- •1. Объекты, предметы и задачи социологии управления.
- •2. Управление как социальное явление.
- •3. Существенные связи между явлениями, проявляющиеся в процессе управления.
- •4. Социальная сущность управленческой деятельности.
- •5. Структура и функции управленческой деятельности.
- •6. Методы управленческой деятельности.
- •7. Принципы управленческой деятельности
- •8. Управленческие отношения как разновидность социальных отношений.
- •9. Структура управленческих отношений.
- •10. Системность управленческих отношений.
- •11. Синергетическая парадигма управленческих отношений.
- •12. Социальная организация как социальная система.
- •13. Строение организации и ее типы.
- •14. Организационная культура.
- •15. Управление как свойство социальной организации.
- •16. Проблема управления социальной организацией.
- •17. Социология управления в управлении социальной организации.
- •18. Объективные и субъективные факторы управления социальных организаций.
- •19. Управление организацией.
- •20. Роль социальной информации в управлении.
- •21. Управление как коммуникативная система. Структура управленческих коммуникаций.
- •22. Взаимопонимание как предпосылка и результат эффективных коммуникаций в управлении.
- •23. Роль и место социальной информации в управлении.
- •24. Социальные технологии в системе управления.
- •25. Социальное прогнозирование, проектирование и планирование.
- •26. Оптимизация и эффективность управленческой деятельности.
- •27. Методология социальных исследований управленческой деятельности.
- •28. Основные методы сбора эмпирической информации в управленческой деятельности.
- •29. Информационное обеспечение в управленческой деятельности.
17. Социология управления в управлении социальной организации.
В процессе управления организацией приходится принимать во внимание, что ее работники чаще всего распределены по функциональным областям деятельности. Понятие функциональная область относится к работе, которую выполняет подразделение или организация а целом, например, маркетинг, производство, обучение персонала или планирование финансов.
18. Объективные и субъективные факторы управления социальных организаций.
Основными факторами неопределенности, определяющими скудность человеческих возможностей в реализации формальной процедуры принятия решения, являются:
Объективные факторы
Незнание конкретных значений случайных величин
Неадекватность моделей, используемых для описания известных процессов
Незнание некоторых процессов, влияющих на исход событий, приводит к усеченным описаниям и, как следствие, - к снижению адекватности моделей.
Техническая невозможность точно учесть все известные факторы
Неустойчивость сложных систем, порождающая неопределенность
Поведение внешней среды, приводящее к повышению риска
Любое суждение в своей сущности содержит альтернативу. Чем категоричнее суждение, тем глубже альтернатива. А это важнейший источник неопределенности.
Субъективные факторы
Управленческие решения и их эффективность тесно зависят от баланса качеств и их доминирования у ЛПР. Он, в свою очередь, зависит от интеллектуального и эмоционального тонуса, профессиональной зрелости, информационной компетентности и осведомленности, одаренности и силы характера, морального статуса и культуры.
Надсистемное восприятие - чем крупнее группа, тем сложнее индивиду постигнуть общественную тенденцию. Это в полной мере относится к результатам коллективного принятия решений.
Бюрократизм - категория не только социальная и моральная, но и психическая. Он приводит к замене у личности социального критерия самооценки на - индивидуальный.
19. Управление организацией.
Организация– форма или способ совместной деятельности людей, при котором она выглядит четкой, упорядоченной, отлаженной.
Управление организацией представляет собой единство статики и динамики.
Динамическуюсторону управления представляют в виде:
Процесса передачи информации (распоряжений, приказов) от одного субъекта к другому или другим, расположенным на том же или более низком управленческом уровне;
Процесса воздействия, влияния вышестоящих на нижестоящих;
Процесса координации усилий подчиненных, их организации во имя осуществления какого-нибудь мероприятия и т.п.
Статически управление можно изобразить в виде пирамиды, понимая под этим вертикальное расположение уровней управления от директора до супервайзеров – младших управленческих чинов.
Структура управления организацией –
упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов организации, обеспечивающая ее функционирование и развитие как единого целого;
форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение намеченных целей;
количество и состав звеньев и ступеней управления, их соподчиненность и взаимная связь.
Элементами структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления, отношения между которыми поддерживаются благодаря горизонтальным и вертикальным связям.
Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми.
Вертикальные связи – это связи соподчинения: необходимость в них возникает при наличии иерархической (многоуровневой) системы управления.
Кроме того, связи в структуре управления могут носить линейный и функциональный характер.
Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителями – лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений.
Функциональные связи сопрягаются с теми или иными функциями управления.
В рамках структуры управления протекает управленческий процесс (осуществляется движение информации и принятие управленческих решений), участники которого имеют четко определенные задачи, выполняют предписанные им функции управления, а следовательно наделяются ответственностью и соответствующими правами.
На структуру управления оказывают влияние следующие факторы:
Характер производства и его отраслевые особенности;
Формы организации управления производством;
Соотношение между централизованной и децентрализованной формами управления;
Соотношение между отраслевой и территориальной формами управления;
Уровень механизации и автоматизации управленческих работ, квалификация работников и эффективность их труда;
Соответствие иерархической структуре производства как управляемой системе.
Структура управления служит базой, на которой строится вся управленческая деятельность.
Принципы формирования и построения организационной структуры:
организационная структура управления должна отражать цели и задачи организации, а, следовательно, быть подчиненной производству и его потребностям;
создавая организационную структуру управления следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию;
формирование структуры управления необходимо связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними;
необходимо поддерживать соответствие между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и ответственностью – с другой; нарушение этого равновесия приводит к дисфункции системы управления в целом;
организационная структура управления должна быть адекватной социально-культурной среде организации, оказывающей существенное влияние на решения, касающиеся уровня централизации и децентрализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и менеджеров.