1.2. Характеристика внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства тов «руш»

ТОВ «РУШ» представляє мережу магазинів «лінія магазинів ЄВА» – це магазини самообслуговування площею від 75 до 380 кв. м. Станом на 30.11.2013 року мережа «лінія магазинів ЄВА» нараховує 209 магазинів, торгівельною площею 37 801,9 кв. м.

Торгівельні точки «лінія магазинів ЄВА» відкриті в обласних центрах України і великих містах, а саме: Дніпропетровська область – 47 торгівельних точок; м. Запоріжжя – 15 торгівельних точок; Донецька область – 40 торгівельних точок; м. Київ – 43 торгівельних точок; Одеська область – 37 торгівельні точки; м. Харків – 15 торгівельних точок; м. Черкаси – 3 торгівельні точки; м. Кременчук – 1 торгівельна точка; м. Кіровоград – 3 торгівельні точки; м. Суми – 3 торгівельні точки, м. Миколаїв – 2 торгівельні точки.

Конкурентне середовище мережі магазинів Емітента «лінія магазинів ЄВА» в основному складається зі спеціалізованих мереж, товарні кошики яких цілком чи частково пересікаються з товарним кошиком «лінія магазинів ЄВА». До основних конкурентів ТОВ «РУШ» відносяться: торгівельні мережі «Watsons», «КОСМО», «ПРОСТОР».

Для того, щоб проаналізувати зовнішнє середовище підприємства, було проведено аналіз PEST-факторів, викладений у таблиці 1.4. Цей аналіз включає вплив політичних, економічних, соціальних, техніко-технологічних факторів на підприємство. А саме, політичні: орієнтація на ринкове регулювання економіки, нормативно-правова база, податкова політика; економічні: рівень інфляції, рівень безробіття, тарифи на енергоносії, процентні ставки; соціальні: стабільність у суспільстві, грошові доходи споживачів, «Старіння населення», рівень освіти; технологічні: НТП у сфері продажу основної продукції.

Таблиця 1.4.

PEST – аналіз ТОВ «РУШ»

Фактор	Можливі у відповідь заходи підприємства
Орієнтація на ринкове регулювання економіки	Підприємство повинно постійно стежити за змінами, що відбуваються в зовнішньому середовищі і знаходити вигоди для свого розвитку.
Нормативно-правова база	Це можуть бути зміни в податковій політиці, в нормативно-правовій базі, тобто зміна законів. Оскільки ТОВ «РУШ» діє в рамках конкурентоспроможної моделі поважно ретельно вивчати і відстежувати дії конкурентів Ринкове регулювання дозволяє стежити за зміною кон'юнктури ринку і здійснювати залежно від цього свою політику ціноутворення.
Рівень інфляції	Із зростанням цін на ресурси підприємство повинне збільшувати ціни на свою продукцію, скорочувати витрати. Необхідно підвищувати кваліфікацію працівників. Із зміною тарифів на енергоресурси необхідно встановити контроль за витрачанням електрики або встановити власні джерела енергії. При використанні позикових засобів підприємство повинне шукати вигоду для себе. Для ТОВ «РУШ», вигідно якщо виплачувані відсотки окупаються, і використання позикового капіталу приносить істотний прибуток. І навпаки, якщо відсотки дуже високі, і підприємству не вигідно використовувати позиковий капітал, то слід відмовитися від його використання. У зв'язку з цим необхідно активізувати краще використання власного капіталу або шукати джерела позикового капіталу з меншими ставками відсотка.
Стабільність у суспільстві	У стабільному суспільстві для реалізації нового товару необхідно проводити активну рекламну політику, щоб товар став впізнанний. Потрібно проводити заходи по підвищенню рівня освіти, тобто надавати можливість вчитися і працювати одночасно, заохочувати за проявлення умінь і здібностей. Необхідно використовувати досягнення НТП для зниження робочого часу, надання відпочинку робітникам, що підвищить продуктивність праці.

Таким чином при аналізі PEST- факторів ТОВ «РУШ» було виявлено, що підприємство повинно стежити за змінами на ринку, в законодавстві, економіці для прийняття своєчасного рішення щодо заходів про поліпшення роботи підприємства. У PEST – аналізі проаналізовано макросередовище, а для аналізу мікросередовища використовується SWOT – аналіз. Swot – аналіз дозволяє визначити сильні і слабкі сторони підприємства, а також можливості і погрози, витікаючі із зовнішнього середовища. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища представлені у таблицях 1.5 та 1.6.

При аналізі зовнішнього середовища оцінюються можливості підприємства, тобто сприятливі обставини, які підприємство може використовувати для здобуття переваги, і загрози, тобто події, настання яких може надати несприятливу дію.

При цьому прийнято виділяти чинники прямої дії, що безпосередньо впливають на результати фінансово, – господарської діяльності підприємства, і непрямої дії, які роблять вплив на підсумки роботи через послідовність змін. Пряму дію на підприємство надають постачальники, конкуренти і споживачі.

Таблиця 1.5.

Аналіз зовнішнього середовища ТОВ «РУШ

Можливості	Погрози
Сильна конкурентна позиція на регіональному ринку. Хороша репутація підприємства на ринку. Розширення асортименту.	Постійне зростання цін на продукцію. Нестабільний попит.
Сильні сторонни	Слабкі сторони
Можливість цілорічної торгівлі, незалежно від сезону. Ціни нижчі, ніж у конкурентів. Постійні, налагоджені контакти з постачальниками. Наявний відділ маркетингу на підприємстві	Можливість посилювання податкового законодавства. Необхідність налагодження гарантованого збуту

Аналіз внутрішнього середовища зроблено в розрізі торгівлі, персоналу, фінансів та маркетингу.

Таблиця 1.6.

Аналіз внутрішнього середовища ТОВ «РУШ

Сильні сторони	Слабкі сторони
Торгівля
Висока якість продукції Можливість розробки, виготовлення виробів по індивідуальному замовленню клієнта.	Мало змінний асортимент
Персонал
Задовільний рівень кваліфікації кадрів. Велика увага до кадрових питань з боку керівництва. Постійна робота з підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації персоналу.	Постійна течія кадрів Недосконалість системи мотивації
Фінанси
Високий показник прибутку	Нестабільність показників
Маркетинг
Наявний департамент маркетингу на підприємстві	Високий рівень цін на продукцію

В цілому можна скласти наступну матрицю можливостей і погроз по ТОВ «РУШ» (таблиця 1.7). Матриця показує які можливості та погрози можна об`єднати з сильними та слабими сторонами підприємства, щоб в цілому досягнути хорошого результату та зменшити кількість ризиків для підприємства.

Таблиця 1.7.

Матриця SWOT-аналізу ТОВ «РУШ»

	Можливості	Погрози
	Сильна конкурентна позиція на регіональному ринку. Хороша репутація підприємства на ринку. Розширення асортименту.	Постійне зростання цін на продукцію. Нестабільний попит.
Сильні сторони	«Сила та можливості»:	«Сила та погрози»:
Висока якість продукції. Можливість розробки, виготовлення виробів по індивідуальному замовленню клієнта. Задовільний рівень кваліфікації кадрів. Велика увага до кадрових питань з боку керівництва. Постійна робота з підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації персоналу. Високі показники прибутку	Вихід на нові ринки, залучаючи нових клієнтів високою якістю виробів і індивідуальним підходом, використовуючи фінансові можливості і підвищуючи ефективність використання трудового потенціалу	Посилення конкуренції викличе додаткові витрати фінансових коштів достовірний моніторинг уловить зміни смаків споживачів підвищення гнучкості цінової політики згладить вплив зростання цін і темпів інфляції з боку споживачів
Слабкі сторони	«Слабкість та можливості»:	«Слабкість та погрози»:
Мало змінний асортимент Постійна течія кадрів Слабке залучення молодих фахівців Недосконалість системи мотивації Низький показник прибутку Відсутній департамент маркетингу на підприємстві.	Хороша репутація підприємства дозволить залучити молодий персонал, слід підвищувати кваліфікацію кадрів, щоб підвищити здібність підприємства до адаптації в зовнішньому середовищі.	Постійний ріст цін на продукцію, та відсутність розвитку на підприємстві може привести до банкрутства.

Таким чином, можна зробити висновок, що ТОВ «РУШ» володіє достатніми внутрішніми силами, щоб реалізувати наявні можливості і протистояти погрозам. Про це свідчить: сильна конкурентна позиція на ринку. Наявність широкого, з подальшим розширенням персоналу; наявність трудового потенціалу, що формується завдяки тому, що ведеться постійна робота по підвищенню кваліфікації працюючого персоналу, підбору найбільш кваліфікованих працівників, навчанню і перенавчанню персонала.

Важливим елементом ефективного управління персоналом є мотивація. Для більш детального розгляду використання мотивації в магазині ЄВА було проведено дослідження за показниками праці у співвідношенні з прикладеними до цього зусиллями керівників, тобто як підвищилась продуктивність праці робітників після попереднього їх заохочення. Для цього були згруповані усі елементи мотивації у 2 головних розділи: матеріальний і моральний, та у процентному співвідношенні визначили ступінь їх використання (таблиця 1.8).

Таблиця 1.8.

Елементи мотивації, які використовуються на підприємстві

Елементи мотивації	Ступінь використання, %
Елементи матеріальної мотивації
1. заробітна плата	100
2. премії	70
3. пільги	60
4. додаткові виплати	40
5.участь в досягненні мети	60
6. фінансова підтримка працівників	70
7. збільшена відпустка	80
Елементи моральної мотивації
1. мотивація цілями	100
2. мотивація забезпеченням праці	95
3. скорочений робочий день	88
4. мотивація участю у справах магазину	52
5. оголошення подяки	75
6. делегування повноважень	61

Продовження табл. 1.8.

7. організація корпоративів	80
8. надання кращих умов праці	64
9. організація свят	89
10. мотивація «пошаною»	40

В ТОВ «РУШ» забезпечується узгодженість інтересів працівників з інтересами організації, керівники визначають потреби працівників з використанням індивідуальних підходів та розробляють і впроваджують комплексні сучасні мотиваційні заходи, як матеріальні так і моральні. Ураховуючи той факт, що ступінь використання цих заходів не є однаковим і не досягає найвищих відміток, загальний стан результативності праці.

Процес мотивації не тільки забезпечує підтримання продуктивності праці на оптимальному рівні, а й дозволяє підприємству стабілізувати рух працівників в організації, зменшити плинність кадрів та стимулювати зацікавленість працівників у майбутньому ТОВ «РУШ».