Створення позитивного першого враження

Фактично інтерв'ю починається з того моменту, як тільки ви прибудете до місця призначення, тобто ще до того, як ви розпочнете розмову з інтерв’юєром. З цього самого моменту розпочинається ваш виступ, отже, вам треба бути напоготові. Багато кандидатів провалили цей захід лише через невідповідне поводження в приймальні.

Чим більша фірма, чим краще вона організована, тим більше імовірності, що вам доведеться зареєструватися, дочекатися, коли вас запросять, а потім прямувати до кімнати чекання. Вас можуть відправити або у відділ кадрів, де звичайно і відбувається співбесіда, або запропонують зайти безпосередньо у відділ фірми, що має дану вакансію.

У невеликих фірмах все відбувається в більш невимушеній обстановці. Наприклад, людина, що вітає вас при вході, може виявитися і вашим інтерв'юєром, що і вирішить остаточно вашу долю. А якщо у фірмі виникне на даний момент яка-небудь проблема, вас можуть попросити зачекати. Як би то не було, використовуйте наступні поради, які можна розцінити як етикет прибуття, тобто регламент вашої поведінки до початку інтерв'ю.

Уникайте наступних помилок:

• не приводьте з собою знайомих, друзів і т.д.;

• не паліть, не їжте і не жуйте гумку;

• не залишайте на носі сонцезахисні окуляри, зайшовши до приміщення;

• не приносьте з собою на інтерв'ю продуктову сумку або сумку для спортивного спорядження;

• не займайтеся макіяжем і розгляданням себе в дзеркальці, очікуючи інтерв'ю. Якщо причеплива перевірка все-таки необхідна, вийдіть до туалетної кімнати;

• не мовчіть, якщо секретар намагається зав'язати з вами розмову;

• не чіпайте секретаря, якщо він не починає розмову з вами;

• не просіть скористатися телефоном у приймальні;

• не насвистуйте, не наспівуйте собі під ніс і не шарудіть папером;

• не слухайте плейєр;

• не читайте книгу чи журнал, обкладинка чи малюнки яких можуть примусити кого-небудь із присутніх почервоніти.

Радимо поводитися у такий спосіб:

• ознайомтеся з річним звітом фірми;

• повторіть про себе три-чотири основних пункти, які ви бажаєте пояснити під час інтерв'ю;

• перегляньте свої ділові записи;

• терпляче чекайте, якщо виявиться, що інтерв'юєр спізнюється;

• будьте ввічливі і люб'язні із секретарями й адміністративним персоналом. Якщо хто-небудь захоче поговорити з вами – не відмовляйтеся;

• обов’язково посміхайтеся.

Все, що ви чули про важливість першого враження під час знайомства, – правда. Практично всі дослідження з даної теми підтверджують справедливість загального положення: перше враження інтерв'юєра про вас вплине на ті думки і висновки, які він зробить з вашої зустрічі. Тенденцію співвідносити свої висновки з першим враженням психологи називають ефектом гало (halo – переводиться як німб, сяйво.) Якщо ви справите дуже сприятливе враження на інтерв'юєра, він буде схильний розглядати вашу подальшу поведінку з позитивного боку; якщо ж початок буде невдалим – результат виявиться протилежним.

Перше враження про вас багато в чому буде залежати від того, як ви одягнені. Наступним важливим моментом, на який ви повинні звернути увагу, є те, як ви з’явитеся в кабінеті і як привітаєте інтерв'юєра. Якщо вам повезе, інтерв'юєр сам допоможе вам: він чи вона вийде до приймальні, щоб привітатися з вами, або першим почне спілкування, коли ви увійдете до кабінету, простягнувши вам руку і вказавши, куди вам належить сісти. Але далеко не завжди інтерв'юєр – вихована людина. Тому не обурюйтеся, якщо вас змусять довго очікувати в приймальні, тому що інтерв'юєр розмовляє по телефону чи довго спілкується з колегою; адже це не завжди є проявом невихованості. Пам’ятайте, що ви маєте справу з зайнятою людиною.

Не думайте про те, як потиснути руку інтерв'юєру. Основне правило – надати можливість самому інтерв'юєру зробити це, тобто почекайте, поки він першим простягне вам руку. Рукостискання повинне бути впевненим, міцним, але без ризику покалічення.

З правила “інтерв'юєра пропускати вперед” є тільки один виняток: якщо з якоїсь причини ви, увійшовши до кімнати, бачите, що інтерв'юєр зайнятий і не починає вітання першим, беріть ініціативу до своїх рук: підійдіть, представтеся: “Добрий день, мене звати Олександр Петрович Мірошник. Приємно познайомитися з Вами!” і простягніть руку.

Перші секунди покажуться вам і інтерв'юєру досить важкими. Досвідчені інтерв'юєри допомагають співрозмовнику і задають питання типу “Довго Ви добиралися до нас?” чи “Як рух на вулицях, дуже напружений?”.

Включайтеся до розмови. Невелика розмова на сторонню тему – не марна трата часу. Вона виконує досить важливу функцію, дозволяючи вам і вашому співрозмовнику розтопити щонайменший холодок у відносинах. Під час такої розмови ви отримаєте можливість заспокоїтися і зібратися. Якщо це можливо – можете запропонувати самі тему для розмови, тільки не перестарайтеся і не переходьте до порожньої балаканини. Якщо вас зацікавить щось дійсно оригінальне, наприклад, незвичайна картина, скульптура чи вид з вікна, відреагуйте на це. Якщо офіс має привабливий вигляд, очевидно, це заслуга хазяїна, то ж відзначте це, якщо ви дійсно так думаєте. Іншими словами, намагайтесь справити гарне враження.

Пам’ятка до шукачу.

1. Пам’ятайте мету приходу на співбесіду. Вона проста – ви повинні продати себе. В тому, що ви думаєте про себе і свої досягнення, немає нічого такого, що призвело б до вибачень чи таємниць. Звичайно, треба тримати себе у певних рамках і не намагатися виставити себе всезнайкою. На жаль, більшість кандидатів роблять прямо протилежну помилку: вони продають себе дешевше, ніж варто було б.

Не забувайте під час інтерв'ю підкреслювати свої достоїнства, але не робіть це надмірно. За даними вчених, лише один із трьох кандидатів під час співбесіди не бажає говорити про свої достоїнства.

2. Дайте собі досить часу. Незалежно від того, наскільки ви готові відповідати на запитання, не кваптеся давати відповідь. Така поспішність лише підсилить підозру інтерв'юєра про те, що ви намагаєтеся розповісти йому ту інформацію, що він бажає почути, а не те, що є насправді.

3. Відмовтесь від загальних фраз. Якщо ви дійсно не впевнені, як відповідати на поставлене запитання, скажіть про це інтерв'юєру. Набагато краще визнати, що ви не знаєте відповіді, ніж давати відповідь, яка підтвердить ваше незнання. Тому ніколи не говоріть, що знайомі з певною людиною, якщо з нею жодного разу не зустрічалися, і не стверджуйте, що термін вам знайомий, якщо до цього ви його навіть не чули.

4. Стежте за тим, щоб ваші відповіді були точними і вичерпними. Відповідаючи на питання, інформуйте лише про те, що його стосується. Звичайно, надалі цю відповідь можна розгорнути, але не захоплюйтесь. Краще дайте інтерв'юєру шанс зробити самому крок вперед.

5. Підсилюйте свої твердження конкретними прикладами з реального життя. Якщо вам ставлять запитання спеціально для того, щоб пересвідчитись, чи розумієте ви визначені аспекти пропонованої роботи, спробуйте підсилити свою відповідь прикладами зі свого життєвого досвіду, а не абстрактними міркуваннями. Наприклад, замість того, щоб заявити: “Дуже важливо, щоб менеджер знайшов проблеми ще до того, як вони стануть серйозними”, опишіть ситуацію, в якій ви діяли б відповідно до даного принципу.

6 .Спостерігайте за реакцією інтерв'юєра. Будьте уважні до знаків і проявів, які свідчать, що ваші слова справляють не те враження, яке б вам хотілося. Звичайно інтерв'юєри показують, що втрачають інтерес до кандидата, роблячи одну з наступних дій:

ставлять нове запитання, не дочекавшись закінчення відповіді на попереднє;

нишком кидають погляд на годинник;

починають блукати очима по кабінету.

Підсумки

• Інтерв’ю – це співбесіда, яка проводиться між кандидатом і роботодавцем або його представником з приводу влаштування на роботу. Воно надає шанс показати, що тими навичками і досвідом, які зацікавили його у вашому резюме, дійсно володіє обдарований, ініціативний та цілеспрямований працівник, який стане коштовним придбанням для будь-якої фірми, тобто ви.

• До співбесіди необхідно готуватися заздалегідь, виконуючи “домашнє завдання” зі збору інформації про фірму та галузь, а також психологічно.

• Інтерв’юєра цікавлять три моменти: чи упорається потенційний працівник з запропонованою роботою, чи підійде він фірмі та відділу, де буде працювати, і чи буде він цілеспрямованим працівником, на якого можна покластися в межах запропонованої йому зарплатні.

• Існують питання, які задаються практично на всіх співбесідах, тому потрібно підготувати на них відповіді заздалегідь.