Тема 2. Кар’єра менеджера

Визначення життєвих цілей. Роль цілевстановлення в діяльності менеджера. Розробка особистої місії. Визначення стратегічних цілей.

Інструменти впорядкування цілей за ступенем пріоритетності. Визначення цілей на рік, місяц, тиждень. Ознаки добре сформульованих цілей.

Вибір кар’єри, технологія пошуку та отримання роботи. Професійне навчання. Фактори успіху на новій роботі.

Самореклама і само маркетинг.

Тема 3. Планування та мотивація своєї діяльності

Пріоритети власної діяльності. Формулювання та планування цілей своєї діяльності.

Потреби та особисті цілі. Внутрішні і зовнішні мотиви власної діяльності. Успіх, визнання, інтерес до роботи, відповідальність, кар*єрне просування.

Винагороди. Встановлення пріоритетів своєї діяльності.

Тема 4. Управління власним часом

Час менеджера та ефективність його використання. Складові економії робочого часу. Способи обліку часу. Показники, що використовуються для аналізу використання часу.Технології планування часу: планування через пріоритети, ресурсно-календарне планування, метод структурізації уваги.

Огляд інструментів планування часу: блокноти, органайзери, тайм-менеджери, компьютерні програми для планування робочого часу. Методика розробки довгострокових, річних, місячних, тижневих, денних планів часу.

Основні правила самоорганізації. Раціоналізація персональної діяльності (персональний реінжиніринг). Огляд технік ефективної діяльності : боротьби з повільністю; тактичної відмови (вміння казати ні) підлеглим, колегам, керівнику; ефективного використання перехідного часу; ефективного делегування.

Тема 5. Організаційна культура менеджера

Сутність, складові та принципи формування іміджу. Характеристика ефектів сприйняття: візуального іміджа, перших фраз, “ореола”, порядка, проекції. Вплив зовнішнього вигляду менеджера на формування першого враження. Роль мовлення у формуванні іміджу. Вплив невербальних сигналів на формуванні іміджу та успішність ділового спілкування. Встановлення і підтримування зорового контакту.

Пози і жести: відкритості, впевненості, розмірковування, підозри, захисту, небажання слухати, брехні. Правила правильної інтерпретації поз і жестів.

Діловий етикет. Роль етикету в ділових контактах.

Ділове спілкування. Процес побудови відносин з людьми в організації. Фільтри сприйняття. Основні складові успішних взаємовідносин. Стратегії взаємовідносин.

Прийом відвідувачів Види прийомів. Ефективна стратегія управління потоком відвідувачів. Особливості спілкування по телефону. Мистецтво переконання.

Проведення ділових заходів. Наради і їх роль в управлінні організацією. Публічний виступ. Техніка ефективної взаємодії з аудиторією.

Роль секретаря менеджера в організації діяльності менеджера.

Процес перговорів. Етапи переговорного процесу. Характеристика технічних прийомів ведення переговорів. Методи ведення переговорів: позиційного торгу, принципові переговори. Тактичні прийоми ефективного проведення переговорів. Встановлення і підтримка контактів, маніпулювання співрозмовниками, роботи із запереченнями, управління конфліктами, ефективної взаємодії з неформальними лідерами.