6.5. Оценка деятельности руководителя
Работа руководителя, менеджера, управленца постоянно подвергается оценке (табл. 6.7). С одной стороны, о его эффективности свидетельствует результативность организации, а с другой – непосредственная оценка его другими субъектами, которая производится практически постоянно.
Цель оценки руководителя – определение соответствия его качеств и достигнутых результатов предъявляемым требованиям.
Таблица 6.7. Преимущества и недостатки оценки руководителя различными субъектами
Субъекты оценки |
Преимущества |
Недостатки |
Непосредственный руководитель
|
Оценка на основе требований, отражающих политику организации, цели и задачи возглавляемого коллектива |
Субъективизм, возможное придание чрезмерного значения личным отношениям |
Подчиненные
|
Хорошее знание руководителя, его сильных и слабых сторон |
Оценка с позиций интересов группы, не совпадающих с интересами организации |
Эксперты из числа вышестоящих руководителей, равных по должности, и подчиненных |
Наиболее объективная оценка из всех возможных |
Трудоемкость организации всех необходимых мероприятий, сбора и обработки полученных оценок |
Сам руководитель (самооценка) |
Возможность наиболее полной и конкретной оценки – выявления недостатков и определения путей совершенствования |
Пристрастность, поскольку на оценку оказывает мощное влияние характер и психологическое состояние руководителя |
Таблица 6.8. Способы оценки руководителя его непосредственным начальником
Способы |
Критерии |
Характеристика способа |
На основе общего впечатления
|
Отсутствуют
|
Крайне субъективный. Оценка искажается под влиянием сиюминутных впечатлений и влияния окружающих |
На основе оценки результатов работы коллектива, возглавляемого оцениваемым руководителем |
В качестве критериев достаточно объективно используются показатели деятельности коллектива с учетом специфики его работы
|
Достаточно объективно характеризует результаты работы коллектива и руководителя. Но не дает представления о проявленных руководителем качествах |
По системе показателей, включающих результаты работы коллектива и качества, проявленные руководителем |
Показатели деятельности коллектива: выполнение плана, качество труда, экономия ресурсов и т. п. Качества, проявленные руководителем: контакт с подчиненными, делегирование полномочий, творческий подход к проблемам, быстрота принятия решений, стремление к совершенствованию и т. п. |
Наиболее объективный и полный, хотя на оценку по-прежнему оказывают влияние субъективные факторы |
Шкала оценок |
|||||||||||||||
№ п/п |
Наименование качества |
Оценки |
|||||||||||||
экспертов |
самооценка |
начальника |
|||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
средняя |
|||||||||
выше по должности |
равных по должности |
подчиненных |
|||||||||||||
1 |
Профессиональные знания |
4 4 |
5 4 |
3 4 |
4 |
4 |
5 |
||||||||
2 |
Знание вопросов экономики и финансов |
3 0 |
3 4 |
3 3 |
3,2 |
4 |
4 |
||||||||
3 |
Стремление рационализировать производственные процессы |
3 0 |
4 3 |
2 3 |
3 |
5 |
4 |
||||||||
4 |
Умение оценивать последствия принимаемых решений |
4 5 |
3 0 |
3 2 |
3,5 |
4 |
4 |
||||||||
5 |
Владение методами стимулирования |
3 0 |
3 2 |
1 2 |
2,2 |
4 |
4 |
||||||||
6 |
Умение расположить к себе людей |
4 4 |
4 4 |
2 4 |
3,7 |
5 |
4 |
||||||||
7 |
Исполнительность |
4 3 |
4 4 |
2 4 |
3,5 |
5 |
4 |
||||||||
……………………. |
|||||||||||||||
28 |
Оказание помощи товарищам по работе |
3 4 |
3 3 |
2 3 |
3 |
5 |
4 |
||||||||
2 |
Стремление к самосовершенствованию |
4 0 |
5 5 |
3 4 |
4,2 |
5 |
5 |
||||||||
Общая средняя оценка |
|
|
|
3,4 |
|
|
|||||||||
9
Эксперт недостаточно
компетентен
Эксперт субъективен
Оцениваемый руководитель
себя переоценивает
Начальник оцениваемого
несколько либерален
Рис. 6.20. Карта экспертных оценок
1. Определение качеств, требуемых от оцениваемых руководителей.
2. Определение состава экспертов.
3. Оценка руководителя экспертами, непосредственным начальником, самооценка.