МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА

И ПРОДОВОЛСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение образования

“БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ”

ФАКУЛЬТЕТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра менеджмента и маркетинга

Тема: Управление розничными продажами в комплексе маркетинга на примере ООО СЦ “Веста”

Студент 4 курса

21 Зэи группы

Талэйко Наталия Михайловна

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 30 с., 3 рис, 3 табл., 6 источников, 8 прил.

МАРКЕТИНГ, ЭЛЕМЕНТЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА, ЦЕНА, СБЫТ, РЕКЛАМА, РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ, СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА.

Объектом исследования является деятельность ООО СЦ «Веста»

Цель курсовой работы заключается в том, чтобы на базе исследования разработать направления и механизмы развития методов и способов управления продажами

Методы исследования: систематизации и логического обобщения, табличный и графический метод, сравнительного анализа, группировок.

Исследования и разработки: изучены состояние, проблемы управления продажами на предприятии, понятие и сущность стратегии управления, приведены внешние и внутренние причины стратегического управления, приведен экономический анализ деятельности ООО СЦ «Веста», приведены рекомендации по разработке и реализации развития услуг.

Технико-экономическая, социальная и(или) экологическая значимость: проводимые в работе исследования позволят усовершенствовать процесс работы менеджеров на предприятии, также могут быть реализованы в рамках разработки стратегии развития новых услуг, с целью увеличения объема оказываемых услуг, что в дальнейшем повлияет на выработку, увеличение заработной платы, получении прибыли.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

________________

(подпись студента)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ	4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РОЗНИЧНЫМИ ПРОДАЖАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ	6
1.1 Определение элементов комплекса маркетинга и их характеристика	6
1.2 Содержание и процесс управления розничных продаж	8
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "СЦ ВЕСТА" ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ	14
2.1Общая характеристика предприятия ООО «СЦ Веста»	14
2.2 Анализ методов розничных продаж услуг и конкурентной среды ООО «СЦ Веста»	16
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ РОЗНИЧНЫМИ ПРОДАЖАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СЦ ВЕСТА»	22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ	29

ВВЕДЕНИЕ

Современный этап развития рыночных отношений в нашей стране отчетливо выделяет на первый план наличие технологий управления, менеджмента и маркетинговых составляющих деятельности предприятия. Представленный перечень можно продолжать достаточно долго. Однако совершенно очевидно, что он будет неполным без упоминания о маркетинге.

Существует определенный набор маркетинговых средств, с помощью которых предприятие стремится стимулировать спрос на товар, им производимый, это так называемый комплекс маркетинга.

Современным предприятиям приходится сталкиваться с множеством проблем. Грамотный анализ комплекса маркетинга и сбытовая деятельность требует знания законов рынка, выявления причинно-следственных связей в коммерческих процессах. Эффективное решение этих проблем в значительной степени определяется профессионализмом и квалификацией специалистов по сбыту предприятия. Соблюдение принципов формирования хозяйственных связей позволит торгово-посреднической системе активно влиять на производство, обнаруживать возникающие несоответствия между спросом и предложением на те или иные виды товаров и услуг, формировать рациональные коммерческие связи между поставщиками и потребителями.

Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продаже в розничных торговых организациях, в отличие от оптовых, организаций имеет свои особенности. Розничные торговые организации, реализуя товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции. Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования товарного ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с изменившимся спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей, умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку. Процесс торговли, то есть процесс купли-продажи товаров, является функцией торговой организации, которая осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета.

Розничные торговые организации в условиях функционирования рыночной экономики представляют собой самостоятельное звено торговли и сферы услуг. В работе освещены вопросы организации, состояния и основные направления развития розничной торговли в настоящее время.

Процесс продажи – это набор действий, предпринимаемых продавцом для подготовки покупателя к принятию решения о приобретении товара.

Процесс сбыта товаров характеризуется наличием жесткой конкуренции. Прежде всего, это конкуренция в планировании ассортимента и разработке новых образцов, следует также отметить конкуренцию цен, по которым товары предлагаются на рынке.

Цель работы заключается в исследовании и совершенствовании продаж в розничной торговле и определении путей его совершенствования.

Объект курсовой работы ООО СЦ "Веста" занимается предоставлением медицинских услуг, а также обслуживанием в сфере общественного питания.

В рамках курсового проекта необходимо изучить информацию о форме собственности и организационно-правовой форме предприятия, его отраслевой принадлежности, видах деятельности, выпускаемой продукции, оказании услуг, а также проанализировать основные технико-экономические показатели деятельности организации.

Основными задачами курсовой работы являются:

1. Изучение теоретических основ управления процессом продаж в розничной торговле;

2. Проведение анализа эффективности продаж ООО СЦ "Веста";

3. Определение путей совершенствования деятельности ООО СЦ «Веста».