13. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.

Внутренняя среда орг-и — это та часть общей среды, которая находится в рамках орг-и. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование орг-и. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов орг-и, состояние которых в совокупности опр-яет тот потенциал и те возможности, которыми располагает орг-ия. Дея-сть орг-и осуществляется под действием множества факторов, которые сущ-ют внутри и снаружи орг-и. Внутренние факторы называются переменными внутренней среды, которая явл-я регулируемой и контролируемой со стороны менед-та. Главные элементы внутренней среды: 1) цели - конкретное конечное состояние или желаемый рез-ат, на достижение которого направлены усилия орг-и. Общая или генеральная цель называется миссией, которой орг-ия заявляет о себе на рынке. Цели устанавливаются в процессе планирования. 2) структура - кол-тво и состав ее подразделений, ступеней управления в единой системе. Её назначение в обес-и эф-го достижения целей орг-и. Она включает каналы коммуникации, по которым передается инф-я для принятия решений. С помощью принятых решений обеспечивается координация и контроль за отдельными структурными подразделениями орг-и. 3) задача - работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в установленные сроки. Задачи делятся на 3 группы: работа с людьми, работа с информацией, работа с предметами. 4) технология - принятый порядок связей между отдельными видами работ.5) люди - коллектив орг-и. 6) организационная культура - система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, оказывающая влияние на поведение отдельных работников, а так же на результаты работы. Все отмеченные переменные взаимодействуют между собой и позволяют обеспечить достижение поставленных целей орг-и.

14. Цели и миссия организации.

Миссия и цели организации - это программные положения, на которых строится вся ее деятельность. Миссия - это наиболее общее описание того, для чего создана компания, какую задачу она призвана решить. Миссия - это причина существования пред-ия. Миссия опр-тся в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией пред-я, в соо-и с которой строится вся остальная деят-сть. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного пред-я и не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы .Выбор миссии придает дея-ти пред-ия стабильность, так как опре-ются основные принципы его работы. Миссия позволяет орг-ии быть гибкой и в случае необходимости изменить ее профиль. Для выбора миссии пред-ю необходимо четко опр-ть, кто будет являться его клиентами и какие потребности покупателей оно будет удовлетворять. На основе миссии опр-ются цели деяте-ти. Цель деят-сти - это желаемое состояние объекта управления через определенное время. От ее правильного формулирования зависит слаженность работы персонала. Но как бы хорошо ни были сформулированы цели пред-тия, их необходимо довести до персонала, чего на наших предп-ях зачастую не происходит из-за недостаточно развитой системы коммуникаций. Основная цель любого предприятия - это получение прибыли. Цели останавливаются на основе след-их принципов: 1) конкретности и измеримости;2) достижимости и реальности. Недостижимые цели не поддаются мотивации, но и реал-ия легких целей плохо мотивируется, следо-но, цели должны соответствовать способностям работников; 3) наличия сроков исполнения; 4) эластичности целей, возможности их корректировки. Этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях. Цели пред-ятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. После установления миссии и цели предприятие может приступать к дальнейшей дея-ти. К миссии и целям выдвигаются определенные требования: Миссия компании - это ее заявление об-ву, соответственно, она должна создаваться с прицелом на внешнюю аудиторию - потребителей, конкурентов, регуляторов. Миссия обязательно должна показывать, что компания полезна, более того - необходима социуму. Цели компании, наоборот, направлены внутрь - на сотрудников, и обрисовывают перед ними то, чего компания должна достичь с их помощью в кратко- и долгосрочном периоде. Поэтому если миссия может быть несколько размытой, то цели должны быть как можно более четкими, и понятными - так они будут легче восприниматься работниками, а значит, быстрее и эффективнее воплощаться в жизнь.