23. Коммуникационные сети

Коммуникационные сети в организации формируются из коммуникационных каналов. Информационное взаимодействие в организации между индивидами протекает по коммуникационным каналам, которые объединяясь, образуют коммуникационные сети.

Коммуникационные каналы – это линии коммуникаций между двумя индивидами в организации. На схеме это изображается следующим образом: А – Б. Данная запись показывает, что между субъектами А и Б существует информационное взаимодействие, но не показывает его направление. Чтобы уточнить направление информационных потоков необходимо ввести дополнительный символ – стрелку. Так запись А -> Б показывает, что информация поступает только лишь от А к Б, в обратном направлении движения информационных потоков нет. Запись следующего характера А <->Б отражает движение информации как от А к Б так и от Б к А. Следует отметить, что допустимым является использование в изображении коммуникационных каналов и тире и стрелки.

Коммуникационные сети в организации могут различаться в зависимости от количества участников процесса обмена информацией и задач стоящих перед ними. Выделяют следующие виды коммуникационных сетей:

1. Коммуникационная сеть «колесо», которая для группы из 4 человек выглядит следующим образом:

колесо

В данном случае мы видим , что субъект, занимающим позицию в центре находится в наиболее выигрышном положении – всё информационное сообщение осуществляется только лишь через него, он один владеет всей полнотой информации. Это позиция руководителя. Другие члены коммуникационной сети получают информацию только лишь через руководителя и между собой не коммуницируют.

2. Коммуникационная сеть «кружок» для группы из пяти человек:

кружок

Из рисунка видно, что ни один человек из членов сети не имеет полного доступа ко всей информации. Каждый ее член может осуществлять обмен информацией только лишь с теми, кто находится в непосредственной близости.

3. Коммуникационная сеть «всеканальная» или «каждый с каждым»:

всеканальная

Как показывает рисунок, все члены коммуникационной сети обладают всей информацией. Доступной другим ее участникам. Информационные потоки свободно циркулируют внутри группы. Никто не занимает доминирующего положения.

Данными типами коммуникационных сетей не ограничивается все их многообразие. Рассмотренные разновидности показывают лишь наиболее типовые ситуации по распределению информационных потоков в организации между ее различными группами.

Рассматривая коммуникационные сети, можно отметить, что все они могут быть отнесены к централизованным (например, «колесо») либо децентрализованным сетям (например, . «кружок», «всеканальная»).

В централизованных сетях вся информация стекается к центру. То есть информационные потоки стекаются к субъекту, занимающему доминирующее положение, который не только собирает информацию, но может ее соответствующим образом обрабатывать и направлять тем или иным субъектам. Поэтому, можно сделать вывод, что централизованные сети наиболее эффективны при решении простых задач, когда одному человеку под силу разобраться в проблеме и решить ее, обладая всей полнотой информации. Если требует решения сложная задача, то индивид, занимающий центральное положение буквально «захлебывается» в информации и не в состоянии решить задачу эффективно.

При решении сложного задания наибольшую эффективность демонстрируют децентрализованные коммуникационные сети. В виду того, что информация доступна всем участникам сети, ни один из них не испытывает информационных перегрузок. Информация свободно циркулирует в группе, это ведет к тому, что проблема может быть рассмотрена всесторонне и возникнет большее число альтернатив ее решения. Следовательно, сложная проблема будет решена наилучшим способом и организация получит высокие результаты. В тоже время для решения простых задач децентрализованные коммуникационные сети пригодны мало.

Таким образом, выбор коммуникационной сети должен осуществляться в соответствии с той ситуацией, которая складывается в данный момент времени.