43. Узагальнена модель міс, та зміст звітності щодо маркетингового дослідження

Сист марк инф ― постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной инф для использ ее распорядителями сферы М с целью совершенств планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением марк мероприятий. Инф соби­рают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют сист марк инф: сист внутренней отчетности, сист сбора внеш­ней текущей марк инф, сист марк исследований и сист анализа марк инф. Сист сбора внешней текущей марк информации ― обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях. набор источников и методических приемов, посред­ством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. У любой фирмы существует внутренняя отчетность, отражаю­щая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы матери­альных запасов, движение денежной наличности, данные о деби­торской и кредиторской задолженности. Применение ЭВМ позволи­ло фирмам создать великолепные системы внутренней отчетности, способные обеспечить информационное обслуживание всех своих подразделений.

44. Характеристика процесу сегментації,критерії успішної сегментації.

Сегментация рынка – пр деления общего рынка на несколько групп, интересы кот по поводу покупки совпадают. Пр сегмент: 1) опред признаков сегм; 2) выбор методов сегм и совершение сегм; 3) оценка степени привлекательности сегментов; 4) выбор целевых рыночных сегментов; 5) позиционирование товара; 6) разработка планов М для целевых сегментов. Критерии сегм: 1) кол-нные параметры сегмента(С); 2) доступность С; 3) достаточность С; 4) прибыльность; 5) совместимость С с рынком основных конкурентов; 6) эф-ть работы на выбранном С; 7) защищенность выбранного С от конкуренции. Черты сегм: 1) географические (расположение региона; численность и плотность населения; структура коммерческой дея-ти; динамика развития региона; уровень инфляции) 2) психографические (общественный класс, способ жизни, личностные качества) 3) поведенческие (повод для осуществления покупки; поиск выгоды; статус постоянного пользователя; интенсивность потребления; степень склонности; проинформированность о товарах; отношение к товару; степень готовности приобретения товара) 4) демографические ( возраст, пол, численность семьи, семейное положение, этапы жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, раса, национальность)

45. Модель поведінки споживачів, та її розгорнута схема

Исследование потребителя в системе маркетинга ставит цель определить весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуется потребитель при выборе товара. Процесс моделирования конечного потребителя осуществляется в несколько этапов: На первом этапе исследуется возникновение и осознание потребности в том или ином товаре. Следующим шагом является моделирование процесса поиска и оценки информации о товаре. Используются различные каналы информации о товаре: персональные, коммерческие, публичные, эмпирические. Важным шагом в моделировании поведения конечного потребителя на рынке является этап принятия решение о покупке. Покупка – это всегда компромисс, ожидаемый риск. Наконец, заключительный этап моделирования – оценка потребителем правильности выбора товара. Положительная оценка усиливает приверженность к данному товару, негативная – наоборот, ослабляет интерес к нему. Одним из методических подходов в решении данной задачи служит модель «черного ящика»: ВХОД - потребители (товары, цены, информация)

характера). ЧЕРНЫЙ ЯЩИК: Стимулы - Внутреннего характера (уровень развития потребностей, стремление к самоутверждению, склонность к экономии, внутреннего). Стимулы - Внешнего характера (традиции и обычаи, групповые интересы, общественное мнение). ВЫХОД - модель товара, цена товара, количество товара, место покупки. При моделировании принятия решения о покупке «черный ящик» рассматривается как набор определенных стимулов, под воздействием которых происходит принятие решения о покупке. Это стимулы внутреннего характера и стимулы внешнего характера.