Глава 2. Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности

2.1. Информация – ресурс науки и производства

Общепризнанно, что без накопления и умелого использования информации немыслим научно-технический прогресс. Информация служит определяющим фактором развития экономической, технической и научной сферы человеческой деятельности.

По мере развития индустриального общества информация из категории чисто научной превратилась в категорию коммерческую, в такой же принципиальный фактор развития, как сырье и энергия. Теперь, чтобы восполнить уменьшающиеся запасы сырья и энергии, человечество остро нуждается в информации, открывающей новые пути более рационального и экономного получения средств для поддержания своей жизнедеятельности.

Свойство информации: будучи аккумулированной и обработанной с определенных позиций, она дает новые сведения, приводит к новому знанию.

Информация позволяет специалисту ориентироваться в производственной среде, определяет поведение в конкурентной борьбе, обеспечивает и стимулирует его профессиональную деятельность.

Принципиальные изменения в отношении человека к информации произошли в связи с появившейся возможностью перейти от ручных способов сбора и обработки информации к автоматизированным. Компьютер, открывший перед человеком почти неограниченные возможности в оперировании информацией, позволил превратить ее в ресурс, от состояния которого зависит развитие экономики любой страны. Наряду с энерго- и фондовооруженностью необходима и информационная вооруженность, определяющая степень применения прогрессивных технологий.

Информационный поиск – одна из важнейших функций интеллектуальной деятельности. Традиционный, технологически невооруженный аппарат управления не справляется с информационным валом, реагируя на него лишь более активным бумажным потоком. Темпы роста бумажного производства в США в 60-70-е годы втрое превзошли темпы роста валового продукта, в промышленно развитых странах началось "бумажное загрязнение среды". Поиск необходимых документов в библиотеках США обходился ежегодно в 300 млн.долл., несмотря на то, что уже в те годы шла активная компьютеризация страны.

В создавшейся ситуации поиск необходимой информации можно реализовать лишь с привлечение автоматизированных систем и широкой кооперации на основе электронных средств передачи информации. Компьютер преображает традиционные способы работы с информацией, на его основе возникают новые информационные технологии. Появилась информационная индустрия, основанная на безбумажной технологии: электронные базы данных, информационно-поисковые системы, компьютерные сети, автоматизированные рабочие места.

2.2. Новые информационные технологии

Информатика – комплексная научная и инженерная дисциплина, изучающая все аспекты проектирования, разработки, создания и функционирования компьютерных систем переработки информации и их воздействие на различные области социальной практики. Информатика возникла как дисциплина, изучающая информационные процессы и пути их автоматизации. Она охватывает собственно информацию, ее сбор, анализ и методы обработки, а также средства для сбора, хранения и обработки информации – ЭВМ, устройства электросвязи и накопления данных.

Методы и средства информатики материализуются и доходят до потребителя в виде информационных технологий, под которыми подразумеваются различные виды информационного обслуживания, организованного на базе средств телекоммуникации, средств вычислительной техники и различных видов программного обеспечения этой техники. Таким образом, аппаратные и программные средства, средства компьютерных сетей представляют собой инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности.

Основу современных информационных технологий составляют три технических достижения:

• техническая среда накопления информации на машинных носителях;

• средства связи (средства телекоммуникации), обеспечивающие доставку информации практически в любую точку земного шара;

• автоматизированная обработка с помощью компьютеров по заданным алгоритмам.

В последние годы к этому добавился сервис, т.е. предоставление информационных услуг. По уровню услуг информационные технологии можно разделить на два класса: базовые (только аппаратура, иногда с минимумом услуг) и комплексные (использующие во взаимодействии средства накопления, передачи и обработки информации с предоставлением широкого спектра услуг). Примерное разделение информационных технологий на базовые и комплексные приведено в таблице.