) «Основы безбумажной инфор­матики», вышедшей в 1982г. Во введении к ней значение электронной технологии обработки информации обосновывалось следующим образом: «Задача накопления, обработки и распространения (обмена) информации стояла перед человечеством на всех этапах его развития. В течение долгого времени основными инструментами для ее решения были мозг, язык и слух человека... Поскольку в эпоху книгопечатания основным носителем накапливаемой информации стала бумага, технологию накопления и рас­пространения информации естественно называть бумажной информати­кой. Следует подчеркнуть, что революция в информатике, связанная со становлением письменности и книгопечатания, практически не затронула область переработки информации. Положение в корне изменилось лишь с появлением электронных вычислительных машин (ЭВМ). Подобно

15

тому, как изобретение механического двигателя открыло эру комплексной механизации и автоматизации физического труда, изобретение ЭВМ сде­лало то же самое в отношении труда умственного» [11].

О понятии библиотечной технологии

Азы технологического знания были внедрены в профес­сиональный тезаурус библиотечного специалиста усилиями И.М. Фру- мина [21]. Его определение библиотечной технологии как совокупности «процессов и операций, обеспечивающих нормальное функционирова­ние библиотеки», на долгие годы вошло в библиотечные словари. Им выстроена иерархия понятий: «цикл — процесс — операция» и охарак­теризованы основные библиотечные «циклы»: путь книги в процессе обработки, путь читательского требования, путь библиографической справки. Дальнейшее осмысление библиотечной технологии долгое время осуществлялось в русле классических взглядов И.М. Фрумина, его понятийной системы и известных «триад».

Разрабатывая композиционно-планировочные решения и вопросы технического оснащения библиотек, Л.З. Амлинский скорректировал содержание понятия «библиотечная технология», придав ему «произ­водственный» оттенок. По мнению исследователя, библиотечная тех­нология есть «совокупность методов обработки, изменения состояния, свойств, формы предметов и создания продуктов библиотечного тру­да...» [4].

Новый виток в развитии технологического подхода к анализу библиотечной практики, в разграничении понятий «технология», «тех­ника», «методика» и «организация» связан с именем Е.Г. Астапович [7, 8]. Она определила библиотечную технологию как «последовательно осуществляемые, целенаправленные действия с документами или све­дениями о них для создания или сохранения библиотечных продуктов, выполнения библиотечных и информационных услуг». Принципиаль­ным моментом в рассуждениях автора является выделение обязатель­ных для технологии элементов: исходного предмета, конечного про­дукта, метода преобразования или сохранения продукта, технических средств. Наличие собственного продукта и специфических методов преобразования информации, по мнению Е.Г. Астапович, может слу­жить основанием дифференциации функций библиотек и других ин­

16

формационных служб. Автором проведен историко-теоретический ана­лиз развития библиотечной технологии с выделением собирательного, аналитического, коммуникационного (контролирующего) этапов.

Некоторым, возможно промежуточным итогом терминологи­ческих поисков может служить «примирительное» (объединившее ос­новные смысловые акценты предыдущих формулировок) определение библиотечной технологии как практической деятельности в терминоло­гическом словаре «Библиотечное дело». Несколько громоздкое по фор­ме, но верное по сути, оно выглядит следующим образом: «Библиотеч­ная технология — совокупность библиотечных процессов и операций, а также приемов, методов и средств их осуществления, направленных на создание и сохранение библиотечной продукции и выполнение биб­лиотечных услуг» [9].

И.С. Пилко предложено наиболее развернутое определение биб­лиотечной технологии как: а) совокупности библиотечных процессов и операций, а также приемов, методов и средств их осуществления, направленных на создание и сохранение библиотечной продукции и выполнение библиотечных услуг; б) практическая деятельность по производству и предоставлению пользователям библиотеки информа­ционных продуктов и услуг; в) прикладное научное знание и учебная дисциплина о технологических принципах, нормах и правилах библио­течного производства [17].

Можно вводить различные определения базовых понятий, диску­тировать о номенклатуре и операционном содержании библиотечных процессов, но нельзя не признать очевидных преимуществ техноло­гического подхода — его системности, «строгости», нормализующих и прогностических возможностей.

17

К теме Библиотеки как производственно-технологические системы

Актуальность разработки технологического подхода к библиотеч­ной деятельности обусловлена:

• необходимостью критической оценки сложившихся в профес­сиональном сознании стереотипов, в частности, ограничения биб­лиотечной технологии совокупностью «процессов и операций биб­лиотечной деятельности». Осмысление библиотеки как технологи­ческой системы является альтернативой ресурсному подходу, когда эффективность функционирования библиотеки оценивается по объему фонда и числу читателей. Именно ассортимент производимых библио­текой информационных продуктов и предоставляемых услуг определя­ет ее функциональное назначение и эффективность использования ре­сурсов;

• потребностью библиотек в автоматизации библиотечно­библиографических процессов. Внедрение новых информационных технологий обнажило проблемы библиотечного производства, застави­ло специалистов заняться изучением его основных компонентов (пред­мет труда, производственный процесс, конечный продукт) и их вза­имосвязей. Взамен деятельности по интуиции, аналогии, на основе эв­ристических методов и приемов возрастает потребность в алго­ритмизации библиотечного труда;

• растущим спросом на системное технологическое знание о библиотеке, которое служит связующим звеном между научными идея­ми и их практическим воплощением, обеспечивает оптимальный ха­рактер библиотечной деятельности и осваивается без значительных за­труднений. Технологический подход представляет собой не только ин­струмент решения конкретной задачи, но и способ эффективного про­фессионального мышления.

Перенос технологического знания на библиотечную деятельность дает возможность рассмотреть библиотеку как производственную си­стему, производителя информационных продуктов и услуг. На самом общем уровне эти представления можно выразить схемой библиотечно­информационного производства.

18